多喜愛:開家紡加盟店,管理論成敗
同樣的品牌及加盟政策,有的家紡加盟店能夠做得風(fēng)生水起,有的加盟商開店不久便面臨關(guān)門,除開店鋪的市場環(huán)境及地段選址等客觀因素外,其中很大部分取決于店鋪的管理。多喜愛家紡投資顧問指出,家紡加盟開店,管理論成敗。好的經(jīng)營管理可以使店鋪在激烈的市場競爭中脫穎而出,立于不敗之地。
店務(wù)管理。店務(wù)管理是繁雜卻很龐大的工程,如果在建店之初不形成統(tǒng)一的規(guī)范,那么店鋪的其他管理工作必將受其影響,難以展開。店務(wù)工作貫穿到產(chǎn)品陳列、店鋪衛(wèi)生、日常營業(yè)過程、產(chǎn)品推介、財務(wù)進(jìn)出帳等方方面面,只有充分落實(shí)到店鋪運(yùn)營的每個細(xì)節(jié),使之形成可參考執(zhí)行的規(guī)范準(zhǔn)則,店鋪經(jīng)營才能得心應(yīng)手。
店員管理。好的人才是企業(yè)發(fā)展的基石,對于店鋪同樣如此。因此,店鋪招聘的店員應(yīng)該具有較高的素質(zhì),定期量化每個人的業(yè)績目標(biāo),通過培訓(xùn)提升店員的專業(yè)知識水平、品牌文化認(rèn)知、客戶服務(wù)技巧及禮儀素養(yǎng)等,增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的信任,提高客戶的滿意度。同時,家紡加盟店要讓店員有歸屬感,努力營造學(xué)習(xí)型、和諧共事關(guān)系的良好氛圍,盡可能提供給店員多樣化的成長機(jī)會和表現(xiàn)平臺,讓店員樹立主人翁的意識,幫助店鋪發(fā)展和成長。
庫存管理。多喜愛家紡?fù)顿Y顧問認(rèn)為,安全、合理的庫存是店鋪良性發(fā)展的前提條件,加盟商一定要對商品庫存進(jìn)行有效控制,使用庫存軟件,及時掌握庫存情況,清楚各系列單品的安全庫存量,適時進(jìn)行商品盤點(diǎn),定期對不良庫存貨品進(jìn)行促銷降價處理。
客戶管理。具有高度忠誠的客戶,擁有穩(wěn)定的客源是店鋪良好生存發(fā)展的基礎(chǔ)?蛻艄芾砀切枰(xì)化的操作。一般很多店鋪都會以會員管理的形式提供優(yōu)先享受品牌的各種資源,或者新品上市、或者店面促銷、或者舉辦文化主題的活動,形成對客戶的附加值服務(wù)。多喜愛家紡?fù)顿Y顧問指出,店員應(yīng)該真心地幫助客戶,傾聽客戶的心聲,了解客戶真實(shí)需求,做有針對性的引導(dǎo),并盡可能地讓客戶能感受、體驗(yàn)產(chǎn)品。比如在多喜愛家紡店鋪,只要客戶的目光在一床側(cè)掛著的四件套停留超過5秒鐘,導(dǎo)購員便會主動為客戶從側(cè)掛上取下該款四件套,平鋪在展示床上,以便讓客戶看得更全面、更仔細(xì),導(dǎo)購員也能準(zhǔn)確地判斷出產(chǎn)品是否是客戶自己喜歡的產(chǎn)品,從而更好地為客戶服務(wù)。多喜愛家紡加盟熱線:400-600-7577。
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