如何去講企業(yè)的故事

如果說企業(yè)是一個(gè)生命的話，那么企業(yè)的故事恰恰就是穿在它身上的“外衣”，正是有了衣服的襯托，才能招蜂引蝶，才讓整個(gè)企業(yè)時(shí)刻煥發(fā)著勃勃生機(jī)
　　
　　聽到《加州旅館》的音樂鈴聲響起，我意識(shí)到有人在給我打電話�？戳丝�，原來是A，我接了電話。A的第一句話就是：“你在哪兒，如果時(shí)間充裕的話，我想在一個(gè)小時(shí)后，老地方見�！蔽铱戳丝磯ι系谋碚f道：“見鬼，現(xiàn)在是凌晨一點(diǎn)，有什么事情能不能白天說？”說著話，我打了一下哈欠。
　　
　　“跟你說一件事兒，我的一個(gè)朋友搞到了一張張僧繇的《醉僧圖》，想不想看看�！盇帶著戒備的聲調(diào)說道。我思忖了一下，張僧繇，別說畫，一聽這名字就能把人給鎮(zhèn)住了。這可是名家��？畫龍點(diǎn)睛的成語就是源自于對(duì)他畫技的贊美。這果然是一個(gè)殺手锏，我一下子精神了起來。于是，他馬上補(bǔ)充道：“電話里說不太明白，你過來就知道了。”撂下電話心里就在琢磨，我和A之所以成為忘年交，是因?yàn)樵诠糯�名畫上的共同情趣，只要�?duì)方有不錯(cuò)的名畫，肯定會(huì)第一時(shí)間分享。以前花鳥畫看得比較多，如“黃家富貴”的宮廷畫院和“徐熙野逸”的士大夫清趣代表作品，都略知一二，以及后來的“揚(yáng)州八怪”、“金陵八家”、“四僧”、“四任”，等等，但張僧繇的《醉僧圖》還是頭一遭聽說。印象中，只有唐代梁令瓚臨摹他的《五星二十八宿神形圖卷》，現(xiàn)藏于日本大阪市立美術(shù)館，其他并沒有真跡現(xiàn)存。這可是一個(gè)爆炸性的新聞。想到這里，一下子就把我的睡意給勾走了，索性起身，決定一看究竟。
　　
　　企業(yè)故事的特質(zhì)
　　
　　大約四十分鐘，我到了約見的老地方。A看到我來了，馬上招手，示意我過去，并給我點(diǎn)了一杯加州松籽奶茶，因?yàn)樗�知道我胃不好。還沒等我開口，他搶先說道：“上次我把咱們之間聊天的內(nèi)容給老總反映了一下，老板認(rèn)可了我的說法，大概的意思就是說，尤其像我們這樣的企業(yè)，應(yīng)該有一個(gè)不錯(cuò)的故事來提高公司的形象和品牌提升。于是，公司決定讓我把這件事情落實(shí)下來。但現(xiàn)在，我對(duì)這方面的內(nèi)容還是有些缺乏，想聽聽你的看法�！逼鋵�(shí)，A的意思是告訴我，要想看到《醉僧圖》，必須得幫我解決這個(gè)問題。也對(duì)，天下哪有免費(fèi)的午餐？不過，在我看來，這倒有點(diǎn)不像A的做法。因?yàn)樗麖膩頉]有跟我在處事的過程中講價(jià)還價(jià)，可見，這件事情確實(shí)難住了他。我想：既然這樣，那就知無不言，言無不盡吧！
　　
　　我大致構(gòu)思了一下，說道：“一個(gè)好的企業(yè)故事，應(yīng)該具備幾個(gè)方面的特質(zhì)：一是，它要有可考性。換句話說，這個(gè)故事的根要來源于企業(yè)當(dāng)中。二是，它要有可接近性。企業(yè)的故事不應(yīng)該是束之高閣的，而是就發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部，發(fā)生在員工之間，讓大家感覺到這個(gè)故事是真實(shí)存在的，并且能夠觸摸得到。三是，企業(yè)的故事一定要有感染性，也就是說，這個(gè)故事應(yīng)該在外部給企業(yè)的形象和榮譽(yù)加分，內(nèi)部又能激勵(lì)員工為組織的共同愿景服務(wù)。四是，企業(yè)的故事還要有可延傳性，不僅這個(gè)故事能夠被更多的人所傳頌，幾十年甚至上百年后，還能夠被人們津津樂道�！�
　　
　　三類不同的“故事”
　　
　　我說著話，A一邊聽，一邊用筆在本子上做著簡單的記錄，時(shí)不時(shí)地還點(diǎn)一點(diǎn)頭。看得出，他確實(shí)是在用心去聽。待我說完后，他補(bǔ)充道：“我認(rèn)為，除了這些特征外，還有一點(diǎn)就是要簡短。因?yàn)楝F(xiàn)在是信息碎片化時(shí)代，沒有多少人會(huì)對(duì)著長篇大論的文字感興趣，因此，在不失故事細(xì)節(jié)的情況下，應(yīng)該讓故事更加簡短、精悍�！�
　　
　　接著A的話，我說道：“隨著企業(yè)的發(fā)展，它的故事也應(yīng)該是不斷演繹的過程。企業(yè)故事既是企業(yè)文化的重要主體構(gòu)成要素，又是企業(yè)文化得以傳播的重要載體之一。企業(yè)故事在企業(yè)文化的塑造和傳播過程中，具有重要的主體和載體兩重功能。其一，承載企業(yè)歷史。一個(gè)成功企業(yè)的成長過程，往往是由無數(shù)多的故事堆砌而成的，企業(yè)踏過的每一步都是一個(gè)故事、都有一段精彩，這些故事包括企業(yè)誕生的傳奇故事、對(duì)品牌質(zhì)量的嚴(yán)謹(jǐn)故事以及為顧客服務(wù)的感人故事，正是這些膾炙人口的故事構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)的歷史剪影。其二，弘揚(yáng)企業(yè)精神。企業(yè)故事之所以能夠在企業(yè)和社會(huì)得以流傳，是因?yàn)橐粋�(gè)特定的故事總要承載一定的思想和精神，成為弘揚(yáng)企業(yè)精神的重要工具。其三，傳遞企業(yè)理念。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，通過講述企業(yè)經(jīng)典故事，在向企業(yè)人和社會(huì)公眾傳遞企業(yè)理念方面，可以達(dá)到潛移默化的功效�！惫�佛大學(xué)的歷史學(xué)家路易斯指出，故事不僅是領(lǐng)導(dǎo)的工具，也是企業(yè)文化的組成部分，是大家共同的根。企業(yè)組織成員從流傳的故事中能夠?qū)W到企業(yè)文化，成員也因?yàn)楸舜朔窒砉餐�的故事而使得感情更加凝聚�?BR>　　
　　為了證明我的觀點(diǎn)，我還引出了世界知名的領(lǐng)導(dǎo)力變革專家——諾爾·迪奇，他歸納出了三種經(jīng)理人常用的故事類型，用來傳達(dá)個(gè)人與企業(yè)組織成功的價(jià)值觀。第一類故事是“我是誰”，也就是講述自己感人的經(jīng)歷和成功的經(jīng)驗(yàn)，用個(gè)人的故事來打動(dòng)人心，調(diào)動(dòng)員工的積極性；第二類故事是“我們是誰”，也就是在變動(dòng)中創(chuàng)建起同位一體的感情，在應(yīng)對(duì)時(shí)代變遷過程中激發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，將全體員工或者聽眾的心凝聚在一起。這兩類故事的運(yùn)用，對(duì)企業(yè)凝聚員工的情感，以及企業(yè)文化的傳播大有裨益，同時(shí)也容易讓員工迅速理解企業(yè)的某一措施或策略。第三種故事是“我們要往哪里去”，也就是描述、解釋企業(yè)在未來要做些什么，以及企業(yè)要怎么樣走向未來。這類故事勾畫現(xiàn)實(shí)和理想的差距，激發(fā)公司員工行動(dòng)起來實(shí)現(xiàn)理想的熱情。
　　
　　工具與方法
　　
　　說到這兒，A感覺到還是有些模糊。他有些不解地說道：“從理論上來講，這些確實(shí)是企業(yè)故事內(nèi)容的主體特質(zhì)，我現(xiàn)在從理論上能夠得理出一些頭緒。但是具體到實(shí)操層面，我還是把控不住。換句話說，你能不能給我一些構(gòu)建企業(yè)故事的工具和方法？”A的問題看得非常全面，這個(gè)問題問得非常好。
　　
　　共同創(chuàng)造
　　
　　順著A的思維，我說道：“要想當(dāng)好一個(gè)企業(yè)故事官，沒有一個(gè)好的故事支撐是不可能的。企業(yè)故事是企業(yè)人創(chuàng)造的，因此它必然蘊(yùn)藏于企業(yè)人之中，成為企業(yè)極為重要的文化資源。面向全體企業(yè)人廣為征集企業(yè)故事,這是開發(fā)企業(yè)這種文化資源的有效方法。在企業(yè)故事的演繹上，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持共同參與、合理分工相結(jié)合的原則，積極引導(dǎo)全體員工挖掘本企業(yè)、本人的故事,建立起有本企業(yè)特色的“企業(yè)故事庫”，以此達(dá)成企業(yè)精神家園的共建共享。一般來說,創(chuàng)造性、活躍性都強(qiáng)的員工適合充當(dāng)故事創(chuàng)造者的角色,創(chuàng)造性強(qiáng)、活躍性弱的員工適合充當(dāng)故事分析者的角色,創(chuàng)造性弱、活躍性強(qiáng)的員工適合充當(dāng)故事傳播者的角色,而創(chuàng)造性、活躍性都弱的員工則適合成為故事必不可少的聽眾。這是企業(yè)發(fā)展成為一個(gè)充滿傳奇故事的企業(yè)的必然途徑。
　　
　　故事的選擇和甄別
　　
　　我接著說：“接下來，就要對(duì)征集到的企業(yè)故事作出正確的‘選擇’和‘甄別’，這是演繹企業(yè)故事必不可少的環(huán)節(jié)。
　　
　　在我看來，企業(yè)故事選擇的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是：這些故事的主人公必須契合本企業(yè)的核心價(jià)值觀，并能反映出本企業(yè)員工所肩負(fù)的使命，進(jìn)而能清晰地描繪出本企業(yè)光輝的愿景。
　　故事理念化，理念故事化
　　
　　看到A慢慢地開始有所理順，我告訴他：“接下來，就要將企業(yè)所倡導(dǎo)的一條條文化理念和文化精神融入故事情節(jié)中，通過發(fā)生在企業(yè)里的人、事、物的現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)、事跡，甚至引用寓言故事，來具體化與形象化，使員工從這些事跡或故事里，理解本企業(yè)文化的內(nèi)涵與意義，明確自己應(yīng)該做什么、追求什么與不該做什么、追求什么，從而慢慢實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的自覺。另外，還有最后關(guān)鍵的一點(diǎn)，那就是傳播，事實(shí)上，許多成功的大企業(yè)和大企業(yè)家都是講述企業(yè)故事、傳播企業(yè)故事的高手。最后，我告訴A，有了理論、方法和工具，不等于就有了企業(yè)故事，必須得實(shí)踐�！�
　　
　　我們聊了將近兩個(gè)小時(shí)，我都說完了，但卻遲遲聽不到他說張僧繇的《醉僧圖》，既然A不說，那我也用不著客氣，于是，便半開玩笑地說：“我今天來，可是有所圖的啊，現(xiàn)在該說正事兒了吧？”A詭譎地一笑：“張僧繇的《醉僧圖》我是沒有，不過《五星二十八宿神形圖卷》的臨摹版副本我托朋友從日本帶來了一份，要不要看看？”我當(dāng)場暈倒！