企業(yè)創(chuàng)新的四項內容

    奧地利經濟學家熊彼特在他1912年出版的《經濟發(fā)展理論》一書中，首次提出了創(chuàng)新的概念，并直接把創(chuàng)新定義為企業(yè)家必須有的素質。在他的創(chuàng)新理論中，創(chuàng)新內涵包括五個方面的內容：

    一是引進新的產品。這就是產品創(chuàng)新。

    二是采用一種新的生產方法。這就是工藝創(chuàng)新。

    三是開辟一個新的市場。這就是市場區(qū)域創(chuàng)新。

    四是獲得一種原料或半成品的新的供給來源。這就物料供給來源創(chuàng)新。

    五是實行一種新的企業(yè)組織形式。這就是制度創(chuàng)新。

    他所說的創(chuàng)新，不能簡單地等同于技術上的發(fā)明。在他看來，只有當新的技術發(fā)明被應用于企業(yè)生產經營活動中時，才是創(chuàng)新。他把發(fā)明與創(chuàng)新分開，強調的是第一個將發(fā)明引入企業(yè)生產經營過程的行為。

    企業(yè)內部創(chuàng)新，其內涵遠比熊彼特所分析的內容要豐富得多。概括起來分析，可分為技術創(chuàng)新和管理創(chuàng)新兩大方面。而技術創(chuàng)新又可進一步分為產品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新兩個內容；管理創(chuàng)新又可進一步分為制度創(chuàng)新和關系創(chuàng)新兩個內容。下面分別就其內涵作一介紹：

    產品創(chuàng)新

    這就是熊彼特創(chuàng)新概念中的第一個內涵。它是創(chuàng)新生產出與競爭對手有所不同的產品或服務，或者是一個全新的產品，或者是增加、改變了原有產品的功能和效用。通過這種創(chuàng)新，客戶可從中獲得新的需求滿足，或更多的需求滿足。

    有了這一創(chuàng)新，就構成了與競爭對手的產品和服務的區(qū)隔，企業(yè)也就跳出了原有市場的圈子，獲得了競爭優(yōu)勢。

    工藝創(chuàng)新

    這就是熊彼特創(chuàng)新概念中的第二個內涵。它是創(chuàng)新改進、改善生產方法，創(chuàng)造出高于競爭對手的生產效率，使所提供的同類產品或服務，在生產效率上更高，在成本投入上更低，在質量效果上更好。

    有了這一創(chuàng)新，企業(yè)不僅有了吸引客戶的更好的產品質量，而且擁有了打價格戰(zhàn)的“資本”。

    產品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新，則是制度創(chuàng)新和關系創(chuàng)新的結果。產品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新調整的是人與物之間，以及物與物之間的關系。在企業(yè)內部，人與物之間，以及物與物之間的關系的調整和改變，也都是以人與人之間關系的調整和改變?yōu)榍疤岬�。沒有后者的改變，也就不可能有前者的改變。

    制度創(chuàng)新

    它包括了熊彼特創(chuàng)新概念中的第五個內涵中的部分內容。它是健全完善企業(yè)組織運行的游戲規(guī)則，理通過游戲規(guī)則構建出優(yōu)于競爭對手的企業(yè)組織運行機制。

    企業(yè)組織形式的創(chuàng)新，是以制度的創(chuàng)新為依托的，它的創(chuàng)新直接是改變、調整企業(yè)組織運行的游戲規(guī)則。對原有游戲規(guī)則進行補充、完善，也是一種創(chuàng)新。因為這種補充、完善中，本身就包含有對原有游戲規(guī)則內容的更新和增補。

　　它不同于產品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新，它可直接通過穩(wěn)定企業(yè)組織內、外部環(huán)境活動主體之間的聯系而提升企業(yè)組織運行的效率和效益，這其中也包括有通過穩(wěn)定員工的創(chuàng)新積極性而起到推動企業(yè)產品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新的作用。

    制度創(chuàng)新是關系創(chuàng)新的形式和表象。任何一種關系的調整和改善，必須借助制度規(guī)范，定型化為游戲規(guī)則后穩(wěn)定持續(xù)地貫徹落實。

    關系創(chuàng)新

    它包括熊彼特創(chuàng)新概念中的第三、第四個內涵，和第五個內涵中的部分內容。它是創(chuàng)新調整企業(yè)組織內、外部環(huán)境不同活動主體之間的關系，使之結成相互依存、相互支持的關系。開辟一個新市場，也就是把產品客戶關系拓展開來，形成更廣泛的客戶關系。獲得一種原料或半成品的新的供給來源，也就是結成新的商務伙伴關系，使合作對象更廣泛。

    但關系創(chuàng)新的內涵遠比這兩個內容廣泛。企業(yè)組織內、外環(huán)境八大活動主體——投資者、經營決策人員、管理實施人員、現場操作人員、商務合作伙伴、產品客戶、社會公眾、國家政府——之間相互關系性質的任何調整改善，也都屬于這一內容。熊彼特的第三、第四個內涵的創(chuàng)新，僅僅是指商務合作伙伴關系和產品客戶關系的一種調整、改善。熊彼特的第五個內涵的創(chuàng)新，也只是含蓋了企業(yè)組織內部環(huán)境不同活動主體之間的關系的調整。

    它也不同于產品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新，它可直接通過改變和激發(fā)企業(yè)組織內、外部環(huán)境活動主體貢獻于企業(yè)發(fā)展的積極性而提升企業(yè)組織運行的效率和效益，當然也會因此而起到提升產品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新力度的作用。

    在這四個內容中，關系創(chuàng)新是基礎。所有的創(chuàng)新都可歸結為這一創(chuàng)新的作用，或由這一創(chuàng)新提供支持才能實現。

    由以上分析可知，企業(yè)內部四個內容的創(chuàng)新，是作為一個整體存在的。所以，如果不能準確把握這四者之間的相互關系，并依據四者之間的相互關系規(guī)范創(chuàng)新管理，企業(yè)要獲得創(chuàng)新競爭力，也就是不可能的。