管理者沒(méi)有資格抱怨

    根據(jù)心理學(xué)家分析，人對(duì)環(huán)境一般會(huì)有四種反應(yīng)：第一是離開(kāi)；第二是改變；第三是適應(yīng)；第四是抱怨。前三種反應(yīng)都有可能從中找到新的生機(jī)，只是千萬(wàn)不要選擇第四種反應(yīng)。但遺憾的是，在現(xiàn)實(shí)中，絕大多數(shù)人都會(huì)選擇第四種——抱怨，久而久之，抱怨也是一種職場(chǎng)通病。在企業(yè)中，員工們老是喜歡抱怨“工資低、管理亂”，管理者們也經(jīng)常喜歡抱怨說(shuō)“老板不信任、不重視，下屬不配合”，而老板卻又抱怨說(shuō)“員工素質(zhì)差、效率低、干部沒(méi)有責(zé)任心”等等，一股腦兒里邊都是抱怨，那么，到底是誰(shuí)有權(quán)利最該去抱怨？到底又應(yīng)該去抱怨誰(shuí)？

    我曾經(jīng)去過(guò)一家中等規(guī)模的制造企業(yè)進(jìn)行為期一周的管理診斷，一開(kāi)始時(shí)HR總監(jiān)就抱怨老板“不重視管理只重生產(chǎn)”，導(dǎo)致管理人員留不住，一年換上兩三次是常事，所以，很多“該有的東西都沒(méi)有”；財(cái)務(wù)總監(jiān)又抱怨說(shuō)老板不懂行，也不信任自己，一點(diǎn)發(fā)言權(quán)都沒(méi)有，導(dǎo)致好多“該做的事都沒(méi)有去做”，我們需要的數(shù)據(jù)也無(wú)法提供；而營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)就更絕，直接告訴我說(shuō)“什么都是老板說(shuō)了算，我還管個(gè)屁，你直接找老板去吧”；好在生產(chǎn)廠長(zhǎng)還理性，說(shuō)“也不怪老板不重視我們，員工素質(zhì)實(shí)在太低了，產(chǎn)能老是上不去”，簡(jiǎn)直我暈！

    其實(shí)，還不止這些，尤為難為理解的是，這些員工與員工之間、干部與干部之間不只相互抱怨，甚至還將這種抱怨演變?yōu)楣ぷ髦械牟慌浜�、互相拆臺(tái)、勾心斗角、推卸責(zé)任。當(dāng)我把這種情況與老板交流時(shí)，老板淡淡一笑：是啊，我都不知這些人怨氣從何而來(lái)，好像就我一個(gè)人欠他們什么的一樣。

    相信大家也知道，這種案例在管理現(xiàn)實(shí)中絕非個(gè)案，已是很多中小企業(yè)里的一種生存常態(tài)，甚至還成為了眾多企業(yè)的一種內(nèi)部文化。更成為眾多職場(chǎng)人士的一種習(xí)慣，這種文化和習(xí)慣讓很多人從抱怨開(kāi)始，到抱怨結(jié)束，從抱怨著進(jìn)來(lái)，到抱怨著出去，不在抱怨中死亡，就會(huì)在抱怨沉淪，讓抱怨幾乎貫穿了職業(yè)生涯的始終！更讓企業(yè)長(zhǎng)期地處于混亂之中，看來(lái)，我們要面對(duì)的問(wèn)題還不是這些抱怨本身，而是這些抱怨可能從來(lái)就無(wú)法解決任何問(wèn)題。

    或許這種抱怨帶來(lái)的危害我們已經(jīng)沒(méi)有必要去總結(jié)，我們更沒(méi)有必要、也沒(méi)有精力去弄清個(gè)中的是非曲直，但是可以毫不諱言的是，這種抱怨肯定是來(lái)自?xún)?nèi)部管理上不足，來(lái)自?xún)?nèi)部管理職能的缺失。解決這個(gè)問(wèn)題其實(shí)也只需一招：換位思考。管理者們首先想想“老板為什么愿意請(qǐng)你來(lái)管理，員工為什么愿意在你手下工作”就行了。老板之所以請(qǐng)你來(lái)管理，是因?yàn)槟惚人�更�?zhuān)業(yè)，你能幫他解決問(wèn)題，他不信任你，就是你的專(zhuān)業(yè)能力不夠，工作沒(méi)做好、無(wú)法影響到老板所致！而員工之所以愿意服從你的管理，是因?yàn)槟隳芰Υ筮^(guò)他，你有資格做他的上司，你能幫助他提升自己，除此無(wú)他！

    相對(duì)而言，在企業(yè)里，或許老板才可以抱怨——花錢(qián)請(qǐng)了你，但卻不能幫他解決問(wèn)題，那你憑什么坐這個(gè)位置？又憑什么領(lǐng)這份薪水？要是你自己花錢(qián)請(qǐng)人但人家做不好你的事你又會(huì)怎樣？或許下屬也可以抱怨——既然沒(méi)有能力幫助我，你又憑什么做我的上司！唯獨(dú)管理者們沒(méi)有資格抱怨——受人錢(qián)財(cái)、替人消災(zāi)，受人之托、成人之事，這夜是最基本的職業(yè)素養(yǎng)，否則，就是承認(rèn)自己功力不足，就是自己無(wú)能了，愿所有職場(chǎng)管理者們自省。