學(xué)習(xí)阿里巴巴的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷似乎是一個(gè)新鮮詞語(yǔ)，還有所謂的云計(jì)算。這些詞語(yǔ)經(jīng)常從馬云嘴里說(shuō)出來(lái)!
　　
　　其實(shí)，我們這些屌絲們，沒(méi)必要清楚詳細(xì)的云計(jì)算是哪里的云彩，大數(shù)據(jù)是個(gè)啥東西。這里"一起向上吧"------創(chuàng)始人張瑞想通過(guò)老百姓的方式告訴我們大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的道理。
　　
　　先看下生活中的這個(gè)案例：
　　
　　假如天氣陰，就有可能下雨;我們外出就要準(zhǔn)備雨傘，衣服也要注意穿厚點(diǎn)；下雨天公交和出租都不好等，可能我們要和別人拼車或自己開(kāi)車，但是開(kāi)車也會(huì)堵車，那么當(dāng)天下班回家可能要耽誤做飯和吃飯，耽誤給孩子輔導(dǎo)功課;孩子可能晚睡，晚睡可能晚起;上課可能打瞌睡，可能要影響當(dāng)天學(xué)習(xí);我們就要做好給孩子補(bǔ)習(xí)功課的準(zhǔn)備……
　　
　　以上是當(dāng)我們碰到陰天時(shí)，做出的一些判斷。假入我們是孕嬰童店主，那么我們當(dāng)天的客流量可能不會(huì)太多;進(jìn)店人數(shù)不會(huì)太多;自然，購(gòu)買率、客單價(jià)等都不會(huì)好。這也就是說(shuō)，陰天有可能導(dǎo)致我們的收入下降!
　　
　　“一起向上吧”的張瑞把以上陰天導(dǎo)致的銷售額下降的“陰天”稱為“微數(shù)據(jù)”，這個(gè)微數(shù)據(jù)是相對(duì)阿里巴巴用的大數(shù)據(jù)而言。懂得了微數(shù)據(jù)，就能懂得大數(shù)據(jù)，許許多多個(gè)微數(shù)據(jù)組成了大數(shù)據(jù)。
　　
　　接下來(lái)，我們還是根據(jù)陰天這個(gè)因素來(lái)分析下阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)是如何進(jìn)行大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的。
　　
　　比如，北京是陰天----北京上網(wǎng)人數(shù)可能增加-----北京雨傘、雨衣、雨披、雨鞋等雨具的銷售有可能增加很快;于是淘寶網(wǎng)客服就會(huì)把這些商品盡可能排在首頁(yè)。還有，北京如果下雨，有可能維持多久?是大雨還是暴雨，還是大暴雨?這些因素他們都會(huì)考慮到！
　　
　　這里就有一個(gè)問(wèn)題，哪些頁(yè)面才是北京人喜歡上的頁(yè)面?好，能提出這個(gè)問(wèn)題的人，說(shuō)明就動(dòng)腦啦!答案是：淘寶網(wǎng)已經(jīng)有許多北京人以前的瀏覽習(xí)慣、購(gòu)買習(xí)慣。他們有平時(shí)收集的北京人年齡比例、學(xué)歷比例、地域比例、北京人以前購(gòu)買哪些雨具、購(gòu)買雨具的價(jià)格帶處于哪個(gè)區(qū)間等數(shù)據(jù);單獨(dú)到每個(gè)ip或每個(gè)客戶，淘寶網(wǎng)會(huì)推薦給他其他客戶購(gòu)買或?yàn)g覽過(guò)的記錄，這個(gè)相信經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的屌絲們都清楚吧。
　　
　　如果再深入研究，淘寶網(wǎng)還會(huì)分析這個(gè)人的購(gòu)買習(xí)慣和性格特點(diǎn)，比如以前ta購(gòu)買的商品，顏色上非常傳統(tǒng)、價(jià)位中等、大都是國(guó)產(chǎn)品牌，那么推薦的時(shí)候可能就推薦這些品牌。這樣成交就變得簡(jiǎn)單。
　　
　　分析了下雨情況，再根據(jù)平時(shí)收集的數(shù)據(jù)，給客戶推薦相應(yīng)的商品，最后達(dá)成銷售的過(guò)程就是一個(gè)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的過(guò)程。
　　
　　這里張瑞拿孕嬰童商家中的童裝專賣店來(lái)舉例說(shuō)明一個(gè)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的過(guò)程。
　　
　　有不少童裝專賣店擁有vip，比如其中登記了某位女性客戶的年齡、高低胖瘦、婚否、職業(yè)、以前的消費(fèi)習(xí)慣、性格特點(diǎn)、是否抽煙、喝酒、是否有不良嗜好、家庭是否和睦、孩子年齡、配偶情況、在家里是否做主、人際關(guān)系、手機(jī)品牌、私家車品牌、衣著品牌、是否會(huì)或經(jīng)常做飯、是否經(jīng)常上網(wǎng)、網(wǎng)上是否有她的音頻信息、視頻信息、文字信息…….這里可以一直說(shuō)下去，關(guān)于一個(gè)人的數(shù)據(jù)實(shí)在是太多太多。
　　
　　童裝專賣店收集和分析以上信息之后，還要繼續(xù)分析其是否可能在4月份的一個(gè)周六日上午還是下午到店里來(lái)給她的孩子購(gòu)買夏裝。
　　
　　她如果是開(kāi)車來(lái)的，她會(huì)停留多久?她以前的習(xí)慣是購(gòu)買哪些款式？?jī)r(jià)位如何?是喜歡自己挑選還是喜歡導(dǎo)購(gòu)介紹?如果她的手機(jī)非常昂貴，是否要多次提醒她注意手機(jī)防盜？她喜歡在哪個(gè)柜臺(tái)停留？她喜歡哪個(gè)導(dǎo)購(gòu)提供的服務(wù)？她喜歡現(xiàn)金購(gòu)買還是刷卡？喜歡購(gòu)買過(guò)季的春裝嗎？喜歡購(gòu)買幾件?是否喜歡模特身上的衣服？喜歡搭配嗎?她是否有積分？她以及她孩子的生日是何時(shí)？她在店里會(huì)待到幾點(diǎn)？如果這個(gè)客戶好久沒(méi)來(lái)，當(dāng)新款到貨時(shí)，打電話告訴好還是短信好，還是上網(wǎng)告訴好？如果電話，幾點(diǎn)打方便？羅列這么多?是不是很煩？有人會(huì)煩，不煩的人繼續(xù)往下看：
　　
　　如果該客戶以前喜歡一次性購(gòu)買多件童裝，喜歡時(shí)髦的款式，不喜歡過(guò)季衣服，喜歡店長(zhǎng)給她介紹，都是刷卡消費(fèi)，一般會(huì)在周末的下午開(kāi)車前來(lái)購(gòu)買，喜歡在模特身上挑選衣服。那好，我們就要在新款上柜，做好陳列之后的周四或周五的時(shí)候聯(lián)系她，如果她來(lái)的可能性較大，那店長(zhǎng)最好能在。模特身上要多陳列幾件衣服，準(zhǔn)備好pos機(jī)，注意提醒她手機(jī)防盜，她的孩子下個(gè)月就要過(guò)生日啦，她是下下個(gè)月過(guò)生日，那么我們至少要在結(jié)賬之后，送上對(duì)她和孩子的生日祝福。
　　
　　有好多人可能覺(jué)得大數(shù)據(jù)太過(guò)于繁瑣，“一起向上吧”認(rèn)為數(shù)據(jù)是多�？墒�，數(shù)據(jù)越多，營(yíng)銷的方向性就越明顯，這和我們經(jīng)常說(shuō)的細(xì)節(jié)里面出魔鬼是一樣的。
　　
　　現(xiàn)在好多大公司特別是國(guó)外的一些廣告公司，都在使用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，他們希望把廣告放給真正需要它的人，就是要通過(guò)大數(shù)據(jù)分析哪些人是需要廣告的商品，篩選掉那些看熱鬧的客戶;而以前的廣告幾乎都是狂轟濫炸，浪費(fèi)了90%多廣告費(fèi)。
　　
　　看吧，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷必然會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)深入人心，受到更多廠商的歡迎。誰(shuí)先捷足先登，誰(shuí)就能獨(dú)立潮頭，“一起向上吧”應(yīng)該是第一個(gè)開(kāi)始對(duì)孕嬰童從業(yè)者進(jìn)行大數(shù)據(jù)營(yíng)銷課程培訓(xùn)的孕嬰童經(jīng)營(yíng)知識(shí)網(wǎng)站。而實(shí)際上“一起向上吧”也是國(guó)內(nèi)唯一也是第一家專門以傳播孕嬰童經(jīng)營(yíng)知識(shí)，提升孕嬰童行業(yè)經(jīng)營(yíng)水平的教育培訓(xùn)類網(wǎng)站。