晉商?hào)|家領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及其啟示

晉商是中國歷史上一個(gè)著名的商幫，稱雄一時(shí)，地域遼闊，涉獵廣泛，影響深遠(yuǎn)。近些年圍繞晉商有不少文學(xué)作品涌現(xiàn)，如分別表現(xiàn)晉商當(dāng)中平、祁、太三大幫的電視劇《昌晉源票號(hào)》、《喬家大院》和小說《白銀谷》，以及舞劇《一把酸棗》、歌劇《立秋》，對(duì)晉商精神有較深的挖掘。但有一個(gè)不足，對(duì)東家這一晉商事業(yè)的老板群體似乎重視不夠，他們總是若有若無地、隱隱約約地存在著，看似無足輕重，甚至更多地聚焦于其負(fù)面影響。這顯然是一種誤解。毫無疑問，晉商事業(yè)輝煌與其東家的作為、與東家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是分不開的。探討晉商?hào)|家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，對(duì)于企業(yè)界在今天這樣一個(gè)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)時(shí)代如何改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)、提升管理具有一定的啟示意義。
　　
　　一、晉商歷史上的“東家現(xiàn)象”
　　
　　在晉商歷史上有一些獨(dú)特的稱謂，比如出資的老板叫“東家”，負(fù)責(zé)經(jīng)營的總經(jīng)理叫“掌柜”，打工的叫“伙計(jì)”，具有戰(zhàn)略聯(lián)盟性質(zhì)的生意伙伴叫“相與”。據(jù)百度詞條，所謂“東家”，舊時(shí)稱聘用、雇用自己的人或稱租給自己土地的人。又，“東家”是舊時(shí)雇工、佃戶、幕僚對(duì)雇主、田主、上司的稱呼。晉商的東家很可能自己同時(shí)又是準(zhǔn)掌柜的角色，尤其在創(chuàng)業(yè)的初期或危及艱難時(shí)期，比如《喬家大院》中的喬致庸，他就是大東家，似乎同時(shí)也是CEO，只不過他做大東家要受大太太的節(jié)制，做CEO又要通過大掌柜去執(zhí)行，甚至要受孫茂才等幕僚的制約。
　　
　　從總體上看，晉商?hào)|家最重要的任務(wù)是兩個(gè)：第一，做重大選擇。包括戰(zhàn)略方向、文化定調(diào)、聘用掌柜、極其重要事項(xiàng)的決策等。如喬致庸在包頭建立億“誠信”為首的商業(yè)秩序；力排眾議提出“匯通天下、貨通天下”的口號(hào)；南下開辟茶路；八國聯(lián)軍侵華慈禧出逃至祁縣時(shí)，不顧他人反對(duì)為朝廷捐銀逃難。一樁樁，一件件，無不顯示了晉商?hào)|家的雄才大略。第二，為掌柜履職創(chuàng)造條件，千方百計(jì)服好務(wù)。在晉商舞臺(tái)上，涌現(xiàn)出日升昌票號(hào)雷履泰等一大批叱咤風(fēng)云的經(jīng)理人群體，他們推動(dòng)了晉商的發(fā)展，也實(shí)現(xiàn)了自身的人生價(jià)值。在這些優(yōu)秀經(jīng)理人背后，是一大批知人善任的東家在支撐著。
　　
　　晉商文化的獨(dú)特性不在于有掌柜，而在于有東家�！皷|家”，正是晉商文化中一個(gè)極其鮮明的符號(hào)。2013年初由晉商會(huì)聯(lián)盟聯(lián)合山西會(huì)館網(wǎng)、世界晉商網(wǎng)發(fā)起的“微博獻(xiàn)計(jì)、晉商起飛”活動(dòng)，最早有兩種獎(jiǎng)品，其中一種就是印制“東家”字樣的文化T恤衫。晉商?hào)|家的作為，顯然很符合我們今天的公司治理視角，晉商“東家現(xiàn)象”作為一種真實(shí)的歷史存在，確實(shí)有深入研究之必要。
　　
　　二、東家領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的深度剖析
　　
　　北師大楊世文教授指出，統(tǒng)治、管理、領(lǐng)導(dǎo)在本質(zhì)上都是“借力”，可以視為“借力”的三種模式，或者說三個(gè)層次，分別對(duì)應(yīng)著不同的具體主體、具體客體和具體情況。一般而言，領(lǐng)導(dǎo)的境界是最高的。領(lǐng)導(dǎo)是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，具有“道”、“抓住實(shí)質(zhì)、解決根本”的特征。統(tǒng)治有“統(tǒng)治術(shù)”，管理有“管理學(xué)”，只有領(lǐng)導(dǎo)才可以有“領(lǐng)導(dǎo)力”。從領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和藝術(shù)的角度，可以對(duì)晉商?hào)|家群體有一個(gè)更深入、更通透的認(rèn)識(shí)。
　　
　�。ㄒ唬�晉商?hào)|家主導(dǎo)的獨(dú)特的股份制，是實(shí)施企業(yè)治理和管理的重要制度基礎(chǔ)。
　　
　　晉商最早也和其他商幫一樣，采用獨(dú)資經(jīng)營形式。明朝政府開中法帶來大發(fā)展機(jī)遇，獨(dú)資經(jīng)營遭遇了資金困境，晉商大膽探索，大致采取了三種創(chuàng)新形式：一是向資金寬裕者借錢做買賣的“貸金制”（缺點(diǎn)是借出者和借入者難以做到風(fēng)險(xiǎn)和收益匹配）；二是幾家財(cái)東聯(lián)合出資的合伙制（缺點(diǎn)是常因異地合伙者利益分配上的矛盾而難以善終）；三是建立在地緣或血緣基礎(chǔ)上，以講信義、重承諾為前提的伙計(jì)制。對(duì)伙計(jì)制，明朝人沈思孝曾概括為：“其合伙而商者名曰伙計(jì)。一人出本，眾伙共而商之，雖不誓而無私藏�！�…故有本無本者，咸得以生。……蓋是富者不能遂貧，貧者可以立富”。這些探索和創(chuàng)新是晉商股份制的先聲。
　　
　　到了清代晉商的發(fā)展機(jī)遇更多，需要進(jìn)一步集中資本和改善經(jīng)營管理，這就產(chǎn)生了股份制（晉商稱為股俸制）。晉商的股份制務(wù)實(shí)、靈活且豐富多彩�？梢钥偨Y(jié)為四個(gè)特點(diǎn)：（1）銀股（財(cái)力股）和身股（頂生意）相融合。清朝人徐柯歸結(jié)為“出資者為銀股，出力者為身股”。銀股和身股均參與分紅。一般銀股分紅利的60%，身股分40%。銀股享有永久利益，但對(duì)商號(hào)盈虧負(fù)有無限責(zé)任；身股則不承擔(dān)商號(hào)的虧賠責(zé)任，頂身股者死后一般會(huì)給予一定優(yōu)惠。（2）在銀股結(jié)構(gòu)中，除正本外還有副本（護(hù)本、輔股）。正本是財(cái)東的合約投資，可分紅，但無股息。副本有兩種：一種是財(cái)東除正本以外又存放于商號(hào)的資本，另一種是東家、經(jīng)理及頂身股伙計(jì)從分紅中提留一部分存入號(hào)內(nèi)。副本只得股息，不分紅。（3）基于穩(wěn)健理念的內(nèi)涵式資本補(bǔ)充。如“厚成”（折扣部分資產(chǎn)使商號(hào)實(shí)際資產(chǎn)超過賬面資產(chǎn)），“公座厚利”（在分紅前提取部分利潤存入號(hào)內(nèi)參加流通周轉(zhuǎn)），“頂提護(hù)本”（在分紅前提取風(fēng)險(xiǎn)金以防止虧損倒賬，也避免分光吃凈）。還有其他一些措施，如大盛魁具有傳奇色彩的“財(cái)神股”和“狗股”，其實(shí)質(zhì)也是平衡即期利益和遠(yuǎn)期利益關(guān)系的一種雄才大略而已。（4）分號(hào)制和聯(lián)號(hào)制�？偺�(hào)設(shè)分號(hào)，總號(hào)和分號(hào)又可以投資辦小號(hào)。聯(lián)號(hào)是同一財(cái)東投資若干不同行業(yè)的商號(hào)，業(yè)務(wù)上相互支持。分號(hào)和聯(lián)號(hào)類似現(xiàn)在縱向延伸和橫向延伸的企業(yè)集團(tuán)。
　　
　　（二）由東家推動(dòng)的兩權(quán)分離制，是晉商以東掌關(guān)系為核心的最基本的服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)體制。
　　
　　鄧小平同志指出，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。你要讓人家?guī)湍阕鍪�，�?dāng)然最重要的是要為人家創(chuàng)造幫你做事的條件，這就是服務(wù)。對(duì)于東家來說必須“借力”，晉商?hào)|家和掌柜之間基于長期戰(zhàn)略互信的服務(wù)與被服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，堪稱古今中外商業(yè)文明史上一段佳話。這個(gè)佳話是如何產(chǎn)生的呢？研讀史料，可歸納出以下幾個(gè)方面：（1）東家對(duì)聘用職業(yè)經(jīng)理人的認(rèn)識(shí)高度。一般來說經(jīng)商比務(wù)農(nóng)致富容易，子孫容易奢靡敗家，故有“富貴不過三代”、“耕讀傳家久”之說。走南闖北的晉商創(chuàng)業(yè)者深悟此點(diǎn)，對(duì)不肖子弟寧可圈養(yǎng)家中也不讓其參與號(hào)事，而是堅(jiān)定地去尋找有能力的職業(yè)經(jīng)理人。（2）東家對(duì)選擇掌柜的謹(jǐn)慎和認(rèn)真�！坝山榻B之人說項(xiàng)，或自己注意查訪”，事前要“面談”，“如果雙方主見相同，即算成功”。東家擇一經(jīng)理，猶如皇帝之點(diǎn)將選帥。（3）東家對(duì)掌柜的充分信任和充分授權(quán)。晉商一個(gè)突出特點(diǎn)是恪守信義，體現(xiàn)在用人上就是“用人不疑，疑人不用”。東家“全權(quán)委諸經(jīng)理……靜候經(jīng)理年終報(bào)告”，“平素經(jīng)營方針，一切措施，毫無過問”。此點(diǎn)在西方人看來甚至不可思議，“營業(yè)上一切事項(xiàng)如何辦理，財(cái)東均不聞問，既不預(yù)定方針于事前，又不施其監(jiān)督于事后，此項(xiàng)營業(yè)實(shí)為東方之特異之點(diǎn)”。（4）東家的終決權(quán)和包容度。東家充分放權(quán)，但并沒有被架空，也并沒有棄權(quán)。“凡擴(kuò)充業(yè)務(wù)，賞罰同仁，處置紅利，全由財(cái)東裁定執(zhí)行。經(jīng)理為建議首席，聽其咨詢”。若商號(hào)盈利多，東家會(huì)對(duì)掌柜予以加股、加俸；若年終虧賠，只要不是決策失誤、人為失職或能力欠缺造成的，東家不僅不責(zé)怪掌柜，還要多加勉勵(lì)，補(bǔ)足資金，令其重整旗鼓。（5）東家的擔(dān)當(dāng)。東家雖充分放權(quán)，但“負(fù)無限責(zé)任”。這一制度涉及違背權(quán)責(zé)利對(duì)稱原則，但是對(duì)于激勵(lì)掌柜大膽作為，無疑是有重大作用的。
　　
　　（三）東家倡導(dǎo)并力行的務(wù)實(shí)而卓越的商業(yè)文化，是晉商基業(yè)長青之本。
　　
　　東家的領(lǐng)導(dǎo)力，還有很大一部分體現(xiàn)在企業(yè)文化上。大致有以下值得重視的方面：（1）東家的自律。如規(guī)定東家只能在結(jié)賬時(shí)行使權(quán)力，平時(shí)不得在號(hào)內(nèi)食宿、借錢或指使號(hào)內(nèi)人員為自己辦事，不得干預(yù)號(hào)內(nèi)人事。最高權(quán)力者能夠把自己的權(quán)力“關(guān)進(jìn)籠子里”，殊為不易。（2）用人以信義為標(biāo)準(zhǔn)�！耙惶�(hào)之中，不能斷言盡是忠、敬、能、智、信、仁、有節(jié)有規(guī)十全之士，但不肖之徒難以立足”。（3）用鄉(xiāng)不用親，尤其不用“三爺”（少爺、姑爺、舅爺）。這樣既可以有豐沛的信任資源，又可以嚴(yán)格管理制度。這一點(diǎn)客觀上也為掌柜自主管理掃清了一些障礙。（4）良好的員工職業(yè)生涯前景。有薪金，還有“應(yīng)支”、“伙食”、“衣資”等福利，年限長的還可以“頂身股”。雖然有嚴(yán)格的學(xué)徒制、嚴(yán)格的號(hào)規(guī)約束，但有一條很具誘惑力，就是商號(hào)的各級(jí)經(jīng)理人大多是由普通員工晉升而來，一旦達(dá)到這樣的位置，則報(bào)酬豐厚且很受尊敬，整個(gè)家族很可能因此而興旺。日本一些企業(yè)的年功制、終身雇傭制，以及海底撈的員工晉升路徑，頗與此點(diǎn)類似。
　　
　　三、晉商?hào)|家領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對(duì)企業(yè)治理和管理的幾點(diǎn)啟示
　　
　　我們現(xiàn)在已經(jīng)處于一個(gè)云時(shí)代、大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的管理也在不斷發(fā)生一些變化。從晉商?hào)|家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，可得到一些有價(jià)值的啟示。
　　
　　一是在公司治理層面，晉商?hào)|家的遠(yuǎn)見卓識(shí)、知人善任和充分授權(quán)值得企業(yè)董事長及董事會(huì)層面借鑒。授權(quán)的前提是信任，需要一個(gè)講信義、重承諾、講規(guī)則的社會(huì)文化氛圍。在股權(quán)清晰的前提下，股東真正想要的是什么，董事會(huì)如何真正對(duì)股東負(fù)責(zé)，如何真正“借”到經(jīng)理層的“力”，在晉商?hào)|家的身上可以有所啟迪。
　　
　　二是在管理模式上，應(yīng)當(dāng)更多地采用間接管理模式而非直接管理模式。東家不是自己干和自己管，而是通過掌柜進(jìn)行，效果是很好的。當(dāng)今時(shí)代，科技的進(jìn)步使組織架構(gòu)日益扁平化，員工工作日益自主化，放權(quán)式的管理也逐步變得更加簡便易行。企業(yè)高層應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注這一趨勢(shì)。
　　
　　三是晉商對(duì)經(jīng)理人和員工的激勵(lì)和約束值得學(xué)習(xí)借鑒。比如頂身股制度，很有激勵(lì)性，把市場(chǎng)化的資本和職業(yè)化的人才緊緊聯(lián)系在了一起。再如不用“三爺”，對(duì)于當(dāng)今家族企業(yè)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型也很有借鑒意義。晉商?hào)|家的實(shí)踐告訴我們，只要緊緊抓住“人”這個(gè)要素，用資本的力量、文化的力量去激活它、整合它，企業(yè)的明天就一定是美好的。