數(shù)字時代下的的消費者營銷觀念

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及和發(fā)展，消費者的營銷觀念已經(jīng)發(fā)生改變。老一代群體——50、60后依舊受傳統(tǒng)媒介影響較多，如電視、報紙、廣播等。從70后開始，特別是80、90后生活習(xí)慣已漸漸轉(zhuǎn)變，完完全全屬于數(shù)字化的一代，他們從出生就開始接觸數(shù)字媒體和終端。從受眾角度看，這點決定了整個傳播渠道需因此而變。
　　
　　潛力無限的營銷觀念--數(shù)字營銷
　　
　　“數(shù)字營銷是營銷領(lǐng)域觀念的進化，新的營銷思維帶來諸多思路和挖掘市場的動力�！毙律�代市場監(jiān)測機構(gòu)副總經(jīng)理肖明超先生接受記者采訪說到。
　　
　　過去幾年來，信息傳播速度也以幾何級的倍數(shù)提升，使得信息和媒體都呈現(xiàn)碎片化趨勢，受眾接觸的媒體營銷信息也開始碎片化，過去單一媒體和傳統(tǒng)媒體想要影響受眾越來越困難，當前全球網(wǎng)民數(shù)量的急劇增長，其中中國國內(nèi)的網(wǎng)民目前已達到5.3億之巨，設(shè)想網(wǎng)民數(shù)量翻番的時候，也就是達到10億以上時，滲透到一線二線甚至三線城市，互聯(lián)網(wǎng)即成為全民媒體了。肖明超舉例道：“比如，一個消費者突然想購買什么商品，依照傳統(tǒng)方式，那就必須得去超市，但現(xiàn)在只需手指輕輕滑動就能把心儀的商品收入囊中并對應(yīng)做出評價和分享，它的到來改變了消費者的生活方式、溝通方式、改變了商業(yè)形態(tài)，同時改變了營銷傳播的途徑。數(shù)字化包含更大的想象空間以及極強的互動性，消費者能夠與品牌發(fā)起并開展更多的交互，同時品牌對于消費者來說也變得更加觸手可及，品牌可以在第一時間得到消費者的建議和反饋。在微博和SNS上，消費者與品牌零距離接觸，消費者在表述自己的觀點時可以讓品牌主看見，在不經(jīng)意間，消費者已經(jīng)開始與品牌之間進行信息的影響和擴散�！�
　　
　　利用數(shù)字營銷需放低身段
　　
　　傳統(tǒng)媒體時代，企業(yè)的姿態(tài)是高高在上的，企業(yè)完全可以控制和管制信息，通過對品牌印象的積累，將信息推給受眾。在數(shù)字媒體時代，信息傳播已經(jīng)沒有中心，消費者參與的力量越來越強大，企業(yè)的地位也必須因此轉(zhuǎn)變，企業(yè)需與消費者進行切身交談，針對消費者提出的問題與消費者進行實時的溝通和對話。從過去的告訴消費者我是什么，到與消費者品牌共建的階段。肖明超表示：“品牌的影響力是需要消費者和企業(yè)共同打造的，消費者的參與能夠幫助品牌不斷提升。許多卓越的品牌在數(shù)字營銷上的成功，使得消費者心目中給其定性為時尚潮流或前衛(wèi)的品牌�！�
　　
　　肖明超總結(jié)了傳統(tǒng)營銷和數(shù)字營銷的最主要區(qū)別：傳統(tǒng)營銷好比一個漏斗型結(jié)構(gòu)，由多篩到少，數(shù)字營銷就是一個圓柱形或是擴散型的結(jié)構(gòu)，營銷是由某個節(jié)點來引爆，通過某個社會媒體，或是某個事件來引起關(guān)注，當消費者進入信息篩選比較和決策的角色時，可能會被互聯(lián)網(wǎng)的信息所干擾，比如微博和SNS產(chǎn)生的口碑帶來的影響，進而轉(zhuǎn)向選擇其他品牌或產(chǎn)品。
　　
　　肖明超認為：“數(shù)字營銷的三大重點：創(chuàng)意、洞察、整合力。好的洞察力就像一雙敏銳的眼睛，觀察市場動向，讓企業(yè)時刻保持與市場同步狀態(tài)；良好的創(chuàng)意能力，把想要傳播的信息整合到廣告里，給觀眾留下過目不忘的印象；再者，將產(chǎn)品營銷方案與傳播媒介、創(chuàng)意公司資源進行整合，進而執(zhí)行，最終把傳播效果極度放大�！睌�(shù)字時代仍需堅持創(chuàng)意為王和內(nèi)容為王的策略。企業(yè)的營銷團隊在數(shù)字時代也需要轉(zhuǎn)型，得具備快速的反應(yīng)能力和處理能力，整合建立起消費者的關(guān)系圖譜和興趣圖譜，并利用其為企業(yè)制造話題，某些能讓消費者產(chǎn)生共鳴的話題，營造出好的營銷環(huán)境，和消費者建立平等關(guān)系，傾聽消費者的聲音。
　　
　　市場對數(shù)字營銷態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變
　　
　　肖明超認為：“無疆界時代的打破，傳統(tǒng)的營銷在投入時需進行大量的篩選，包括覆蓋率、傳播效果評估等；現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)則不會受限于此，只要有好的創(chuàng)意和營銷方案，通過社會化媒體平臺，將可能產(chǎn)生巨大的效應(yīng)。”
　　
　　2012年，傳統(tǒng)的大廣告主寶潔在全球的營銷戰(zhàn)略做了很大的調(diào)整，在中國同百度簽署了戰(zhàn)略合作合同。聯(lián)合利華、歐萊雅等世界知名企業(yè)也加大在數(shù)字營銷方面的投入，拼命地向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)舵。肖明超說：“之所以會這樣，是因為他們發(fā)現(xiàn)他們的目標群體，越來越年輕，消費者越來越融入到數(shù)字化技術(shù)的世界中，今天的品牌已無法回避數(shù)字化所帶來的革命�！睌�(shù)字營銷的強大潛力，逐步影響到了廣告主的廣告投放思維。
　　
　　總的來說，企業(yè)選擇數(shù)字營銷的原因，在肖明超看來，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：第一，受眾的注意力轉(zhuǎn)向數(shù)字媒體；第二，數(shù)字媒體帶來有效的規(guī)模效應(yīng)，覆蓋的受眾足夠的廣泛，能夠收到好的反饋，是企業(yè)選擇的重要原因；第三，數(shù)字媒體，相比于電視報紙等傳統(tǒng)媒體來說更加廉價，可以大大降低營銷成本；第四，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)能為企業(yè)帶來更為靈活的運作，與消費者交流，建立起良好的關(guān)系。
　　
　　大數(shù)據(jù)時代下要重視數(shù)據(jù)信息
　　
　　“互聯(lián)網(wǎng)媒體的發(fā)展會有很多方向，第一，互聯(lián)網(wǎng)會出現(xiàn)有影響力的巨頭社交網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站、電商網(wǎng)站，通過品牌的打造、內(nèi)容的豐富來吸引觀眾注意力。第二種是廣告網(wǎng)絡(luò)通過技術(shù)方式更多地去跟蹤人群，不限定于某個特定媒體，當前出現(xiàn)了許多數(shù)字營銷技術(shù)公司，它們能夠運用先進的跟蹤技術(shù)，推出不同廣告解決方案，去獲取消費者在互聯(lián)網(wǎng)瀏覽時留下的痕跡記錄，并收集整理出不同消費者的消費習(xí)慣、興趣和特點。第二種模式代表著互聯(lián)網(wǎng)進入大數(shù)據(jù)營銷時代，通過對大量的用戶數(shù)據(jù)進行分析，能夠讓營銷更加精準，從大眾化的營銷轉(zhuǎn)向個性化營銷是未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要趨勢。諸如cookie的收集、用戶跟蹤、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等。”肖明超認為。
　　
　　但廣告的最終的目的是讓合適的廣告投放給合適的人群看，減少廣告資源的不必要浪費。當前的數(shù)字技術(shù)公司在今后的表現(xiàn)則會取決于市場的需求，以及廣告主對這種技術(shù)形式的理解和認可。肖明超說道：“廣告的吸引力來自奇特的創(chuàng)意，未來的數(shù)字營銷會更多注重創(chuàng)意的表現(xiàn)，基于富媒體技術(shù)的應(yīng)用和開發(fā)，都是對廣告形式的個性化展示，突出產(chǎn)品亮點，帶給受眾視覺沖擊力。未來除了富媒體技術(shù)，相信還有其他的技術(shù)，都會并入到互聯(lián)網(wǎng)營銷和廣告的范疇里。”