思維決定格局 服務(wù)帶來新提升
家紡行業(yè)作為一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè),其發(fā)展速度在近幾年也是突飛猛進(jìn),其中具有代表性的家紡一線品牌羅萊、富安娜、夢(mèng)潔、紫羅蘭在行業(yè)內(nèi)可謂是做得風(fēng)風(fēng)火火,家紡加盟商們也賺的缽滿盆滿,他們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵無疑是擇了合適的品牌加盟是,但更重要的一點(diǎn)是在終端店的日常運(yùn)營中深諳經(jīng)營技巧,把專賣店經(jīng)營的有聲有色,下面是時(shí)尚健康主義家紡倡導(dǎo)者紫羅蘭小編送給家紡行業(yè)的朋友的一些經(jīng)營秘訣,希望給更多的家紡經(jīng)銷商們帶來幫助。
1、以平常心做家紡
家紡行業(yè)不同于房地產(chǎn),短期內(nèi)不會(huì)帶來暴利。如果你想做一個(gè)長期穩(wěn)定、持續(xù)增長的生意,那么選擇家紡行業(yè)是正確的。家紡相當(dāng)于耐用消費(fèi)品,以床品為例,消費(fèi)人群主要是結(jié)婚人士和喬遷者居多,他們的消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了日常普通床品的消費(fèi)金額,帶有面子消費(fèi)和情感消費(fèi)的因素在其中。而在一定區(qū)域內(nèi),這樣的人群基數(shù)是非常大的,只要選擇符合當(dāng)?shù)匦枨筇卣鞯漠a(chǎn)品,堅(jiān)持下去,就能獲得持久穩(wěn)定的回報(bào)。和做服裝、鞋子不同,一換季產(chǎn)品就進(jìn)入滯銷期,而且必須打折處理,家紡用品一年四季都能銷售,產(chǎn)品價(jià)值相對(duì)保值,不會(huì)出現(xiàn)今天進(jìn)貨10萬、過兩個(gè)月縮水的現(xiàn)象出現(xiàn)。只要在逐漸改變消費(fèi)者的消費(fèi)頻次方面,進(jìn)行積極地引導(dǎo)和教育。前期切忌貪大求全,不一定要選擇知名度大的,結(jié)合自身資源和當(dāng)?shù)叵M(fèi)特征來選擇家紡品牌,會(huì)更加有效。
2、大膽采用跨行業(yè)的經(jīng)營方式
家紡這個(gè)行業(yè)目前經(jīng)營方式還較原始,相對(duì)家電、化妝品、服裝很多行業(yè)來說,運(yùn)作手法相對(duì)簡單,您可以結(jié)合過去從事的行業(yè)采用的運(yùn)作模式,來銷售家紡產(chǎn)品,如擅長于做活動(dòng)的朋友,可以通過搞聯(lián)誼會(huì),搞文藝演出,通過活動(dòng)營銷來建立大量的人脈,再如從事過家電生意的朋友,可以通過刊登廣告來吸引年輕消費(fèi)者的眼球,增大在本地區(qū)市場份額的增長幅度。
3、多品牌復(fù)合經(jīng)營
如果你想真正把家紡作為長線生意經(jīng)營,在代理原有品牌、取得穩(wěn)健經(jīng)營的基礎(chǔ)上,盡量多代理多個(gè)不同檔次、不同定位的家紡品,也可以從原有的床品代理,增加一些毛巾、布衣、地毯等產(chǎn)品的代理,這樣可以搶占核心商圈和重點(diǎn)區(qū)域市場的零售終端資源,阻止?jié)撛趯?duì)手的介入,完善品牌結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),滿足不同層次消費(fèi)者的需求。同時(shí),利用老客戶的信任,進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售、系統(tǒng)銷售、組合搭配銷售,將會(huì)獲得更多的盈利空間。
4、升級(jí)自己的觀念
學(xué)習(xí)力就是競爭力,家紡的零售業(yè)務(wù)模式相對(duì)簡單,但是從事這一行業(yè)將面對(duì)許多的競爭對(duì)手,因此必須從家紡行業(yè)的特征性、以及主要消費(fèi)群中青年女性角度進(jìn)行深度的學(xué)習(xí),包括家紡產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)、工藝、品種和發(fā)展趨勢(shì)等方面。同時(shí),學(xué)習(xí)一些女性心理學(xué)、色彩心理學(xué)、親子教育、化妝美容、溝通技巧,將對(duì)未來的家紡陣地提供源源不斷的積累和準(zhǔn)備,營銷的目的就是獲取人心,使之持續(xù)長久的購買才是關(guān)鍵所在。避免小富即安的思想出現(xiàn),因?yàn)楝F(xiàn)在還不是高枕無憂的時(shí)候。
5、服務(wù)制勝
對(duì)于終端家紡零售商來說,服務(wù)是制勝的關(guān)鍵所在,顧客感覺不好,產(chǎn)品再有特色,提供的折扣再高,客戶也不會(huì)買單。因此,對(duì)想從事家紡銷售的朋友們來說,是否有服務(wù)的心態(tài),應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的各種挑剔和問題,就顯得非常的重要。尤其是導(dǎo)購人員的服務(wù)態(tài)度和技巧,需要長期潛移默化的影響和指導(dǎo),中國人最看重一個(gè)情字,所以要在和客戶的溝通中,創(chuàng)造出一種關(guān)懷消費(fèi)者的心態(tài),因?yàn)橄M(fèi)者不僅是在看產(chǎn)品、選品牌,還在挑選銷售的人,那些服務(wù)態(tài)度好、能夠和顧客充分交流互動(dòng)的經(jīng)銷商,帶來的成交率就會(huì)非常高,客戶的滿意度也很高,很大一部分會(huì)成為回頭客。
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