營銷需要全新的思維

十多年來，浸淫于中國市場營銷的一線，也閉門苦讀過營銷和管理大師汗牛充棟的各種專業(yè)書籍，這些經(jīng)驗(yàn)和知識給予我很多的啟發(fā)。但我總抱持著這樣一個懷疑的態(tài)度：到底有沒有更好的市場營銷？尤其是進(jìn)入所謂“Business2.0”的新經(jīng)濟(jì)時代之后，我們的營銷方式甚至營銷理論到底要不要做一些改變？構(gòu)成營銷理論基礎(chǔ)的一些基本要素，是否正走在被淘汰的道路上呢？
　　
　　這篇文章將和讀者諸君探討有關(guān)營銷的四個方面的問題。它的重點(diǎn)并不在于武斷地論定，而在于拋磚引玉。
　　
　　藝術(shù)和設(shè)計戰(zhàn)略
　　
　　“品牌”，這幾乎是被企業(yè)的市場部和咨詢公司使用頻率最多的一個詞語。遺憾的是，對于中資企業(yè)而言，目前真正具有溢價能力的品牌少之又少。
　　
　　為什么品牌專家的夸夸其談最終演變的結(jié)果總是難逃價格戰(zhàn)的厄運(yùn)呢？中國的品牌，究竟輸在哪里？我并不簡單認(rèn)同中國品牌缺乏戰(zhàn)略之類的說法。事實(shí)上MBA已經(jīng)充斥中資企業(yè)的管理層。盡管各種混亂和前后矛盾的營銷思想塞滿了這些掌控著企業(yè)營銷部和管理層人士的腦袋，但品牌和戰(zhàn)略對他們而言并非陌生的東西，在營銷的理解上，他們也并不見得就輸給跨國企業(yè)。
　　
　　然而，在氣質(zhì)上，我們卻明顯缺乏藝術(shù)感，無論是對產(chǎn)品而言還是人本身。只要對產(chǎn)品或者品牌LOGO稍加觀察，我們就很容易分辨出哪些是本土品牌，哪些是國際品牌。無論我們?nèi)绾稳ザ�義“品牌”，但有一點(diǎn)我們是明確的，品牌首先是代表著美的，而那些頂級的品牌，也無一不是一件商業(yè)的藝術(shù)品。
　　
　　創(chuàng)造一個僅僅具有使用價值的產(chǎn)品或者一種服務(wù)、一種體驗(yàn)方式或一種生活方式是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。產(chǎn)品需要上升到品牌的高度，它還需要具有美觀獨(dú)特的外型和藝術(shù)的內(nèi)涵。
　　
　　黑格爾曾經(jīng)說過，藝術(shù)“能把一切可能的材料都穿上藝術(shù)的外衣，呈現(xiàn)給知覺和情感�！泵赖乃囆g(shù)就在于引起人類的這種情感和快感。而它與商業(yè)的結(jié)合就是創(chuàng)造出一個能訴之人感官與心靈的品牌，它唯一的路徑也正是設(shè)計戰(zhàn)略。
　　
　　設(shè)計正在日益成為商業(yè)世界中獲得成功的重要關(guān)鍵，也正在日益取代以往我們所強(qiáng)調(diào)的理性與邏輯的重要性。數(shù)字時代的英雄三星在1995年就成立了三星創(chuàng)新設(shè)計實(shí)驗(yàn)室(IDS，theInnovativeDesignLab)，這為他們?nèi)蘸蟪砷L為世界級的企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而在中國，就有數(shù)百個設(shè)計師為三星工作。盡管在技術(shù)方面，三星無法與很多歐美巨頭抗衡，但是借助設(shè)計戰(zhàn)略，它依然在很短的時間內(nèi)獲得了驚人的市場份額。三星的產(chǎn)品售價甚至還超過很多以技術(shù)為主導(dǎo)的歐美公司，并且已經(jīng)成長為了世界級的品牌。
　　
　　在手機(jī)行業(yè)，時尚設(shè)計的風(fēng)頭早就蓋過了技術(shù)。從摩托羅拉的RAZR、PEBL，到LG的“巧克力”、諾基亞的“傾城&傾慕”，摩托羅拉的CEO在設(shè)計中心的時間已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過在自己的辦公室里面看財務(wù)報表，而就在幾年前，摩托羅拉還被年輕人稱為沒人要的老古董。但現(xiàn)在，他們請的模特不僅有辣妹和貝克漢姆，還有全球知名的街頭涂鴉藝術(shù)家。在中國，他們開出了全球第一家旗艦店，甚至宣稱要像設(shè)計時裝一樣地設(shè)計手機(jī)。
　　
　　中資企業(yè)也偶然有這樣的成功案例。奇瑞QQ，這款車的設(shè)計雖然飽受抄襲爭議，甚至奇瑞也因此受到通用汽車的起訴，但是奇瑞QQ的成功也再次向我們證明了藝術(shù)和設(shè)計的重要性，這款外觀可愛的車在很長時間里成為了都市年輕白領(lǐng)的時尚寵兒，但類似售價卻外觀丑陋的吉利卻顯然不是。毛戈平親自設(shè)計的化妝品品牌MGPIN，在華東局部市場無論在售價和單柜銷量上，都堪與歐美競爭品牌媲美，它的售價更是達(dá)到了美寶蓮的三倍。你都很難相信在個別高檔百貨商店甚至同為藝術(shù)家創(chuàng)建品牌的植春秀都不是它的對手。MGPIN這個品牌現(xiàn)在已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)地立足于中國化妝品品牌旗艦市場的上海，它的成功也再次證明了藝術(shù)對品牌的影響有多大――無論對于溢價能力還是實(shí)際的銷售。
　　
　　中國從來都不是一個缺乏藝術(shù)的國度。我們需要的是透過設(shè)計戰(zhàn)略，將藝術(shù)與商業(yè)融合。沒有人會就使用價值去為藝術(shù)品討價還價，問題在于，我們的商品，融入了多少藝術(shù)的內(nèi)涵？