互動(dòng)營(yíng)銷的三大要訣

互動(dòng)營(yíng)銷：兩條腿走路是關(guān)鍵！
　　
　　在Web2.0時(shí)代，簡(jiǎn)單的你傳我聽(tīng)的方式已經(jīng)很難達(dá)到理想的傳播效果，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也更加注重互動(dòng)營(yíng)銷，倡導(dǎo)在與網(wǎng)民的互動(dòng)中潛移默化地達(dá)到營(yíng)銷的效果。怎樣才能做好互動(dòng)營(yíng)銷呢？為此，《廣告主》雜志專門采訪了im2.0首席執(zhí)行官董本洪。
　　
　　“互動(dòng)營(yíng)銷并非簡(jiǎn)單的執(zhí)行，如做個(gè)網(wǎng)站、廣告或視頻，而是一個(gè)以策略、創(chuàng)意、媒介和技術(shù)四者緊密結(jié)合的完整的營(yíng)銷方案。未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)互動(dòng)營(yíng)銷將會(huì)以兩條腿走路，即社交營(yíng)銷和移動(dòng)營(yíng)銷，而且這兩者相互聯(lián)系與整合”，總結(jié)互動(dòng)營(yíng)銷的要訣。
　　
　　社交營(yíng)銷的三要點(diǎn)
　　
　　人人網(wǎng)、微博的火爆帶動(dòng)了社交營(yíng)銷的成長(zhǎng)，如今如果一個(gè)營(yíng)銷人不知道什么是社交營(yíng)銷的話，他都不好意思說(shuō)自己是營(yíng)銷人。社交營(yíng)銷看似簡(jiǎn)單，可其中卻有不少門道。著名營(yíng)銷專家李繪芳老師認(rèn)為，做好社交營(yíng)銷需要把握三個(gè)重要環(huán)節(jié)，即媒體的選擇、用戶動(dòng)機(jī)的掌握和良好用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)。
　　
　　首先，社交媒體包括微博、微信、人人、空間等多種，不同媒體的屬性特征、人群特點(diǎn)等都不同，因此社交營(yíng)銷最重要的一點(diǎn)就是要選擇好媒體；其次，社交營(yíng)銷要把握好用戶的動(dòng)機(jī)，用戶在社交媒體上無(wú)論是轉(zhuǎn)發(fā)，還是評(píng)論，都有一定的原因，如搞笑、正能量等。
　　
　　廣告主在做社交營(yíng)銷時(shí)一定要把握好網(wǎng)民每一次網(wǎng)絡(luò)動(dòng)作背后的驅(qū)動(dòng)動(dòng)機(jī)；另外，社交營(yíng)銷要重視用戶體驗(yàn)，社交媒體上大多都是與自己的朋友或粉絲進(jìn)行互動(dòng)交流，只有有了好的體驗(yàn)，雙方才會(huì)開(kāi)展良性的互動(dòng)，如果商業(yè)化太強(qiáng)則會(huì)影響互動(dòng)的效果。
　　
　　“媒體、用戶動(dòng)機(jī)和用戶體驗(yàn)，盡管這三者看起來(lái)很簡(jiǎn)單，可是真正能把這三者都做好的卻不多，這不僅需要廣告代理公司具有很強(qiáng)的能力，同時(shí)它還得頂?shù)米】蛻舻膲毫Σ⒆罱K完成”，董本洪指出社交營(yíng)銷的不易。近兩年，社交營(yíng)銷很火，可是能夠拿得出來(lái)說(shuō)的經(jīng)典案例卻不是很多，而im2.0為戴爾在社交媒體上專門打造的DELL存錢罐活動(dòng)可以說(shuō)是一個(gè)比較不錯(cuò)的案例。
　　
　　DELL存錢罐活動(dòng)的思路很簡(jiǎn)單，它就是調(diào)動(dòng)網(wǎng)民在社交平臺(tái)上的朋友關(guān)系，讓朋友一起來(lái)幫忙參與DELL的活動(dòng)，自己則可以獲得相應(yīng)的積分，從而在購(gòu)買DELL時(shí)可以獲得相應(yīng)的優(yōu)惠。盡管DELL存錢罐活動(dòng)的思路很簡(jiǎn)單，它卻精確地掌握了社交媒體的屬性與用戶心理，一經(jīng)推出就取得了不錯(cuò)的效果。
　　
　　移動(dòng)是互動(dòng)營(yíng)銷的整合者
　　
　　近兩年，移動(dòng)營(yíng)銷被炒得十分火爆，但真正敢持續(xù)投入的廣告主卻不是很多。對(duì)此，目前廣告主大多都把移動(dòng)媒體只是當(dāng)作一種媒體形式，把它當(dāng)作展示廣告平臺(tái)來(lái)做營(yíng)銷，這是一種定位上的錯(cuò)誤，因?yàn)檫@樣就把“移動(dòng)媒體”的概念看小了，它也起不到應(yīng)有的效果。
　　
　　由于移動(dòng)媒體的獨(dú)特性，如隨身、位置服務(wù)、輔助科技（二維碼、移動(dòng)支付等）等，它已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是一種媒體，它更像是所有媒體的遙控器，也是所有互動(dòng)營(yíng)銷的整合者。因此，移動(dòng)營(yíng)銷考慮的也不單單是展示廣告的曝光量，而是要打通其它媒體，把各自媒體上的營(yíng)銷串聯(lián)起來(lái)，如2012年上半年im2.0就幫阿迪達(dá)斯做了一個(gè)“奪寶奇兵”的活動(dòng)。
　　
　　為了配合新品上市，阿迪達(dá)斯推出了一款移動(dòng)游戲客戶端——奪寶奇兵，它成功地打通了線上線下，用人與人之間的互動(dòng)去搶奪寶貝道具。人們可以用實(shí)時(shí)定位來(lái)爭(zhēng)奪，搶得最多的人就可以拿到阿迪達(dá)斯的新品球鞋。
　　
　　在短短一個(gè)多月內(nèi)，這個(gè)活動(dòng)成功地影響到了上千萬(wàn)人通過(guò)微博關(guān)注到這件事情，而真正參與其中的也有近百萬(wàn)人，很有效地把關(guān)注阿迪達(dá)斯產(chǎn)品和品牌的人，從mobile端吸引到它的線下門店，從而去找更多有意思的事情互動(dòng)。此活動(dòng)不但增加了阿迪達(dá)斯的品牌曝光度與忠誠(chéng)度，而且還直接帶動(dòng)了線下店面的銷量，而這其中的關(guān)鍵正是移動(dòng)營(yíng)銷的整合作用。
　　
　　互動(dòng)營(yíng)銷是指企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中充分利用消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，為企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作服務(wù)。企業(yè)的目的就是盡可能生產(chǎn)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，但企業(yè)只有與消費(fèi)者進(jìn)行充分的溝通和理解，才會(huì)有真正適銷對(duì)路的商品。互動(dòng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)就是充分考慮消費(fèi)者的實(shí)際需求，切實(shí)實(shí)現(xiàn)商品的實(shí)用性�；�動(dòng)營(yíng)銷能夠促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)、彼此改進(jìn)，尤其是通過(guò)“換位思考”會(huì)帶來(lái)全新的觀察問(wèn)題的視角。
　　
　　互動(dòng)營(yíng)銷的表現(xiàn)方式：目前的主要有付費(fèi)搜索廣告、手機(jī)短信營(yíng)銷、廣告網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、博客廣告和電子郵件市場(chǎng)營(yíng)銷等，主要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷人員和目標(biāo)客戶之間的互動(dòng)�；�動(dòng)營(yíng)銷是精準(zhǔn)營(yíng)銷模式的核心組成部分，是實(shí)現(xiàn)和客戶互動(dòng)的主要手段之一，互動(dòng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)和客戶良性互動(dòng)。精準(zhǔn)營(yíng)銷的互動(dòng)營(yíng)銷采取各種有效互動(dòng)形式，緊緊抓住消費(fèi)者心靈，在顧客心中建立鮮活的品牌形象。
　　
　　作為新媒體，與傳統(tǒng)媒體相比，互聯(lián)網(wǎng)有著極其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。借助互聯(lián)網(wǎng)，您或許只要不太多的費(fèi)用，再加上一個(gè)還不錯(cuò)的主意，就可以收獲很好的營(yíng)銷效果。NETKEY希望幫助客戶與終端用戶建立更加順暢、有效和有影響力的品牌溝通。NETKEY提供的互動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)，具體包括線上活動(dòng)、廣告投放、E-PR、SEM和WEBLOGREPORTS。
　　
　　NETKEY可以幫助客戶通過(guò)各類線上活動(dòng)進(jìn)行品牌和產(chǎn)品推廣。提供從活動(dòng)創(chuàng)意、推廣策略制定、活動(dòng)實(shí)施到效果評(píng)估的全面解決方案。讓您的目標(biāo)消費(fèi)群體，通過(guò)活動(dòng)迅速了解和認(rèn)識(shí)您的品牌和產(chǎn)品，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)制造廣泛的影響力，形成良好的社會(huì)效應(yīng)。在這方面，我們有和4A廣告公司長(zhǎng)期合作的豐富經(jīng)驗(yàn)，曾負(fù)責(zé)包括光明乳業(yè)、中國(guó)銀聯(lián)、中�；�金在內(nèi)的多家大型企業(yè)線上活動(dòng)的運(yùn)作，成績(jī)顯著。
　　
　　借助第三方權(quán)威統(tǒng)計(jì)平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)站各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和立體分析，生成具有市場(chǎng)價(jià)值的專業(yè)運(yùn)營(yíng)報(bào)告，即WEBLOGREPORTS。報(bào)告不僅涵蓋運(yùn)營(yíng)所涉及的流量、訪問(wèn)數(shù)及渠道、關(guān)鍵詞等基礎(chǔ)層面的數(shù)據(jù)分析，還包括了用戶點(diǎn)擊行為、網(wǎng)站內(nèi)容關(guān)注度、廣告合作效果等更深層面的數(shù)據(jù)分析。報(bào)告時(shí)間靈活，內(nèi)容根據(jù)需求采用個(gè)性化組合。