優(yōu)惠券生意六大原則
2013-5-31
如果過度使用優(yōu)惠券營銷,受損的只能是商家自己。
你的商店是否有過架上無貨、收銀臺忙亂的問題?很可能TLC臺“極端優(yōu)惠券”的觀眾(一臺教大家如何用很少的錢買很多東西的電視節(jié)目)剛剛光臨了你的商店。為了保護(hù)自己不受損失,一些主要食品和藥品零售商正在改變他們的政策。零售業(yè)顧問BobPhibbs(《零售業(yè)導(dǎo)師教你如何擴張生意》一書的作者)認(rèn)為,個體店也應(yīng)該重新考慮他們的政策。
“你不能鼓勵這些優(yōu)惠券的狂熱使用分子來你店里消費,”Phibbs說:“他們對你的業(yè)務(wù)沒有幫助!比绾伪M量避免用戶瘋狂使用優(yōu)惠券帶來的損失呢?他建議一些簡單的政策——
“買一送一”不得與其他促銷活動同時使用。極端的優(yōu)惠券用戶往往把“買一送一”和其他優(yōu)惠券一起使用,免費購得很多物品!斑@個政策可以避免因為同時使用多種優(yōu)惠券帶來的虧損風(fēng)險!盤hibbs說。
減少發(fā)放相同優(yōu)惠券。限制相同優(yōu)惠券的數(shù)量,比如每位顧客每次購買只能使用兩張或四張優(yōu)惠券,這樣可以避免顧客免費或以超低價買走你所有的庫存商品。如果你的銷售系統(tǒng)能追蹤優(yōu)惠券使用記錄,你也可以考慮對用戶在一段時期內(nèi)使用相同優(yōu)惠券的數(shù)量提出限制,比如一個月不多于四張。但是Phibbs承認(rèn),追蹤是一項棘手的任務(wù)。
謹(jǐn)慎接受別家店的優(yōu)惠券。如果你接受其他零售商的優(yōu)惠券,一定要制定你的使用限度,以免為你競爭對手的錯誤買單。Phibbs還建議要注意優(yōu)惠券的截止日期和其他限制。
清楚張貼優(yōu)惠券使用政策。無論你是改變政策或是第一次制定政策,Phibbs說,應(yīng)該在收銀臺清楚地張貼政策,使顧客意識到極端的優(yōu)惠券使用手段不受歡迎。
不允許“優(yōu)惠券流氓”。有些頑固的優(yōu)惠券用戶可能不顧一切要得到自己想要的東西。這可能使你的員工為難,而且可能需要你的干預(yù)!坝袝r你可能遇到一個情形,有人在排隊時尖叫,他們希望用一個產(chǎn)品的價格買50個產(chǎn)品!
Phibbs說:“想想這會對你的員工產(chǎn)生什么影響?這會消耗他們大量的時間。如果制定了合理的政策,并在員工執(zhí)行政策時提供援手,應(yīng)該就沒問題了!
你的商店是否有過架上無貨、收銀臺忙亂的問題?很可能TLC臺“極端優(yōu)惠券”的觀眾(一臺教大家如何用很少的錢買很多東西的電視節(jié)目)剛剛光臨了你的商店。為了保護(hù)自己不受損失,一些主要食品和藥品零售商正在改變他們的政策。零售業(yè)顧問BobPhibbs(《零售業(yè)導(dǎo)師教你如何擴張生意》一書的作者)認(rèn)為,個體店也應(yīng)該重新考慮他們的政策。
“你不能鼓勵這些優(yōu)惠券的狂熱使用分子來你店里消費,”Phibbs說:“他們對你的業(yè)務(wù)沒有幫助!比绾伪M量避免用戶瘋狂使用優(yōu)惠券帶來的損失呢?他建議一些簡單的政策——
“買一送一”不得與其他促銷活動同時使用。極端的優(yōu)惠券用戶往往把“買一送一”和其他優(yōu)惠券一起使用,免費購得很多物品!斑@個政策可以避免因為同時使用多種優(yōu)惠券帶來的虧損風(fēng)險!盤hibbs說。
減少發(fā)放相同優(yōu)惠券。限制相同優(yōu)惠券的數(shù)量,比如每位顧客每次購買只能使用兩張或四張優(yōu)惠券,這樣可以避免顧客免費或以超低價買走你所有的庫存商品。如果你的銷售系統(tǒng)能追蹤優(yōu)惠券使用記錄,你也可以考慮對用戶在一段時期內(nèi)使用相同優(yōu)惠券的數(shù)量提出限制,比如一個月不多于四張。但是Phibbs承認(rèn),追蹤是一項棘手的任務(wù)。
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清楚張貼優(yōu)惠券使用政策。無論你是改變政策或是第一次制定政策,Phibbs說,應(yīng)該在收銀臺清楚地張貼政策,使顧客意識到極端的優(yōu)惠券使用手段不受歡迎。
不允許“優(yōu)惠券流氓”。有些頑固的優(yōu)惠券用戶可能不顧一切要得到自己想要的東西。這可能使你的員工為難,而且可能需要你的干預(yù)!坝袝r你可能遇到一個情形,有人在排隊時尖叫,他們希望用一個產(chǎn)品的價格買50個產(chǎn)品!
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