企業(yè)管理之微管理

　　小公司如何才能有“文化”?
　　
　　成功的公司都有強(qiáng)大而獨(dú)特的文化，但是文化的建立一定要像谷歌那樣大手筆的投入嗎?其實(shí)不是。Fastcompany網(wǎng)站上的一篇文章指出，改變和建立文化的舉措并不會(huì)給公司增加成本，如果執(zhí)行到位，還可以從短期和長(zhǎng)期上降低成本。
　　
　　1.為95%的人制定規(guī)則，而非5%。你的大多數(shù)員工都很努力工作，可能有5%的員工不守紀(jì)律，不積極，那么不要為了控制這5%而設(shè)計(jì)規(guī)則，這些規(guī)則會(huì)成為另外95%的負(fù)擔(dān)。
　　
　　2.慶祝早回家。并不是說(shuō)工作的時(shí)間越長(zhǎng)，就能做更多的工作，聚焦于工作結(jié)果，而非投入的時(shí)間。如果一個(gè)員工剛剛簽了一個(gè)大客戶，完全可以早點(diǎn)離開辦公室，去打高爾夫。
　　
　　3.停止抱怨。不是所有的規(guī)則都是不好的。執(zhí)行一個(gè)“不抱怨”規(guī)則：不抱怨你的同事或客戶，把注意力轉(zhuǎn)移到有深度的思考上，而不是簡(jiǎn)單的情緒發(fā)泄。
　　
　　4.培養(yǎng)專家。你的每個(gè)員工是否都是他所在領(lǐng)域的專家?鼓勵(lì)員工調(diào)研他們領(lǐng)域的最佳實(shí)踐，定期與同事分享，通過(guò)這種方式讓他成為該領(lǐng)域的專家。
　　
　　5.說(shuō)說(shuō)未來(lái)。帶員工出去喝咖啡，一次一個(gè)，問(wèn)問(wèn)他們5年或10年以后，他們想在哪里。幫助他們達(dá)到目標(biāo)，即使這個(gè)目標(biāo)跟你的公司不相關(guān)。這樣，當(dāng)他和你待在一起的時(shí)候，他們會(huì)忠誠(chéng)、敬業(yè)并充滿感激。
　　
　　6.讓員工管理他們自己的精力。每個(gè)人一天中的高峰和低谷都不一樣，1/3的員工可能在下午2點(diǎn)到4點(diǎn)感到精力不足，他們需要睡午覺(jué)，那就讓他們睡。
　　
　　7.每天都認(rèn)可你的團(tuán)隊(duì)。員工每天都在努力工作服務(wù)你的公司，向他們表達(dá)你的感謝。對(duì)于直接和你有工作關(guān)系的人，每周至少向每個(gè)人表達(dá)兩次感謝。鼓勵(lì)那些你想要再次看到的行為。
　　
　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的10大盲點(diǎn)
　　
　　對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，不能做什么和做什么同樣重要。Fearless Leadership一書的作者Loretta Malandro博士指出了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者需要注意的十大盲點(diǎn)。
　　
　　1.自己干自己的。拒絕別人的支持，不讓其他人參與決策。讓其他人自己照顧自己。
　　
　　2.對(duì)于自己對(duì)別人造成的影響反應(yīng)遲鈍。意識(shí)不到自己造成的負(fù)面影響，批評(píng)和貶低別人的價(jià)值。
　　
　　3.一副“我知道”的態(tài)度。對(duì)所有一切都知道答案，思維僵化，缺乏好奇心和求知欲，不傾聽，拒絕嘗試可能的選擇。
　　
　　4.回避困難的談話。回避那些引起負(fù)面情緒的討論。
　　
　　5.責(zé)怪別人或環(huán)境。把責(zé)任歸咎于別人，而不是把重點(diǎn)放在自己對(duì)于解決問(wèn)題貢獻(xiàn)了什么上。
　　
　　6.不做承諾，或者不守承諾，不能按時(shí)完成許諾的事。
　　
　　7.陰謀對(duì)付他人。背后說(shuō)別人壞話，拉幫結(jié)派。
　　
　　8.情感上不投入。沒(méi)有激情和熱情，對(duì)工作不投入，不真誠(chéng)。
　　
　　9.沒(méi)有立場(chǎng)。無(wú)論大事小事，都沒(méi)有清晰想法，沒(méi)有方向。不做決定或取消自己已經(jīng)做的決定。
　　
　　10.差不多就行。不追求卓越，不能預(yù)見(jiàn)和接受變化，拒絕自己舒適區(qū)之外的解決方案，拒絕新的想法。
　　
　　合法窺探對(duì)手信息的12種方法
　　
　　Entrepreneur網(wǎng)站刊文，提供了12種合法探聽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的方法，對(duì)你或許有些啟發(fā)。
　　
　　1.讀當(dāng)?shù)貓?bào)紙，訂閱你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所在地的日?qǐng)?bào)和商業(yè)刊物。
　　
　　2.和你的供應(yīng)商多聊聊。供應(yīng)商經(jīng)常會(huì)與他們的客戶交談，和他們多聊聊天，但是不要急功近利。
　　
　　3.去貿(mào)易展。有些新舉措常常在展會(huì)上宣布，銷售人員也許會(huì)說(shuō)出某些細(xì)節(jié)，如果擔(dān)心被認(rèn)出，可以派員工或朋友去。
　　
　　4.參觀工廠。留意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工廠是否有開放參觀的機(jī)會(huì)，這樣的機(jī)會(huì)往往與新產(chǎn)品發(fā)布、招聘或擴(kuò)張計(jì)劃聯(lián)系在一起。
　　
　　5.扮成秘密顧客。如果對(duì)手有店面，去看看對(duì)方員工是否反應(yīng)靈敏，設(shè)施是否干凈。打一打訂購(gòu)電話，你可以了解他們的客戶服務(wù)怎么樣。
　　
　　6.瀏覽公開文件。如果是上市公司，有很多公開的信息披露。還可以從專利和商標(biāo)機(jī)構(gòu)、環(huán)境保護(hù)機(jī)構(gòu)等很多官方機(jī)構(gòu)得到公開信息。
　　
　　7.搜索網(wǎng)頁(yè)。比如你可以在Google中輸入filetype:docsite:公司名，來(lái)得到一些隱藏的文件。
　　
　　8.搜索LinkedIn。你可以成為對(duì)手公司的粉絲，還可以搜對(duì)方公司的名字，了解他們的前員工和新雇員，銷售人員也許會(huì)在頁(yè)面上提到自己的客戶。
　　
　　9關(guān)注Twitter和Facebook。如果你行業(yè)中的人上Facebook，看看他們的談話，或者他們的朋友在說(shuō)什么。
　　
　　10.看競(jìng)爭(zhēng)者的招聘廣告。看看他們?cè)谡衅甘裁礃拥娜�，需要什么樣的技能，這些可能是對(duì)方新布局的重要指標(biāo)。
　　
　　11.看誰(shuí)在Quora里。Quora里面有很多關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)性的問(wèn)題，比如一個(gè)公司的未來(lái)計(jì)劃是什么，有時(shí)候公司員工會(huì)提供答案。
　　
　　12.檢查幻燈片分享社區(qū)Slideshare。對(duì)手給潛在投資者的PPT，有時(shí)含有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、新項(xiàng)目信息。
　　
　　對(duì)話中，怎么應(yīng)對(duì)沉默?
　　
　　在人與人的交流過(guò)程中，有時(shí)會(huì)面臨對(duì)方沉默不語(yǔ)，來(lái)自HBRblog的一篇文章指出，沉默是最具破壞性的一種反饋，有效地反饋必須是清晰和具體的。沉默則容易引起歧義，它可以意味著任何事情。這樣的狀況可能發(fā)生在管理者和員工之間，員工和內(nèi)部客戶之間。怎么處理呢?
　　
　　1.當(dāng)你不知道這個(gè)沉默意味著什么的時(shí)候，告訴自己不知道，不要自己試圖去填空。
　　
　　2.跟對(duì)方承認(rèn)，不知道沉默是什么意思，請(qǐng)他說(shuō)明。大多數(shù)人不會(huì)問(wèn)別人他人沉默意味著什么，事實(shí)上，去問(wèn)清楚一個(gè)人他在想什么，是你有信心的表現(xiàn)。這表示你不害怕聽到答案。
　　
　　3.如果你得到的答案是你不相信的，假裝相信它。如果被告知他很忙并且是惟一的原因，那就問(wèn)他什么時(shí)候是個(gè)合適的時(shí)間，來(lái)繼續(xù)這個(gè)談話。