低價(jià)就是網(wǎng)絡(luò)零售的宿命？

　　真的是這樣么？
　　
　　信用積累效應(yīng)
　　
　　在上述第五類(lèi)情況中，網(wǎng)絡(luò)零售利潤(rùn)低迷是因?yàn)橥�質(zhì)化和海量供應(yīng)商造成的。第六類(lèi)情況中，利潤(rùn)低迷對(duì)于生產(chǎn)商或者著名品牌所有人來(lái)說(shuō)，是合理的價(jià)格戰(zhàn)所致；對(duì)于京東等網(wǎng)商而言，則是因?yàn)榭焖侔l(fā)展需要的大量投資形成的利潤(rùn)擠出效應(yīng)造成的。我們稍加分析，會(huì)發(fā)現(xiàn)，這是兩類(lèi)完全不同的網(wǎng)絡(luò)生存狀態(tài)，代表著日后兩種完全不同的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售發(fā)展方向。
　　
　　在第五種情況下，既然是因?yàn)橥�質(zhì)化與海量供應(yīng)造成的，那么，話題就又回到了一個(gè)永恒的主題：創(chuàng)新與更新的速度。也就是說(shuō)，在這類(lèi)銷(xiāo)售中，創(chuàng)新的速度與更新的速度是獲取利潤(rùn)的法寶。但可惜的是，在網(wǎng)絡(luò)上，雜音太多，網(wǎng)絡(luò)上想出名太難。
　　
　　因此，小規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)零售如果沒(méi)有獨(dú)門(mén)武功，想占有高額利潤(rùn)幾乎不可能。但是，一旦能夠持續(xù)沿著這條道路走下去，堅(jiān)持、堅(jiān)持再堅(jiān)持，那么，就會(huì)發(fā)生信用積累的效應(yīng)。目前，一些飾品、化妝品以及珠寶品牌的網(wǎng)絡(luò)零售有著非常多的擁躉者，并且其價(jià)格并不低，就充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。
　　
　　此外，網(wǎng)絡(luò)還有一個(gè)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，就是可以和消費(fèi)者面對(duì)面溝通，很快地獲取一線的消費(fèi)反饋，從而使產(chǎn)品更加貼近消費(fèi)者。這種互動(dòng)當(dāng)中獲得的創(chuàng)新能力擁有很強(qiáng)的排他性，消費(fèi)者有很強(qiáng)的參與感，因此容易形成溢價(jià)。這是競(jìng)爭(zhēng)的必然。這種狀態(tài)目前還是一只蝴蝶的翅膀，未來(lái)必定會(huì)掀起網(wǎng)絡(luò)零售新的風(fēng)潮與革命。
　　
　　在第六種情況下，我們只需要回答一個(gè)問(wèn)題就可以知道其發(fā)展的必然性，即：除了價(jià)格便宜以外，還有什么在吸引消費(fèi)者蜂擁進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)？
　　
　　我們必須正視一點(diǎn)，這些平臺(tái)網(wǎng)站承擔(dān)起了信用代言人的角色。在這些平臺(tái)上，水貨、正品都是明確標(biāo)示出來(lái)的。在很多情況下，正品的價(jià)格并不比蘇寧等超市里的價(jià)格低多少，可能也就是幾十塊錢(qián)。
　　
　　關(guān)鍵是，在信用得到保證的情況下，消費(fèi)者的習(xí)慣發(fā)生了作用。也就是說(shuō)，信用與消費(fèi)者習(xí)慣共同推動(dòng)了消費(fèi)集聚效應(yīng)，使網(wǎng)絡(luò)零售出現(xiàn)爆炸式的增長(zhǎng)。此種網(wǎng)絡(luò)零售，目前雖然利潤(rùn)低迷，但藉以時(shí)日，必定會(huì)和現(xiàn)在的超市一樣，有出色表現(xiàn)。我們不要忘記，沃爾瑪、家樂(lè)福們動(dòng)輒在店面中掛出的“附近×公里范圍內(nèi)價(jià)格最低，若有發(fā)現(xiàn)高于本店價(jià)格者，返還×倍差價(jià)”的標(biāo)語(yǔ)！一樣的低價(jià)，一樣的硬道理。一樣的利潤(rùn)困惑，一樣的運(yùn)作難題。在超市出現(xiàn)的當(dāng)年，同樣的問(wèn)題不也是問(wèn)得我們啞口無(wú)言么？
　　
　　因此，我們可以明確，在有信用積累的情況下，網(wǎng)絡(luò)零售走向合理的利潤(rùn)率的時(shí)代，為期不遠(yuǎn)了。
　　
　　口碑與增值
　　
　　我們可以明確，網(wǎng)絡(luò)零售的信用建設(shè)與互動(dòng)性創(chuàng)新，給以網(wǎng)絡(luò)零售以全新的生命，使網(wǎng)絡(luò)零售真正在陽(yáng)光下茁壯成長(zhǎng)。而從信用與互動(dòng)性創(chuàng)新到超額利潤(rùn)的品牌建設(shè)，中間還有漫長(zhǎng)的道路。這段路程，無(wú)論是已經(jīng)獲得高額利潤(rùn)的淘寶小店還是已經(jīng)獲得銷(xiāo)量的京東商城，都還沒(méi)有走完。
　　
　　這段路程就是：口碑積累。
　　
　　網(wǎng)絡(luò)口碑積累比傳統(tǒng)渠道要更集中、更聚焦，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的信息聚焦特性非常強(qiáng)。從一個(gè)消費(fèi)者的一次購(gòu)買(mǎi)行為上看，是非常不理性的；而從群體的角度看，則是理性的和有規(guī)律的。這個(gè)規(guī)律就是，網(wǎng)上淘來(lái)的商品，往往會(huì)成為親近的人之間彼此炫耀和夸耀的談資，而很多網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)行為，也正是在人們之間的互動(dòng)中形成的。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)行為，短期依靠炒作和引導(dǎo)，長(zhǎng)期效應(yīng)更多依靠口碑的誘導(dǎo)。各種網(wǎng)商對(duì)在其中出售的產(chǎn)品有個(gè)信用評(píng)級(jí)機(jī)制，消費(fèi)者的口碑里對(duì)所有的網(wǎng)商都有個(gè)信用評(píng)級(jí)機(jī)制！

　　因此，不論是淘寶小店的店主，還是京東商城等平臺(tái)性網(wǎng)絡(luò)零售公司，只要能夠堅(jiān)持在互動(dòng)原則下不斷積累信用和口碑，并給顧客以快樂(lè)的購(gòu)物體驗(yàn)，就會(huì)帶來(lái)超額增值空間。
　　
　　這個(gè)增值空間實(shí)際上是販賣(mài)信用和快樂(lè)得來(lái)的，是消費(fèi)者支付對(duì)其所售的產(chǎn)品的評(píng)價(jià)價(jià)格，而非商品的價(jià)格。
　　
　　正是在這種消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的差異上，我們看到了網(wǎng)絡(luò)零售成為品牌載體的現(xiàn)實(shí)可能性，網(wǎng)絡(luò)零售實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià)的現(xiàn)實(shí)性，并且現(xiàn)實(shí)中不乏此類(lèi)操作成功的案例。
　　
　　也正是在這種口碑與信用的積累上，我們看到了美譽(yù)度、忠誠(chéng)度在網(wǎng)絡(luò)零售狀態(tài)下是可以建設(shè)、累積并形成可控壁壘的，也就是說(shuō)，高額利潤(rùn)空間是可以操作的。品牌永遠(yuǎn)是稀缺的，過(guò)去是，現(xiàn)在是，未來(lái)也是，不論何種商業(yè)模式是主流，大部分企業(yè)都無(wú)法參透高額利潤(rùn)的運(yùn)作之道。