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網(wǎng)上網(wǎng)下的糾結(jié)

 2013-5-8
  線上線下如何兼顧
  
  是否自建電子商務(wù)交易平臺(tái),建成了又如何經(jīng)營(yíng)和維護(hù)是一件費(fèi)心的事,而另一件同樣頗費(fèi)思量的事是如何兼顧線上和線下市場(chǎng)而不至于內(nèi)訌。
  
  簡(jiǎn)單地把線下產(chǎn)品搬到線上銷售,如果兩者的價(jià)格體系保持一致,那么線上的產(chǎn)品相對(duì)于線上的其他同類產(chǎn)品就缺乏價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)消費(fèi)者缺乏吸引力;如果線上、線下的產(chǎn)品價(jià)格體系不一致,毫無疑問又將影響線下的銷售。
  
  事實(shí)上,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上,大而粗的處理方式總是自找死路。營(yíng)銷FromEMKT.com.cn大師們教導(dǎo)說,此外還有第三條路可走,這就是細(xì)分市場(chǎng)。不可否認(rèn),一部分線下消費(fèi)者被吸引到了線上,仔細(xì)區(qū)分,線下和線上消費(fèi)者有著不同的需求和特征。比如相關(guān)調(diào)查顯示,網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者,一部分是圖便宜、省事,一部分是因?yàn)樵诰W(wǎng)上可以買到在當(dāng)?shù)厣痰曩I不到的商品。
  
  為了最大化地占有市場(chǎng),既保證線下利潤(rùn),又開拓線上市場(chǎng),可以針對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的人群,提供網(wǎng)上專供商品,采用不同的品牌、不同的型號(hào)系列、不同的品種種類、不同的包裝等進(jìn)行區(qū)分,既滿足線上消費(fèi)者的需求,又不讓線下消費(fèi)者認(rèn)為商品買得不值。
  
  線上線下兩不誤,在這一方面,寶潔是一個(gè)范例。2007年,寶潔在淘寶網(wǎng)開設(shè)旗艦店,銷售的產(chǎn)品是一款電動(dòng)剃須刀。因?yàn)槌杀締栴},通常情況下,這款產(chǎn)品在線下實(shí)體店很難看到,但是借助互聯(lián)網(wǎng)銷售的低成本,這款在傳統(tǒng)渠道里推不動(dòng)的產(chǎn)品在網(wǎng)上成了熱銷產(chǎn)品。
  
  在以銷售3C產(chǎn)品著稱的京東商城,同樣有特供產(chǎn)品,比如創(chuàng)新科技為京東商城提供的特價(jià)聲卡等。
  
  事實(shí)上,除了實(shí)惠、便捷,線下銷售有著線上銷售無法取代的優(yōu)勢(shì),比如用戶體驗(yàn)。北斗星手機(jī)網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)上擁有良好的口碑后,仍然用心良苦地斥巨資在全國(guó)十幾個(gè)大中城市建立用戶體驗(yàn)中心,原因就在這里。
  
  線上線下各有各的平臺(tái)和空間。戲唱得好,線上線下相得益彰,廠家的市場(chǎng)占有率可以最大化;戲唱得不好,線上線下同室操戈窩里斗,相互擠占生存的空間。
  
  B2C品牌的崛起
  
  除了成為連接傳統(tǒng)制造商與消費(fèi)者之間環(huán)節(jié)的一部分,互聯(lián)網(wǎng)還在向上游靠攏,努力成為制造商,直接提供迎合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)習(xí)慣的產(chǎn)品,替代傳統(tǒng)產(chǎn)品。
  
  比如,通過互聯(lián)網(wǎng)誕生了VANCL襯衫和瑪薩瑪索男裝這樣的品牌神話。它們讓王君這樣的傳統(tǒng)制造商自嘆弗如,王君做了十幾年服裝生意,自己的品牌影響力甚至不如誕生兩三年的VANCL來得深遠(yuǎn)。
  
  與傳統(tǒng)的制造和銷售有所不同,這種借助互聯(lián)網(wǎng)誕生的B2C品牌,不需要花費(fèi)心思建立分銷渠道,不需要絞盡腦汁去維持經(jīng)銷商之間的平衡關(guān)系、制定銷售政策,不需要四處奔波風(fēng)吹雨淋地開拓市場(chǎng),甚至不需要購(gòu)買機(jī)器建立生產(chǎn)線,而且商業(yè)信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量一點(diǎn)也不比傳統(tǒng)意義上的生產(chǎn)制造商低,服務(wù)甚至比實(shí)體經(jīng)銷商還好—送貨上門、服務(wù)到家,再加上價(jià)格優(yōu)勢(shì),一出生就勢(shì)頭兇猛,咄咄逼人。所有這一切,都讓傳統(tǒng)企業(yè)穩(wěn)打穩(wěn)扎、滾動(dòng)發(fā)展的方式相形見絀。
  
  現(xiàn)在傳統(tǒng)的品牌企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)品牌企業(yè)還各有各的市場(chǎng),交叉部分較少,沖突不算太強(qiáng)烈,但以后怎么辦?面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的入侵,傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在哪里?出路又在何方?
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