“凡客誠(chéng)品”是如何成功的？

　　凡客誠(chéng)品是一個(gè)新銳品牌，為什么說她是一個(gè)新銳品牌呢?她在短期內(nèi)成長(zhǎng)起來，并且在短期內(nèi)擁有一定的知名度，而且獲得了巨大的成功。 

　　對(duì)凡客誠(chéng)品的成功，我感覺到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的潛力所在，原來網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以做的如此的好，以前看當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)，他們都是自家在網(wǎng)上做生意，我對(duì)她們沒感覺，因?yàn)樗齻冊(cè)谖铱磥淼拇_是太龐大了，什么東西都賣，那所花的精力又要多少呢?卓越和當(dāng)當(dāng)在我看來是遙不可及。但是自從看到凡客誠(chéng)品，一個(gè)從男裝介入垂直電子商務(wù)的品牌，我感覺網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷離我不遠(yuǎn)了。

　　那么凡客誠(chéng)品是如何成功的呢?關(guān)注了她很久，分析了她不少的營(yíng)銷策略，以我的觀點(diǎn)來分析下凡客誠(chéng)品的成功之道。

　　首先，凡客誠(chéng)品在推出之初進(jìn)行過大量的市場(chǎng)調(diào)研，何種品類適合服裝電子商務(wù)，最后得到的結(jié)果是標(biāo)準(zhǔn)化強(qiáng)的品類最適合，因此在這個(gè)領(lǐng)域中沖在最前面的都是在服裝行業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化很強(qiáng)的男士襯衫品類。試想，作為大眾消費(fèi)類產(chǎn)品，什么是標(biāo)準(zhǔn)化很強(qiáng)的產(chǎn)品呢，女裝是嗎?女裝不是，女裝款式多樣，很難統(tǒng)一的起來。那什么是標(biāo)準(zhǔn)化呢?對(duì)產(chǎn)品(或零件)的類型、性能、規(guī)格、質(zhì)量、所用原材料、工藝裝備和檢驗(yàn)方法等規(guī)定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并使之貫徹實(shí)施的過程。標(biāo)準(zhǔn)化的零件，叫做標(biāo)準(zhǔn)件。 

　　我覺得一個(gè)產(chǎn)品能被普遍大眾接受，就能作為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。值得注意的是男士襯衫的領(lǐng)先企業(yè)是PPG，ppg在男裝領(lǐng)域開辟了市場(chǎng)，讓凡客誠(chéng)品看到了這個(gè)市場(chǎng)的巨大潛力。作為服裝電子商務(wù)的后來者，陳年并沒有否認(rèn)跟隨PPG的過程，在最初的復(fù)制PPG的過程中VANCL無疑節(jié)省了很多探索道路的時(shí)間，但是凡客誠(chéng)品沒有完全的復(fù)制ppg，而是有自己的特色，凡客誠(chéng)品也有超越ppg之勢(shì)。

　　Vancl凡客誠(chéng)品是一個(gè)賣男裝的網(wǎng)站，說實(shí)話，我覺得中文網(wǎng)站的名字非常難起的，即要有品牌的感覺，也要好記脫俗并且又要能注冊(cè)到一個(gè)好域名。Vancl給我的感覺不錯(cuò)，對(duì)用戶的第一感官灌輸非常成功，既有一個(gè)洋氣的英文名，也有一個(gè)親和力比較強(qiáng)的中文名字：“凡客誠(chéng)品”�！胺部驼\(chéng)品”這個(gè)名稱，據(jù)Vancl的董事長(zhǎng)陳年解釋，凡客誠(chéng)品的意思是：凡人都是客，給人第一印象就是一個(gè)誠(chéng)懇的品牌，如此名字，滿足了中國(guó)人對(duì)洋氣，誠(chéng)懇的追求和信任，也為以后走出國(guó)門也墊定了一個(gè)好名字的基礎(chǔ)，此所謂智者千慮。Vancl通過對(duì)名稱的成功塑造，打開了成功的第一步。

　　做任何事情都是要有一個(gè)準(zhǔn)備過程，Vancl凡客誠(chéng)品也不例外，據(jù)了解，Vancl凡客誠(chéng)品是從07年的6月份開始籌備公司，07年10月18號(hào)正式發(fā)布，而且作為Vancl的董事長(zhǎng)陳年是在97年創(chuàng)造了席殊好書俱樂部，后來也做了一些媒體雜志，后來又創(chuàng)立了卓越網(wǎng)，是卓越網(wǎng)創(chuàng)始人之一。作為卓越網(wǎng)的創(chuàng)始人，在電子商務(wù)方面肯定屬于專家人物，見證和經(jīng)歷了中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，而且其屬下主要運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)均系原卓越網(wǎng)骨干班底，誠(chéng)信而務(wù)實(shí)。團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)豐富而前瞻。 

　　所以凡客誠(chéng)品的籌建設(shè)，肯定是順風(fēng)順?biāo)�。而且，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)更能獲得媒體和大眾的關(guān)注，更能獲得暴光度，這些是免費(fèi)的新聞宣傳啊，而且這些媒體主動(dòng)的新聞報(bào)道，比純粹的硬性廣告來的更有效果。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也更能獲得網(wǎng)民的信任，有實(shí)力自然有魅力。由此可見，團(tuán)隊(duì)也是成功的非常重要的標(biāo)準(zhǔn)。

　　Vancl的網(wǎng)站頁(yè)面非常清爽，而且非常的有親和力，給人非常不一般的購(gòu)物體驗(yàn)，而且網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)相當(dāng)?shù)暮茫�比起其他�?gòu)物網(wǎng)站來，屬于我最喜歡的那種，相信大多數(shù)人和我有同樣的感覺，加上衣服的質(zhì)量，Vancl給人感覺就是一個(gè)網(wǎng)上高端襯衫專賣店，就像你進(jìn)了品牌專賣店隨之而來的信任和安全感一樣。在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物備受欺騙的今天，博取顧客的喜歡和信任確實(shí)非常重要。 

　　Vancl網(wǎng)站的功能體驗(yàn)也很不錯(cuò)，實(shí)用方便，操作簡(jiǎn)單，用起來是一種享受的感覺，沒有那些亂七八糟煩瑣的事情，有一個(gè)好的網(wǎng)站是成功的很關(guān)鍵的部分，網(wǎng)站就是要好看好用，連一個(gè)沒上過網(wǎng)的人，都很快會(huì)使用你的網(wǎng)站功能，那你的網(wǎng)站就是成功的。同樣是襯衫電子商務(wù)的領(lǐng)先者ppg,網(wǎng)站界面也體現(xiàn)了襯衫清新的購(gòu)物理念，ppg的網(wǎng)站就給人一種小氣的感覺，但是ppg網(wǎng)站導(dǎo)航感覺凌亂，多次點(diǎn)擊才能找到貨品，而且產(chǎn)品的展示頁(yè)排版不符合中國(guó)人習(xí)慣，沒有留言等功能，網(wǎng)民看不了對(duì)此產(chǎn)品的評(píng)論，會(huì)產(chǎn)生購(gòu)物顧慮。 

　　 一個(gè)好的網(wǎng)站，就等于環(huán)境舒適的品牌專賣店，現(xiàn)在倡導(dǎo)的服裝是體驗(yàn)消費(fèi)，服裝購(gòu)買對(duì)于很多消費(fèi)者而言，并不完全在于買到的東西，更重要的是購(gòu)買的過程，一個(gè)好的網(wǎng)站可以讓這個(gè)購(gòu)物過程變的非常美妙。

　　Vancl低成本運(yùn)作也是她成功的關(guān)鍵。服裝行業(yè)發(fā)展到今天，對(duì)于渠道建設(shè)的重要性，已經(jīng)是每個(gè)服裝品牌都已形成共識(shí)的理念。渠道對(duì)于品牌的作用就像人體中的血管，輸送著養(yǎng)料，同時(shí)決定著品牌的興亡。傳統(tǒng)服裝行業(yè)的渠道是商場(chǎng)和專賣店，這種有形的渠道是我們比較熟知和習(xí)慣消費(fèi)的場(chǎng)所。 

　　但是，Vancl并不是利用這個(gè)傳統(tǒng)的渠道，利用的是互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新興渠道，利用這個(gè)新興渠道，Vancl免掉了開始傳統(tǒng)專賣店的店面轉(zhuǎn)讓費(fèi)用、店租費(fèi)、水電費(fèi)、大量人員工資費(fèi)、區(qū)域宣傳費(fèi)用、物流庫(kù)存費(fèi)和大量稅收等費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)真正的低成本運(yùn)作。由于省去了大量的費(fèi)用，就可以讓貨物的價(jià)格變的很低，卻可以買到質(zhì)量高的產(chǎn)品，是不是讓網(wǎng)民心動(dòng)呢?

　　產(chǎn)品質(zhì)量是成功的最根本保證。Vancl對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，我想是生存的根本之道，推出符合大眾的經(jīng)典款式男裝，使得普遍的男士都喜歡，因此也能迅速流行起來。而且推出全面免燙襯衫和體恤，滿足了現(xiàn)在追求舒適的要求。你喜歡起皺的衣服嗎?除非你不是人。凡客誠(chéng)品是在宣揚(yáng)一種生活理念，一種舒服舒適的生活，一種熱愛生活的生活理念，牛津紡襯衫也讓人感覺是國(guó)際的品質(zhì)。凡客誠(chéng)品有好的貨物供應(yīng)商，好的產(chǎn)品，然后通數(shù)碼技術(shù)呈現(xiàn)在網(wǎng)民面前。

　　的確如此，有了好的團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)調(diào)查、好的名稱、好的網(wǎng)站、好的銷售渠道和好的產(chǎn)品，媒體宣傳也是非常重要的，現(xiàn)在這年代競(jìng)爭(zhēng)非常的大，再不像以前酒香不怕巷子深的時(shí)候了，現(xiàn)在，你的產(chǎn)品，你的服務(wù)再好，如不做適當(dāng)?shù)男麄�，也�?huì)沒人知道，沒人知道，你的產(chǎn)品就賣不了。雖然說宣傳也分很多種，各種宣傳綜合統(tǒng)稱起來叫做整合營(yíng)銷，凡客誠(chéng)品也是如此，從各個(gè)方面來宣傳，因此也獲得了巨大的效果。 

　　凡客誠(chéng)品在07年10月18號(hào)正式發(fā)布，就在有些平面的媒體上做了廣告，當(dāng)天就產(chǎn)生了訂單。凡客誠(chéng)品選擇性投放部分平面媒體廣告，而且沒有投放電視廣告，這和PPG不同，網(wǎng)絡(luò)是凡客誠(chéng)品的重點(diǎn)。凡客誠(chéng)品借鑒了PPG成功的平面媒體廣告投放經(jīng)驗(yàn)，但并沒有亦步亦趨的跟隨，而是將目光更多放在了互聯(lián)網(wǎng)這種新興的媒體上�！毕啾葓�(bào)紙、電視這兩類媒體，網(wǎng)絡(luò)的直接推廣費(fèi)用很低。從今年3月份開始，互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)四處充斥著VANCL的68元“初體驗(yàn)”廣告，60%的投入在互聯(lián)網(wǎng)上帶來70%的銷售。

　　當(dāng)然網(wǎng)上銷售會(huì)出現(xiàn)相當(dāng)多的問題，凡客誠(chéng)品也是如此，當(dāng)我搜索百度，想看下凡客誠(chéng)品在網(wǎng)絡(luò)上的名聲如何，結(jié)果發(fā)現(xiàn)充滿著很多“凡客誠(chéng)品騙子”這樣的字樣。從“315投訴在線”網(wǎng)站上也有各種不同的評(píng)論。 

　　企業(yè)高速發(fā)展中，定單在不斷增多時(shí)候，各種情況始終預(yù)料不及，如果處理不當(dāng)或者處理不及時(shí)，就會(huì)給消費(fèi)者產(chǎn)生一種不好的印象，并因此成為網(wǎng)絡(luò)危機(jī)，危機(jī)的產(chǎn)生就會(huì)影響口碑營(yíng)銷，網(wǎng)友在網(wǎng)上搜索下：“凡客誠(chéng)品，怎么樣?”，看到壞的評(píng)語(yǔ)，人家會(huì)怎么想?勢(shì)必會(huì)影響他的思維，而不去購(gòu)買凡客的產(chǎn)品呢?這就產(chǎn)品一個(gè)服務(wù)非常重要。從產(chǎn)品質(zhì)量上下工夫，物流上保證速度，妥善解決顧客投訴問題，做到宣傳和實(shí)際一致等等。