別讓音樂(lè)“趕跑”生意

　　近日，筆者路過(guò)一家便利店，本想在店里好好逛逛，買些日用品，豈料待了沒(méi)幾分鐘，便迫不及待地“逃”了出來(lái)。

　　這家店沒(méi)有發(fā)生火災(zāi)，也沒(méi)有遭到歹徒搶劫，我之所以“逃”出來(lái)，只是無(wú)法忍受店內(nèi)突然響起的震耳欲聾的搖滾音樂(lè)。

　　當(dāng)時(shí)正值下午下班時(shí)分，也許店主是出于吸引路人注意的考慮，突然放起了搖滾音樂(lè)，而且將音量開(kāi)到最大。正在仔細(xì)選購(gòu)商品的我，被這音樂(lè)攪得心煩意亂，拎起兩件選好的商品便結(jié)賬走人。

　　很多客戶朋友在看店時(shí)都喜歡放點(diǎn)背景音樂(lè)烘托氣氛。不錯(cuò)，合適的背景音樂(lè)可以起到促進(jìn)銷售的作用，但如果您選擇了不合適的音樂(lè)，則有可能不經(jīng)意間“趕跑”到店里購(gòu)物的顧客。

　　零售客戶朋友也許會(huì)問(wèn)：零售店放什么樣的音樂(lè)合適呢？

　　也許很多人不同意零售店選擇輕音樂(lè)作為背景音樂(lè)。輕音樂(lè)，太高雅了吧？似乎沒(méi)有幾個(gè)人能聽(tīng)懂。不如放點(diǎn)流行音樂(lè)，男女老少都喜歡。

　　好吧，我們就來(lái)放流行音樂(lè)。瞧，顧客聽(tīng)到了，正好是他熟悉的音樂(lè)。他跟著音樂(lè)哼著，伴著節(jié)奏邁著腳步，目光也隨著節(jié)奏掃視著貨架。好的，他找到了自己要買的牛奶和面包，然后踏著節(jié)拍，結(jié)賬走人。整個(gè)購(gòu)物時(shí)間為3分鐘。

　　這位顧客在3分鐘內(nèi)完成了購(gòu)物，沒(méi)有買一件他計(jì)劃外的商品。想想我們每次去超市，是不是有很多消費(fèi)是計(jì)劃外的？

　　經(jīng)驗(yàn)告訴我們，在超市里逗留的時(shí)間越長(zhǎng)，購(gòu)買的商品就越多。而流行音樂(lè)的節(jié)奏一般都比較快，當(dāng)您的店里放了流行音樂(lè)，顧客會(huì)跟著節(jié)奏，很快找到自己想要的東西，然后結(jié)賬走人，不會(huì)停下來(lái)仔細(xì)看您店里新添了什么商品，想想自己需不需要。在無(wú)形中，音樂(lè)把您的顧客“趕跑”了，使您喪失了挖掘顧客潛在購(gòu)買力的機(jī)會(huì)。

　　目前，大多數(shù)店主在店里放的是自己喜歡的音樂(lè)。實(shí)際上，店主選擇背景音樂(lè)，應(yīng)該以促進(jìn)銷售為目的。假如您喜歡的是輕音樂(lè)，那么恭喜您，您可以和顧客一起分享；假如您喜歡的是搖滾音樂(lè)，那么我建議您還是把它留給自己欣賞吧，別讓它“趕跑”了您的生意！