寶縵：家紡專賣店銷售有技巧

　　家紡專賣店銷售從客戶進(jìn)門到出門都可以促成銷售。這里最重要的就是接觸點，大致有這么幾點：推門進(jìn)入、產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品成交、付款、交貨、推門離去。而品牌印象則包含了：產(chǎn)品印象、標(biāo)志印象、服務(wù)印象、使用印象等。好的服務(wù)就是要解決好關(guān)鍵接觸點給消費者留下的服務(wù)印象。

　　當(dāng)有消費者對產(chǎn)品咨詢時，要微笑熱情的為客戶解決問題。切忌當(dāng)顧客沒有任何表示時，緊跟顧客。成交時，要對顧客的購買表示贊許。在付款時，要將金額計算告知給顧客。交貨時，將購買單據(jù)和產(chǎn)品一同交給顧客，同時可以告知促銷信息或優(yōu)惠信息。當(dāng)顧客推門離去時，至少有一名店員微笑致辭：謝謝光臨!當(dāng)然這只是些細(xì)節(jié)，但顧客很容易記住這些細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)就是品脾印象。
　　
　　對一個專賣店來講，財務(wù)管理和庫存管理是重中之重。專賣店日常收款都是現(xiàn)金，現(xiàn)金的管理就要求嚴(yán)格有序。資金周轉(zhuǎn)率是衡量專賣店資金運營效率的重要指標(biāo)，這就要求專賣店，小量高頻訂貨，保持庫存的合理性，先進(jìn)先出，后進(jìn)后出。
　　
　　庫存管理中促銷品與贈品的管理需要專人專項管理，宣傳品的管理也是如此。另外，注意庫存的貨品應(yīng)該保持10天健康庫存量，不能太多，也不能太少：如果物流方便合適的話，庫存量不要超過3天。
　　

　　專賣店的開設(shè)同時也是服務(wù)終端的建立與完善，所以日常管理中顧客信息以及基本購買信息的管理非常重要。數(shù)據(jù)庫營銷能夠直接精細(xì)化地服務(wù)目標(biāo)顧客，顧客數(shù)據(jù)信息是一項重要的資產(chǎn)。所以專賣店的所有人員都要明白一點：顧客就是專賣店的衣食父母。所以任何一個顧客信息最好都要登記，每一次的贈品或促銷品發(fā)放也都要登記。
　　
　　寶縵家紡需要提醒大家的是，在家紡專賣店的運營中不提倡打折，因為頻繁的折扣會讓消費者對品牌失去信心。開業(yè)之初或是節(jié)日時，為吸引人流，搞些買贈或者禮品贈送是可以的。