五大營銷法則分享
2013-4-12
法則一:二八法則
二八法則是時間最久的傳統(tǒng)營銷法則,也被稱作“帕累托法則”。當時20世紀左右,維爾弗雷多·帕累托(VilfredoPareto)注意到20%的意大利人口占有80%的土地,接著他發(fā)現(xiàn)別的國家也同樣如此。
其實在商界,二八法則無處不在。在許多擁有穩(wěn)定客戶的企業(yè)中,你會發(fā)現(xiàn)20%的客戶創(chuàng)造了80%的銷售額或利潤。同樣,20%的商品產(chǎn)生了80%的銷售額。
網(wǎng)絡營銷也是如此。在社交媒體中,如果你做個試驗,會發(fā)現(xiàn)80%在博客、Facebook和Twitter上公布的消息,只有20%的好友看了,而你80%的回復也來自于你20%的好友。
你是否注意到郵件打開率的行業(yè)標準大概在25%?這意味著80%的郵件只有20%的人打開看了,這同樣也適用于點擊率。
運用這個法則可以理解和明白“少數(shù)決定多數(shù)”。注意培養(yǎng)客戶,努力從80%的群體里發(fā)掘?qū)儆?0%的客戶。運用這個法則不斷地提高你的網(wǎng)站推廣點擊率、網(wǎng)絡營銷效率和產(chǎn)品銷量。試著打破這個二八定律,即使你不能,也能提高你的銷售業(yè)績。
法則二:RFM模型
RFM模型的含義是:最近一次消費(Recency,他們最近一次購買的時間是什么?),消費頻率(Frequency,他們多久消費一次?),消費金額(MonetaryValue,他們消費了多少錢?)。這個傳統(tǒng)模型的用途在于對客戶進行細分。那些最近有消費,且經(jīng)常消費,每次花銷不少的客戶,屬于最佳客戶。有一種簡單衡量RFM模型的方法,就是給每個變量設定五個等級,給它們分別標記從1到5(1為最低,5為最高),然后給每個客戶打分。15分的客戶就是最佳客戶,而3分的客戶估計無利可圖。
這個法則經(jīng)過了時間的考驗,因為無論你處在哪個行業(yè),客戶都是不一樣的。所以細分客戶是很重要的,這樣你才能給他們提供更多相關(guān)的信息,F(xiàn)在,仍然有多企業(yè)給整個客戶群發(fā)送相同的電子郵件和文字信息,太令人吃驚了。而這些企業(yè)經(jīng)常使用“沒有資源”這類借口,通常意味著他們沒有按照“四四二”法則分配他們的時間。
法則三:“四四二”法則
四四二法則說明了網(wǎng)絡營銷活動效果的影響因素,具體如下:
·40%的成功取決于營銷對象;
·40%取決于報價或產(chǎn)品;
·20%取決于營銷創(chuàng)意。
條法則由直銷大師艾德·梅爾(EdMayer)提出,并在20世紀60年代廣泛采用,雖然不適用所有的情況,但是我經(jīng)常喜歡提起的一個法則。你會發(fā)現(xiàn)大部分的成功網(wǎng)絡銷售來源于把正確的信息傳遞給恰當?shù)娜。如果你能找到對你產(chǎn)品最感興趣的人,那么成功銷售的機率就很高。成功的營銷并沒有秘訣。
創(chuàng)新很重要。營銷的設計、顏色、字體等都做得很出色,但不足以保證成功的網(wǎng)絡營銷。營銷活動的針對性才是關(guān)鍵,這也是為什么大型的團購網(wǎng)站愿意花大量的金錢對此進行深入研究的原因。實際上,我覺得,他們已經(jīng)找到解決方案了,只不過缺乏有針對的產(chǎn)品投放市場。
一定要明確誰是你的客戶,你是否能對他們進行網(wǎng)絡營銷,以及是否能找到他們使用的科技手段(適當?shù)臓I銷途徑)。然后在恰當?shù)臅r間,向他們傳遞正確的信息。這就是營銷活動的成功關(guān)鍵,準確應用這條眾人皆知的法則就會實現(xiàn)成功的營銷。
法則四:AIDA模式
這也是我最重視的一條法則。AIDA代表引起注意(Attention)、激發(fā)興趣(Interest)、刺激購買欲(Desire)和促成購買(Action)。用創(chuàng)意的信息吸引潛在客戶的注意力(如AdWords贊助商鏈接),當潛在客戶開始關(guān)注企業(yè)提供的服務和解決方案時,就因此產(chǎn)生了興趣。說服客戶相信你的網(wǎng)站推廣解決方案是最佳方案時,就成功刺激購買欲望,最后促成購買。
記得前文中我曾提到人的本性沒有改變嗎?這就是證明。AIDA模式是決定購買時的必經(jīng)之路。根據(jù)你所在行業(yè)的特質(zhì),也許兩秒鐘或2年AIDA網(wǎng)絡營銷模式就會產(chǎn)生影響。
法則五:降價促銷與打折促銷
正是因為最后一條法則,企業(yè)多年來才可以通過傳統(tǒng)的直銷方式持續(xù)盈利。這條法則簡單地說明了所有的事物都是平等的,直接的降價促銷方式比打折的促銷方式能引起更大的網(wǎng)絡營銷市場反應,并帶來更多的經(jīng)濟收益。很多實踐過的人都表示贊同。
這又是關(guān)于人性。這條法則說明人們喜歡簡單和直接的方式。消費者不喜歡思考,他們特別不喜歡做算術(shù)。直接的價格優(yōu)惠,人們能夠立刻明白。而打折需要計算,有時也會給人一種上當受騙的感覺。
二八法則是時間最久的傳統(tǒng)營銷法則,也被稱作“帕累托法則”。當時20世紀左右,維爾弗雷多·帕累托(VilfredoPareto)注意到20%的意大利人口占有80%的土地,接著他發(fā)現(xiàn)別的國家也同樣如此。
其實在商界,二八法則無處不在。在許多擁有穩(wěn)定客戶的企業(yè)中,你會發(fā)現(xiàn)20%的客戶創(chuàng)造了80%的銷售額或利潤。同樣,20%的商品產(chǎn)生了80%的銷售額。
網(wǎng)絡營銷也是如此。在社交媒體中,如果你做個試驗,會發(fā)現(xiàn)80%在博客、Facebook和Twitter上公布的消息,只有20%的好友看了,而你80%的回復也來自于你20%的好友。
你是否注意到郵件打開率的行業(yè)標準大概在25%?這意味著80%的郵件只有20%的人打開看了,這同樣也適用于點擊率。
運用這個法則可以理解和明白“少數(shù)決定多數(shù)”。注意培養(yǎng)客戶,努力從80%的群體里發(fā)掘?qū)儆?0%的客戶。運用這個法則不斷地提高你的網(wǎng)站推廣點擊率、網(wǎng)絡營銷效率和產(chǎn)品銷量。試著打破這個二八定律,即使你不能,也能提高你的銷售業(yè)績。
法則二:RFM模型
RFM模型的含義是:最近一次消費(Recency,他們最近一次購買的時間是什么?),消費頻率(Frequency,他們多久消費一次?),消費金額(MonetaryValue,他們消費了多少錢?)。這個傳統(tǒng)模型的用途在于對客戶進行細分。那些最近有消費,且經(jīng)常消費,每次花銷不少的客戶,屬于最佳客戶。有一種簡單衡量RFM模型的方法,就是給每個變量設定五個等級,給它們分別標記從1到5(1為最低,5為最高),然后給每個客戶打分。15分的客戶就是最佳客戶,而3分的客戶估計無利可圖。
這個法則經(jīng)過了時間的考驗,因為無論你處在哪個行業(yè),客戶都是不一樣的。所以細分客戶是很重要的,這樣你才能給他們提供更多相關(guān)的信息,F(xiàn)在,仍然有多企業(yè)給整個客戶群發(fā)送相同的電子郵件和文字信息,太令人吃驚了。而這些企業(yè)經(jīng)常使用“沒有資源”這類借口,通常意味著他們沒有按照“四四二”法則分配他們的時間。
法則三:“四四二”法則
四四二法則說明了網(wǎng)絡營銷活動效果的影響因素,具體如下:
·40%的成功取決于營銷對象;
·40%取決于報價或產(chǎn)品;
·20%取決于營銷創(chuàng)意。
條法則由直銷大師艾德·梅爾(EdMayer)提出,并在20世紀60年代廣泛采用,雖然不適用所有的情況,但是我經(jīng)常喜歡提起的一個法則。你會發(fā)現(xiàn)大部分的成功網(wǎng)絡銷售來源于把正確的信息傳遞給恰當?shù)娜。如果你能找到對你產(chǎn)品最感興趣的人,那么成功銷售的機率就很高。成功的營銷并沒有秘訣。
創(chuàng)新很重要。營銷的設計、顏色、字體等都做得很出色,但不足以保證成功的網(wǎng)絡營銷。營銷活動的針對性才是關(guān)鍵,這也是為什么大型的團購網(wǎng)站愿意花大量的金錢對此進行深入研究的原因。實際上,我覺得,他們已經(jīng)找到解決方案了,只不過缺乏有針對的產(chǎn)品投放市場。
一定要明確誰是你的客戶,你是否能對他們進行網(wǎng)絡營銷,以及是否能找到他們使用的科技手段(適當?shù)臓I銷途徑)。然后在恰當?shù)臅r間,向他們傳遞正確的信息。這就是營銷活動的成功關(guān)鍵,準確應用這條眾人皆知的法則就會實現(xiàn)成功的營銷。
法則四:AIDA模式
這也是我最重視的一條法則。AIDA代表引起注意(Attention)、激發(fā)興趣(Interest)、刺激購買欲(Desire)和促成購買(Action)。用創(chuàng)意的信息吸引潛在客戶的注意力(如AdWords贊助商鏈接),當潛在客戶開始關(guān)注企業(yè)提供的服務和解決方案時,就因此產(chǎn)生了興趣。說服客戶相信你的網(wǎng)站推廣解決方案是最佳方案時,就成功刺激購買欲望,最后促成購買。
記得前文中我曾提到人的本性沒有改變嗎?這就是證明。AIDA模式是決定購買時的必經(jīng)之路。根據(jù)你所在行業(yè)的特質(zhì),也許兩秒鐘或2年AIDA網(wǎng)絡營銷模式就會產(chǎn)生影響。
法則五:降價促銷與打折促銷
正是因為最后一條法則,企業(yè)多年來才可以通過傳統(tǒng)的直銷方式持續(xù)盈利。這條法則簡單地說明了所有的事物都是平等的,直接的降價促銷方式比打折的促銷方式能引起更大的網(wǎng)絡營銷市場反應,并帶來更多的經(jīng)濟收益。很多實踐過的人都表示贊同。
這又是關(guān)于人性。這條法則說明人們喜歡簡單和直接的方式。消費者不喜歡思考,他們特別不喜歡做算術(shù)。直接的價格優(yōu)惠,人們能夠立刻明白。而打折需要計算,有時也會給人一種上當受騙的感覺。
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