網(wǎng)絡(luò)營銷是戰(zhàn)略還是還是戰(zhàn)術(shù)

網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)老板眼中的地位和價(jià)值，決定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成敗
　　
　　網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的重要價(jià)值
　　
　　開拓?zé)o國界的最廣泛的銷售通路。
　　
　　鄭總的縫紉機(jī)廠是家老企業(yè)，規(guī)模不大，效益一般，發(fā)展了幾十年一直沒有找到更大的空間。接觸互聯(lián)網(wǎng)之后，善于接受新事物的鄭總敏銳地意識到這是企業(yè)拓展生存空間、發(fā)展壯大的絕佳時(shí)機(jī)。于是他調(diào)整了過去傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式，以網(wǎng)絡(luò)營銷為核心，調(diào)動所有的資源搭建起公司網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺，短短兩年，企業(yè)起死回生，90%的訂單來自互聯(lián)網(wǎng)，包括大量國外的訂單，規(guī)模一下子做到了幾個(gè)億。
　　
　　其實(shí)，像鄭總這樣的傳統(tǒng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品做到國外的成功的案例，可以說枚不勝舉。網(wǎng)絡(luò)的全球互聯(lián)共享性和開放性，決定了網(wǎng)絡(luò)信息的無地域、無時(shí)間限制的全球傳播性。由此也決定了網(wǎng)絡(luò)營銷效果的全球性。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨之前，任何一種營銷方式，都是不可能達(dá)到的。
　　
　　低投入贏得高產(chǎn)出。
　　
　　好孩子集團(tuán)的宋總，在沒有選擇以鋪天蓋地的廣告來轟炸，也沒有連篇累牘的大肆炒作的情況下，卻成功地由當(dāng)年一家瀕臨破產(chǎn)的校辦工廠，變身為今天年純利潤已經(jīng)超過1億的現(xiàn)代化國際企業(yè)。它已經(jīng)連續(xù)10年占據(jù)了80%的中國童車市場，5年蟬聯(lián)美國銷量冠軍，全球有4億家庭都在使用它的產(chǎn)品……這樣的成績，是宋總堅(jiān)定不移地執(zhí)行互聯(lián)網(wǎng)營銷戰(zhàn)略的成果。由于兒童用品消費(fèi)者都屬于事先計(jì)劃購買型，互聯(lián)網(wǎng)信息在其決策過程中起到了決定性作用，因此好孩子集團(tuán)平均每年會集中投入費(fèi)用來實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，在互聯(lián)網(wǎng)上編織了一張無形的營銷大網(wǎng)。相對于每年數(shù)億的產(chǎn)值，宋總的投入真是劃算得很。
　　
　　在美國，更有一個(gè)極端的小投入大產(chǎn)出的案例。
　　
　　在最大的視頻網(wǎng)站YouTube上，一個(gè)瘋狂的白發(fā)中年人總是出現(xiàn)在最受關(guān)注的排行榜。這個(gè)叫做“湯姆”的家伙把所有能夠想到的玩意兒都塞進(jìn)了桌上的攪拌機(jī)里——撲克、火柴、燈泡……甚至還有手機(jī)!每段視頻的開頭，老頭兒都會帶著防護(hù)眼睛來上一句：“攪得爛嗎?這是一個(gè)問題�！�(Willitblend?Thatisaquestion.)
　　
　　“攪得爛嗎”系列視頻的最新犧牲品是一臺蘋果公司前些年出產(chǎn)的iPod隨身聽。湯姆把這個(gè)白色的古董款式往攪拌機(jī)里一扔，蓋上蓋子，20秒的吱吱嘎嘎之后，隨身聽竟然變成了一堆冒著灰煙的金屬粉末。自從2006年12月13日被上傳到Y(jié)ouTube之后，這段驚人的視頻在兩個(gè)月內(nèi)被觀看了將近270萬次。沒有哪個(gè)觀眾不被那臺無所不能的攪拌機(jī)所征服，紛紛點(diǎn)擊節(jié)目說明中的網(wǎng)址去一探究竟。
　　
　　這正中了湯姆先生的下懷——他的全名是湯姆·迪克森(TomDickson)，他是生產(chǎn)家用食品攪拌機(jī)的Blendtec公司CEO。過去，他在公司里總是用各種各樣奇怪的東西去測試自家生產(chǎn)的攪拌機(jī)。于是，市場總監(jiān)喬治·賴特(GeorgeWright)突發(fā)奇想，決定把這些古怪的測試過程錄下來，再加上一些諸如大理石和高爾夫球桿之類匪夷所思的實(shí)驗(yàn)品，統(tǒng)統(tǒng)貼到網(wǎng)上去。
　　
　　他們總共制作了將近30段此類視頻放到網(wǎng)上，而且根據(jù)網(wǎng)友的反應(yīng)不斷推波助瀾�！拔覀兊哪繕�(biāo)就是加深品牌和市場認(rèn)知度，”在接受美國《商業(yè)周刊》采訪時(shí)，市場總監(jiān)賴特說，“很多人家里的攪拌機(jī)可能連冰塊都沒法弄碎，他們會牢牢記住這個(gè)可以攪拌大理石的機(jī)器�！�
　　
　　結(jié)果怎么樣，Blendtec公司的攪拌機(jī)賣瘋了美國。
　　
　　如果繼續(xù)研究，我們會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)的價(jià)值還會更多，比如整合資源的價(jià)值、打造最佳服務(wù)通道的價(jià)值、與消費(fèi)者溝通的價(jià)值等等。這里不必一一列舉，它們足夠證明網(wǎng)絡(luò)營銷在現(xiàn)在及未來企業(yè)中的地位。
　　
　　從以上案例中，我們也可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)共性，企業(yè)要想真正發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營銷的作用和價(jià)值，企業(yè)的決策者對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識和重視程度起著決定性的作用。戰(zhàn)略是個(gè)系統(tǒng)，需要調(diào)動企業(yè)的各種資源來建構(gòu)，只有老板真正重視了，才會發(fā)揮它的巨大作用。
　　
　　如何搭建網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略架構(gòu)，讓網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮其真正的作用
　　
　　這個(gè)問題，可以分解成4個(gè)前提和6個(gè)步驟。
　　
　　四個(gè)前提：
　　
　　前提一，企業(yè)老板必須對網(wǎng)絡(luò)營銷有足夠的認(rèn)識，把它與企業(yè)的其他戰(zhàn)略放在同等重要的位置;
　　
　　前提二，制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略必須由企業(yè)決策者牽頭，組織相關(guān)部門共同參與制定;
　　
　　前提三，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷密不可分，它是營銷的思想和方法與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的緊密結(jié)合;
　　
　　前提四，必須有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃，成員包括管理人員、營銷人員、客服人員、技術(shù)人員。
　　
　　六個(gè)步驟：
　　
　　第一步，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷SWOT分析
　　
　　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀分析;企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢是什么?如何把這些優(yōu)勢在網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)出來?企業(yè)產(chǎn)品的劣勢是什么?如何通過網(wǎng)絡(luò)來彌補(bǔ)?目前企業(yè)面臨著哪些機(jī)會?面對這些機(jī)會，準(zhǔn)備通過網(wǎng)絡(luò)采取什么行動?今后會有遭遇哪些威脅?如何在網(wǎng)絡(luò)營銷中加以防范?
　　
　　第二步，網(wǎng)站定位
　　
　　1.網(wǎng)站的業(yè)務(wù)定位：是做招商，還是銷售?是批發(fā)(B2B)還是零售(B2C)?是做企業(yè)網(wǎng)站還是門戶網(wǎng)站?是品牌宣傳還是產(chǎn)品銷售?
　　
　　2.網(wǎng)站服務(wù)的主要目標(biāo)客戶群、次要客戶群是什么?
　　
　　第三步，網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)
　　
　　通過網(wǎng)絡(luò)營銷，在某一階段內(nèi)要達(dá)到什么樣的營銷目標(biāo)?要具體到網(wǎng)站的訪問量、訂單的增長量、銷售的增加額、品牌知名度的提升等等。注意要按照量化的標(biāo)準(zhǔn)來制定目標(biāo)。
　　
　　第四步，網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃
　　
　　企業(yè)要建什么樣的網(wǎng)站?網(wǎng)站的首頁怎么規(guī)劃?要設(shè)置哪些欄目、實(shí)現(xiàn)哪些功能、通過什么技術(shù)或手段展示產(chǎn)品或服務(wù)?對關(guān)鍵詞的設(shè)置和規(guī)劃?選擇什么樣的網(wǎng)絡(luò)公司設(shè)計(jì)網(wǎng)站?在建設(shè)過程中如何與網(wǎng)絡(luò)公司對接、保持正確的溝通?網(wǎng)站什么時(shí)間完成?網(wǎng)站建成后驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
　　
　　第五步，網(wǎng)站的推廣計(jì)劃
　　
　　推廣的營銷目標(biāo)，投放的媒體選擇，推廣的方式選擇(付費(fèi)或免費(fèi))、投放的資金預(yù)算，推廣執(zhí)行的進(jìn)度計(jì)劃。
　　
　　第六步，網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建
　　
　　人員的配置和招募，工資的預(yù)算、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)。
　　
　　總結(jié)
　　
　　回到本文開頭，當(dāng)天成公司的華總熬了一夜親自制定了網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃書后，他的感覺就像開了天眼一樣，一下子看到了很多用肉眼看不到的東西。有句話說得好，高度決定視野。企業(yè)要想真正讓網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮作用，成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代競爭的重要手段，決策者就必須把它提升到一定的高度去揣摩、去觀察、去運(yùn)用，唯此，你才能看到事物的全貌，才能真正領(lǐng)會網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值。
　　
　　一個(gè)不爭的事實(shí)是，大凡這樣去實(shí)踐的企業(yè)，都在各自的領(lǐng)域取得了不凡的業(yè)績。但它們只是廣大企業(yè)中極少的一部分。讀到這里，聰明的老板應(yīng)該明白我所要表述的秘密：你早走一小步，就會領(lǐng)先一大步!