“智慧”員工管理法則

加雷·瓊斯可以幫助你在如何管理“聰明”人這個(gè)問(wèn)題上變得聰明起來(lái)。他在2009年和羅布·戈菲合作出版了《聰明：領(lǐng)導(dǎo)你最聰明、最有創(chuàng)造力的人》。上周，瓊斯和我討論了為什么利用聰明員工的才能對(duì)公司如此重要。我們將了解更多內(nèi)容，包括領(lǐng)導(dǎo)聰明員工的最佳方法。
　　
　　BNET：什么類型的公司在利用其聰明的員工上做得最好?
　　
　　瓊斯：我們開(kāi)始探索打造怡一種動(dòng)態(tài)的“聰明公司”，創(chuàng)造了一些類型學(xué)以便對(duì)三種不同的組織類型進(jìn)行區(qū)分。一類是我們所謂的“聰明的公司”，有點(diǎn)像那種快速消費(fèi)品公司那樣的公司。我們研究雀巢在過(guò)去十年特別成功的并購(gòu)功能。然后，我們考慮“聰明的服務(wù)”，這其中包括諸如頂級(jí)律師事務(wù)所和會(huì)計(jì)師事務(wù)所這樣的專業(yè)服務(wù)公司。最后，我們談?wù)摗奥斆鞯募�體”例如現(xiàn)在看到的谷歌。
　　
　　BNET：你在書中提到的主要案例研究之一是，論述支持邁凱輪車隊(duì)的F1車手劉易斯?漢密爾頓的團(tuán)隊(duì)。你是如何查超越了體育頭條這樣的新聞，而是確定他在冠軍背后的細(xì)節(jié)會(huì)有助于支持你在書中提出的觀點(diǎn)呢?
　　
　　瓊斯：令人驚訝的是，我曾經(jīng)是英國(guó)廣播公司的人力資源主管。當(dāng)我在英國(guó)廣播公司時(shí)，那個(gè)在邁凱輪車隊(duì)當(dāng)人力資源主管的人曾經(jīng)在我手下工作。他邀請(qǐng)我參觀他們的總部，我立即對(duì)F1中包含的技術(shù)著了迷。我們一直在非常仔細(xì)地關(guān)注著本賽季的進(jìn)展，并和邁凱輪的首席運(yùn)營(yíng)官保持著聯(lián)系，他在這本書中占有相當(dāng)多的篇幅，談?wù)摿俗屵@些絕對(duì)頂尖的工程師專注于下一場(chǎng)比賽的挑戰(zhàn)，因?yàn)榧词故?.1秒也可能意味著成功與失敗之間的差別。
　　
　　這個(gè)問(wèn)題讓我們更多的考慮和關(guān)照“聰明”這個(gè)詞的定義。這不只是智商高或有兩個(gè)博士頭銜的人……事實(shí)上，我們?cè)跁�中插入了戴維?貝克漢姆的小圖片并注釋說(shuō)，根據(jù)我們的定義，他也是聰明人。顯然，組織確實(shí)想把他挖過(guò)來(lái)，因?yàn)樗麡O大地增加了價(jià)值量，不僅僅在球場(chǎng)上，場(chǎng)下也是如此。這幾乎是事后諸葛亮的的定義，也就是說(shuō)：“按照產(chǎn)出來(lái)判斷他們”。
　　
　　BNET：那么，一旦你看到個(gè)人可以創(chuàng)造巨大的產(chǎn)出和價(jià)值，你注定要失去他們嗎?你能做些什么來(lái)留住并激勵(lì)他們呢?
　　
　　瓊斯：不，你可以留住他們，而且這是個(gè)重要的問(wèn)題。有時(shí)，我們問(wèn)經(jīng)理誰(shuí)是他們組織中聰明的人。有時(shí)，他們會(huì)說(shuō)諸如“我們組織中的所有人都非常優(yōu)秀”這樣的把我們當(dāng)傻瓜的話。對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)的粗淺知識(shí)會(huì)讓你知道這可能不是真的。不可能每個(gè)人都才華橫溢。
　　
　　一旦你發(fā)現(xiàn)了你認(rèn)可的聰明之人，問(wèn)題就變成你如何創(chuàng)造最有可能讓他們展現(xiàn)其才華的環(huán)境。在這本書中，我們提出了一些新的領(lǐng)導(dǎo)規(guī)則，這應(yīng)該對(duì)你有所幫助。聰明人喜歡哪種規(guī)則?他們喜歡更少的規(guī)則—但具有法律效力的規(guī)則。他們喜歡定的規(guī)則是明確清晰的。以下是這些新規(guī)則中的幾條：
　　
　　建立激勵(lì)機(jī)制，允許失敗和最大限度地學(xué)習(xí)。我們對(duì)此使用的例子是講述迪阿吉奧開(kāi)發(fā)的一種飲料：SmirnoffIce，一種酒精和流行藝術(shù)的混合物。這是他們嘗試的第11種甜型酒精飲料的版本。許多嘗試創(chuàng)新的組織失敗了幾次后就放棄了;他們沒(méi)有這樣。
　　
　　保護(hù)聰明的員工免受“公司條文制度的”束縛。如果他們的績(jī)效考核推遲了兩周，不要打擾他們。不要將他們暴露在政治斗爭(zhēng)中。和他們說(shuō)話直截了當(dāng)，不要欺騙他們。
　　
　　現(xiàn)在，這里提到的一些內(nèi)容和舊時(shí)的商業(yè)文化會(huì)自相矛盾：讓他們面對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的挑戰(zhàn)，用數(shù)據(jù)來(lái)考核他們。不要將他們放在象牙塔內(nèi)。
　　
　　打造一個(gè)星群，而不只是招募一顆明星。你通過(guò)擁有許多偉大的球員來(lái)建立一支偉大的團(tuán)隊(duì)，他們說(shuō)，“我想為湖人隊(duì)打球，因?yàn)樗麄冋娴暮馨簟薄?BR>　　
　　利用專業(yè)知識(shí)，而不是等級(jí)。標(biāo)明界限，但不要有官僚主義。解釋和說(shuō)服，但不告訴他們?cè)撛趺醋觥Ｈ绻�你有一位偉大的[工程師或建筑師]而且你的任務(wù)是為北京奧運(yùn)會(huì)設(shè)計(jì)新的游泳池，這肯定算得上挑戰(zhàn)了。別擔(dān)心，他們將運(yùn)用他們的創(chuàng)造力，并提出一個(gè)非同凡響的創(chuàng)意—比如北京的“水立方”。