給客戶(hù)制造與產(chǎn)品親密接觸的機(jī)會(huì)

在產(chǎn)品介紹的過(guò)程中，銷(xiāo)售人員要有意識(shí)地給客戶(hù)創(chuàng)造與產(chǎn)品接觸的機(jī)會(huì)，并引導(dǎo)客戶(hù)親自去操作，體驗(yàn)產(chǎn)品的實(shí)際功能。這樣做，一方面可以增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)講解內(nèi)容的理解，另一方面會(huì)無(wú)形中激發(fā)客戶(hù)的成就感。
　　
　　所以，只要條件許可，應(yīng)該盡量讓客戶(hù)參與進(jìn)來(lái)，親自體驗(yàn)，與產(chǎn)品形成互動(dòng)。
　　
　　【銷(xiāo)售人員PK秀】
　　
　　》》》銷(xiāo)售人員小樊
　　
　　小樊是一家品牌服飾代理商，在一次展會(huì)上，他向一位客戶(hù)推銷(xiāo)服裝，這是小樊與客戶(hù)的對(duì)話(huà)：
　　
　　小樊：“先生，想必你一定知道梅爾服飾”
　　
　　客戶(hù)：“不太清楚。”
　　
　　小樊：“梅爾公司的信譽(yù)不錯(cuò)�！�
　　
　　客戶(hù)：“我是代理品牌服裝的，而且只代銷(xiāo)相對(duì)固定的幾個(gè)品牌�！�
　　
　　小樊：本公司有3000多種布料和式樣供你選擇。您看看，這些所展示的是小樊們公司的部分產(chǎn)品，您正好趁這個(gè)機(jī)會(huì)了解一下�！�
　　
　　盡管小樊多次強(qiáng)調(diào)梅爾服裝的優(yōu)勢(shì)，仍沒(méi)有打動(dòng)客戶(hù)。事實(shí)上，客戶(hù)根本沒(méi)有意識(shí)的到優(yōu)勢(shì)在哪兒。
　　
　　》》》銷(xiāo)售人員紹斌
　　
　　相反，另外一家服裝公司在推銷(xiāo)時(shí)，則取得了非常好的效果。
　　
　　這家服裝公司以生產(chǎn)、制造年輕女性的服裝為主，時(shí)尚、新穎的風(fēng)格吸引著一批批少女。為了進(jìn)一步打開(kāi)市場(chǎng)，該公司的老板紹斌靈機(jī)一動(dòng)，想出了一個(gè)絕好的點(diǎn)子：為即將畢業(yè)的大學(xué)生們舉辦一次服裝表演會(huì)。
　　
　　因?yàn)閯偖厴I(yè)的學(xué)生是這種服飾的主要消費(fèi)群體，紹斌了解到，這座城市每年都有許多大學(xué)生即將步入社會(huì)，或就業(yè)，或深造。在開(kāi)始一個(gè)嶄新的生活之前，她們脫掉學(xué)生制服，開(kāi)始裝扮自己，于是，每一年的這個(gè)時(shí)候，紹斌都會(huì)聘請(qǐng)一些知名度較高的明星或模特兒現(xiàn)身表演，并邀請(qǐng)這些大寫(xiě)生來(lái)參加。
　　
　　在她們欣賞、學(xué)習(xí)的同時(shí)，紹斌則利用這個(gè)良機(jī)宣傳自己的產(chǎn)品，表演會(huì)結(jié)束后他還不失時(shí)機(jī)的向?qū)W生們贈(zèng)送一份精美的禮物。
　　
　　上述事例這種推銷(xiāo)方式，除了可以讓客戶(hù)直接欣賞到精彩的服裝表演之外，還可以學(xué)到不少知識(shí)，再加上又能個(gè)個(gè)中獎(jiǎng)，滿(mǎn)載而歸。所以，這家大大擴(kuò)大了這家企業(yè)、產(chǎn)品在客戶(hù)心目中的影響。
　　
　　在推銷(xiāo)中，我們不可能效仿這家企業(yè)的做法，制造如此大的轟動(dòng)效應(yīng)，但是，完全可以借鑒它的推銷(xiāo)方式，多為客戶(hù)制造一些親身體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。因?yàn)橹挥杏H身體驗(yàn)，才能有身臨其境般的感覺(jué)，讓客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有個(gè)直觀(guān)的了解，產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)是什么，特色是什么，與其他最大的區(qū)別是什么。其實(shí)，這些也是客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)最關(guān)心的問(wèn)題，只要把這些問(wèn)題解決了，接下來(lái)的說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)也基本上順利成章了。
　　
　　那么，如何來(lái)制造、把握這些體驗(yàn)機(jī)會(huì)呢?需要注意以下幾個(gè)方面：
　　
　　1)、一個(gè)富有創(chuàng)意的點(diǎn)子是前提
　　
　　在產(chǎn)品介紹過(guò)程中，如何讓客戶(hù)參與到互動(dòng)中來(lái)需要一個(gè)很有創(chuàng)意的方法。這些點(diǎn)子會(huì)讓你在客戶(hù)面前有完美的產(chǎn)品介紹方案，能夠激起客戶(hù)的好奇心，產(chǎn)生興趣;或者改變?cè)�有的想法，認(rèn)為你是對(duì)的。值得一體的是，這里你的信念很重要，當(dāng)你對(duì)自己不斷地說(shuō)我是一個(gè)產(chǎn)品介紹高手的時(shí)候，腦子里信念會(huì)激發(fā)著你跑出種種的靈感。
　　
　　2)、制造事實(shí)，先用產(chǎn)品接近客戶(hù)
　　
　　有人說(shuō)，好的產(chǎn)品就是無(wú)聲的介紹，也就說(shuō)，在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候，首先要讓客戶(hù)看到你的產(chǎn)品，讓產(chǎn)品默默地推銷(xiāo)自己。然而，想打多的是銷(xiāo)售人員在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，卻是自己先去去努力去說(shuō)服客戶(hù)，為客戶(hù)做思想工作。等獲得認(rèn)可了，才拿出產(chǎn)品慢慢悠悠地介紹。這是推銷(xiāo)最忌諱的，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的是產(chǎn)品，當(dāng)然希望在第一時(shí)間對(duì)你的產(chǎn)品有個(gè)明確的了解。而且，隨著對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可，客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度也會(huì)從拒絕轉(zhuǎn)為接受。比如，你推銷(xiāo)一款珠寶飾物，可以一言不發(fā)地先把產(chǎn)品送到客戶(hù)的手中，讓他鑒別，客戶(hù)自然會(huì)看看貨物，一旦產(chǎn)生興趣，開(kāi)口講話(huà)，你便了有了更多的機(jī)會(huì)。
　　
　　3)、營(yíng)造一個(gè)和諧的交流氛圍
　　
　　有些銷(xiāo)售人員在介紹產(chǎn)品時(shí)，也不時(shí)地讓客戶(hù)“試一試”“體驗(yàn)體驗(yàn)”，但都被拒絕了。出現(xiàn)這種情況，最關(guān)鍵的原因在于沒(méi)有把握好說(shuō)話(huà)的時(shí)機(jī)。因?yàn)�，客�?hù)在對(duì)產(chǎn)品了解之前往往十分謹(jǐn)慎，是不會(huì)輕易動(dòng)手的。這就需要在要客戶(hù)體驗(yàn)前，先為他們營(yíng)造一個(gè)和諧的談話(huà)氛圍，然后再引導(dǎo)逐步融入到互動(dòng)中來(lái)。