店長是專賣店的左心臟

一次和陜西寶雞某櫥柜品牌店的經(jīng)銷商聊天，她告訴我，自從他們的店長走了后，店面的銷量從之前的七八十萬每年，降到現(xiàn)在的三四十萬，業(yè)績降了一半，慘不忍睹。我問她主要原因是什么，她告訴我，由于他們平時忙著其它生意，一直由店長打理，店長在店面干了三年多，一直對店面的業(yè)務(wù)、管理都很熟悉，主要的銷售也是由店長完成，店長走了后，自己就親自經(jīng)營，但是發(fā)現(xiàn)自己對櫥柜方面其實并不是很熟悉，親自經(jīng)營才發(fā)現(xiàn)并沒有想的那么簡單，才導(dǎo)致了這一結(jié)果。
　　
　　上面是真實的案例。這個案例告訴我們，店長（或經(jīng)理）對櫥柜衣柜專賣店的經(jīng)營是非常重要的。就像人的左心臟一樣，具有造“血”和源源不斷供“血”的功能，那么店長呢，對店面的銷售、管理及穩(wěn)定增長具有同樣的作用。在中國建材家居行業(yè)的櫥柜衣柜大多數(shù)專賣店，尤其是實力相對比較大的品牌和經(jīng)銷商，一般都會聘請全能人才做店長，由店長操心做店面銷售。優(yōu)秀的店長，能給經(jīng)銷商帶來巨大幫助，提升銷量、加強店面管理。我們在終端發(fā)現(xiàn)，不少不缺錢的經(jīng)銷商很難找到一個優(yōu)秀的店長幫忙他們。
　　
　　一個綜合能力優(yōu)秀的店長，一般都具有以下五方面的能力：
　　
　　1、銷售能力。銷售能力是店長的基本功，店長必須會賣貨、能賣貨，能力一般高于普通導(dǎo)購員，只有銷售能力高、多接單才能鎮(zhèn)住其它店員、讓人信服。
　　
　　2、管理能力。一個優(yōu)秀的店長必須具備管理團隊、帶領(lǐng)團隊、培訓(xùn)團隊、團結(jié)團結(jié)的能力，發(fā)揮店面每個人的長處，處理好店員與銷售之間的關(guān)系，會激發(fā)團隊的激情、能組織周例會月總結(jié)等這樣的店面管理行為。
　　
　　3、完成目標(biāo)的能力。老板制定的任務(wù)，店長應(yīng)該無任何理由地去努力完成，通過分解、下達給店員，想方設(shè)法去完成。優(yōu)秀的店長應(yīng)該去完成比老板制定還高的任務(wù)目標(biāo)，而不是僅局限于老板制定的目標(biāo)。
　　
　　4、學(xué)習(xí)的能力。因為櫥柜、衣柜是定制產(chǎn)品，知識點比較多，需要掌握的東西多，所以店長必須有學(xué)習(xí)的能力，能把最新的東西帶到店里，不但自己得到提升，店里人員也提升。
　　
　　5、綜合能力。這里的綜合能力是指銷售、設(shè)計、安裝、業(yè)務(wù)等。一個優(yōu)秀的店長不但只會銷售，對設(shè)計、安裝、業(yè)務(wù)還要會懂一些，如果能做到樣樣精通更了不起，雖然會有點難，但了解總要的，因為你日常中需要不停去接觸這些，不懂的話怎么能讓人信服、怎么去指導(dǎo)別人呢？
　　
　　店長是櫥柜衣柜專賣店的左心臟，具有為店面業(yè)績制造“錢”的功能，還要有后續(xù)源源不斷供“錢”的功能。店長還肩負(fù)店面銷售、店面管理、與廠家聯(lián)系協(xié)調(diào)訂貨、發(fā)貨等事務(wù)。所以，店長的重要作用不言而喻！我們再看看幾個店長對專賣店造“血”重要性的案例。
　　
　　案例一：青海西寧某櫥柜品牌的店長兼導(dǎo)購，僅一個人，每月銷售20多單，從07年到現(xiàn)在一直如此。在她眼里，她從來沒有淡旺季之分，有很強的綜合能力，每月的目標(biāo)基本都能完成。經(jīng)銷商平時很少負(fù)責(zé)店面的銷售，很難想象一旦她離開該店面，該店面品牌業(yè)績作何情況。
　　
　　案例二：陜西西安某衣柜品牌，經(jīng)銷商開了四家專賣店，有四個店長，年銷售接近一千萬，該經(jīng)銷商很聰明，知道店長的重要性，所以給了四個店長每個人一定的干股，穩(wěn)穩(wěn)的留住店長，不讓最優(yōu)秀的人才流失，造成不必要的損失。因為他知道店長的重要性。
　　
　　案例三：廣東珠海某櫥柜衣柜品牌，經(jīng)銷商平時沒空理店面，一直由店長經(jīng)營，一直銷售情況不錯，但是自從跟隨他多年的店長創(chuàng)業(yè)離開后，店面業(yè)績直落千丈，而該經(jīng)銷商苦于找不到好的店長，成了半關(guān)門倒閉的狀態(tài)，影響之大可想而知。
　　
　　千萬不要忽略店長（或經(jīng)理）對店面經(jīng)營的重要性，尤其櫥柜衣柜這樣的產(chǎn)品，如果你不想再做夫妻專賣店，那么請到優(yōu)秀的店長幫助你是最明智的辦法。有經(jīng)銷商擔(dān)心優(yōu)秀店長一旦有了機遇就走了，造成更大的損失。但是為什么不去想辦法讓店長盡量少流失呢？如何管理和留住店長才是經(jīng)銷商考慮的，而不是聘到高薪店長會不會走產(chǎn)生的影響！
　　
　　因為店面就像人的左心臟造血和供血功能一樣，既能為你制造財富也能為你創(chuàng)造財富，心臟要停止的那天就順其自然吧！