以營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向的三大基本條件
2013-2-27
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中有“市場(chǎng)細(xì)分”的理論,企業(yè)不可能兼顧到所有的消費(fèi)群體,同時(shí)也不可能將整個(gè)市場(chǎng)一網(wǎng)打盡。有所不為才能有所為,企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),同樣需要有所專(zhuān)注,這其中就包括產(chǎn)品專(zhuān)屬網(wǎng)站的建設(shè)和與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的合作。
1.建立專(zhuān)屬網(wǎng)站,讓他只聽(tīng)我說(shuō)
專(zhuān)屬的才夠?qū)I(yè)
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),企業(yè)網(wǎng)站就代表著企業(yè)的形象,在不能全面了解一個(gè)企業(yè)的情況下,網(wǎng)站就成為了解企業(yè)的一個(gè)窗口。如何向消費(fèi)者展現(xiàn)出一個(gè)良好的形象至關(guān)重要,但現(xiàn)實(shí)是多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站缺陷明顯。
不少媒體都對(duì)企業(yè)網(wǎng)站提出過(guò)種種批評(píng),多數(shù)觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)站面目丑陋、內(nèi)容貧乏、千網(wǎng)一面、信息陳舊等等,這些也許是多數(shù)小網(wǎng)站所共同存在的問(wèn)題。實(shí)際上,如果仔細(xì)瀏覽一些企業(yè)網(wǎng)站,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些更為有趣的現(xiàn)象,有些企業(yè)網(wǎng)站幾乎成了生活服務(wù)性質(zhì)的綜合網(wǎng)站,既有火車(chē)時(shí)刻表、又有有獎(jiǎng)競(jìng)猜、文化娛樂(lè)等,表面看來(lái)網(wǎng)站內(nèi)容是夠豐富的了,然而真正和企業(yè)核心業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容反而成了配角。進(jìn)入這樣的企業(yè)網(wǎng)站,有時(shí)真讓人產(chǎn)生一種“走錯(cuò)門(mén)”的感覺(jué),不知道這樣的網(wǎng)站目的何在,除了顯示企業(yè)的實(shí)力之外,透露出的最重要信息恐怕就是幼稚了。
企業(yè)網(wǎng)站越來(lái)越像門(mén)戶網(wǎng)站靠近,盲目追求功能的豐富性和娛樂(lè)性,卻忘記了建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的初衷。企業(yè)的任何營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)包括建設(shè)網(wǎng)站,其最終的目標(biāo)是建立企業(yè)與消費(fèi)者之間的友好關(guān)系從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。這些“雜亂無(wú)章”的企業(yè)網(wǎng)站顯然無(wú)法擔(dān)此大任,也無(wú)法在消費(fèi)者心中樹(shù)立起良好的企業(yè)形象。
網(wǎng)站是最有用的營(yíng)銷(xiāo)工具,不應(yīng)當(dāng)只是一個(gè)擺設(shè)。但網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)功能也只有在給用戶提供需要信息的前提之下,才能真正發(fā)揮作用。而企業(yè)網(wǎng)站不同于一些門(mén)戶網(wǎng)站,不可能也沒(méi)有必要小而全,每個(gè)企業(yè)有自己特定的產(chǎn)品和服務(wù),網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置,一個(gè)為產(chǎn)品設(shè)立的專(zhuān)屬網(wǎng)站才是最合適的。
例如江蘇吳中醫(yī)藥在對(duì)其新品——連芩珍珠滴丸(以下簡(jiǎn)稱(chēng)連芩)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí),就制定了為產(chǎn)品建立專(zhuān)屬網(wǎng)站的策略,與市場(chǎng)上的其他企業(yè)不同,吳中醫(yī)藥以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn),建立專(zhuān)業(yè)的口腔健康網(wǎng)站,為消費(fèi)提供專(zhuān)業(yè)的口腔健康咨詢(xún)服務(wù)。在咨詢(xún)的同時(shí)植入產(chǎn)品信息,潛移默化的影響了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。連芩專(zhuān)屬網(wǎng)站的建立,使得連芩在消費(fèi)者心目中樹(shù)立了一種專(zhuān)注于口腔健康的專(zhuān)業(yè)形象。
反觀其他同種類(lèi)的產(chǎn)品,消費(fèi)者卻很難在網(wǎng)上查找到相關(guān)的專(zhuān)業(yè)信息,不但不能使產(chǎn)品與消費(fèi)者建立起良好的溝通渠道,同時(shí)也沒(méi)有一種專(zhuān)業(yè)的形象,以獲得消費(fèi)者的信任。
同時(shí),對(duì)于一般企業(yè)而言,為了避免網(wǎng)站“千篇一律”的形象,最有效的方法也是建立產(chǎn)品的專(zhuān)屬網(wǎng)站。企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)時(shí),一般都會(huì)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,并將目標(biāo)鎖定在空白市場(chǎng)。因此,產(chǎn)品的差異點(diǎn)也可以移植到網(wǎng)站的建設(shè)中來(lái),形成自己獨(dú)一無(wú)二的特色。
以營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向
從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講,企業(yè)網(wǎng)站不僅僅是一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)上門(mén)面,更是一個(gè)重要的營(yíng)銷(xiāo)工具。具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能的網(wǎng)站,是指以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需求為導(dǎo)向設(shè)計(jì)的網(wǎng)站,并不一定局限在網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品,當(dāng)然,具備網(wǎng)上銷(xiāo)售功能的網(wǎng)站更應(yīng)該以營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向。
那么,一個(gè)以營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向的網(wǎng)站應(yīng)該具備哪些基本條件呢?
1)加深用戶的印象
當(dāng)推出新產(chǎn)品,或者有重大新聞價(jià)值的事件時(shí),別忘記在網(wǎng)站首頁(yè)重點(diǎn)介紹。做到這一點(diǎn)并不難,關(guān)鍵要恰如其分,在適當(dāng)?shù)奈恢,用適當(dāng)?shù)姆绞綄⒛阋磉_(dá)的信息傳達(dá)給適當(dāng)?shù)挠脩簟?BR>
在網(wǎng)站首頁(yè)的重點(diǎn)推薦往往能取得更好的效果,因?yàn)榘霐?shù)以上的訪問(wèn)者是通過(guò)主頁(yè)進(jìn)入其它頁(yè)面的,即使直接瀏覽其它頁(yè)面的訪問(wèn)者,其中多數(shù)人也會(huì)試圖尋找網(wǎng)站的主頁(yè),因此,放在網(wǎng)站主頁(yè)的信息被看到的可能性通常要比其它頁(yè)面大,盡管一些專(zhuān)題欄目用戶的定位程度更高。
我們可以在許多網(wǎng)站上看到“重點(diǎn)介紹”的情形,但是,一些網(wǎng)站的表達(dá)方式并不一定合適。常見(jiàn)的是彈出窗口的形式,每次進(jìn)入主頁(yè),都會(huì)彈出一個(gè)小窗口,瀏覽者不得不一次一次地關(guān)閉那個(gè)討厭的窗口。其實(shí)類(lèi)似的不被網(wǎng)民排斥的表達(dá)方式可以有很多,比如,設(shè)計(jì)一個(gè)有創(chuàng)意的小動(dòng)畫(huà),一個(gè)引人注意的標(biāo)題,一段有趣的故事等等?傊谜_的方法做正確的事情,才能取得理想的效果。
2)相關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)/內(nèi)容的推薦
在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,“推薦”是一種常用的營(yíng)銷(xiāo)方式,專(zhuān)家的推薦、朋友的推薦等往往對(duì)一些用戶購(gòu)買(mǎi)決策發(fā)揮了很大的作用,在許多電視廣告中,也往往拉出一些相關(guān)或不相關(guān)的名人來(lái)向大家推薦某某產(chǎn)品。除了獲得別人的推薦,企業(yè)當(dāng)然也可以自己在網(wǎng)站上向用戶推薦產(chǎn)品,這同樣是一種比較有效的促銷(xiāo)方法。在一些大型商場(chǎng)中,通常有一些廠方委派的促銷(xiāo)人員向你介紹他們的新產(chǎn)品。為了快速得到相關(guān)信息,在某些場(chǎng)合下,顧客還希望得到一些有關(guān)的介紹,這就需要有一個(gè)環(huán)境來(lái)提供這樣的信息。
互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了一個(gè)向用戶介紹自己產(chǎn)品或服務(wù)的理想環(huán)境,網(wǎng)站便是推薦的媒介,你可以將自己的網(wǎng)站理解為公司的推銷(xiāo)員,當(dāng)用戶對(duì)某種產(chǎn)品產(chǎn)生興趣時(shí),同時(shí)也向他介紹一些其它相關(guān)的產(chǎn)品、升級(jí)換代產(chǎn)品、配套產(chǎn)品等等。當(dāng)然,這需要網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員對(duì)該行業(yè)有比較深入的了解。因此,最理想的情況是,一個(gè)網(wǎng)站由營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售以及技術(shù)人員共同來(lái)完成。
對(duì)于一個(gè)ICP類(lèi)的網(wǎng)站來(lái)說(shuō),并不直接銷(xiāo)售任何產(chǎn)品,也許你會(huì)覺(jué)得沒(méi)有必要向用戶推薦什么,那么,你是否希望自己的內(nèi)容被盡可能多的訪問(wèn)者看到呢?經(jīng)常瀏覽新浪網(wǎng)新聞的讀者一定有深刻印象,新浪在每條新聞?wù)暮竺娑加?相關(guān)主題"的鏈接,同時(shí)還有新浪網(wǎng)推薦的熱點(diǎn)新聞專(zhuān)題,對(duì)讀者來(lái)說(shuō),對(duì)于自己感興趣的相關(guān)內(nèi)容,這樣一來(lái)就可以非常方便地瀏覽,當(dāng)然也增加了網(wǎng)站的頁(yè)面瀏覽和用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間,對(duì)讀者和網(wǎng)站都很有價(jià)值。增加這么簡(jiǎn)單的一個(gè)功能也許并不復(fù)雜,但由此卻體現(xiàn)出一個(gè)網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)水平,也可以理解一個(gè)真正意義上的具備營(yíng)銷(xiāo)功能的網(wǎng)站應(yīng)該有哪些基本特征,F(xiàn)在,這種方式已經(jīng)為許多網(wǎng)站所仿效。
3)交互性與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能
當(dāng)你在商場(chǎng)中某商品面前駐足觀望或者反復(fù)查看時(shí),一個(gè)合格的服務(wù)員一定會(huì)主動(dòng)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)你需要什么樣的產(chǎn)品,并向你介紹該產(chǎn)品優(yōu)良的性能、時(shí)髦的款式、合理的價(jià)格等種種優(yōu)點(diǎn),因?yàn)樯虉?chǎng)的服務(wù)員非常了解顧客的購(gòu)買(mǎi)心理,他知道顧客已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,適時(shí)的服務(wù)可以增加顧客購(gòu)買(mǎi)的概率。
互聯(lián)網(wǎng)最重要的特色就是其交互性,如果不將這種功能與營(yíng)銷(xiāo)功能結(jié)合起來(lái),顯然是一種巨大的浪費(fèi)。對(duì)于商業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō),應(yīng)該充分利用這一特性,比如,當(dāng)一個(gè)用戶在介紹某一產(chǎn)品的網(wǎng)頁(yè)停留較長(zhǎng)時(shí)間,或者反復(fù)查看有關(guān)內(nèi)容時(shí),是否可以實(shí)時(shí)地向用戶提供幫助或者介紹有關(guān)的最新信息呢?從技術(shù)上來(lái)說(shuō),也許并不難實(shí)現(xiàn)。
一些網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站已經(jīng)出現(xiàn)了虛擬導(dǎo)購(gòu)小姐,這也是一種交互性與營(yíng)銷(xiāo)功能相結(jié)合的表現(xiàn)形式,不過(guò),到目前為止,這種形式對(duì)增加銷(xiāo)售產(chǎn)生多大的影響還是未知數(shù),也許虛擬小姐的"知識(shí)水平"和"服務(wù)水平"還有待于進(jìn)一步提高吧。盡管虛擬導(dǎo)購(gòu)這種形式還不完善,也不一定是最有效的方式,但是,利用網(wǎng)站的交互性來(lái)充分增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)功能是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)發(fā)展方向,是充分發(fā)揮網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)功能的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
以產(chǎn)品為重點(diǎn)
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中企業(yè)網(wǎng)站可以有多重功能,但最重要的功能還是產(chǎn)品展示,顧客訪問(wèn)網(wǎng)站的主要目的是為了對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深入的了解,企業(yè)網(wǎng)站的價(jià)值也就在于靈活地向用戶展示產(chǎn)品說(shuō)明及圖片甚至多媒體信息,即使一個(gè)功能簡(jiǎn)單的網(wǎng)站至少也相當(dāng)于一本可以隨時(shí)更新的產(chǎn)品宣傳資料。因此,企業(yè)網(wǎng)站中最必不可少的內(nèi)容就是企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的信息,它應(yīng)該以營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向,以產(chǎn)品為重點(diǎn)。
有時(shí)候,一個(gè)好的產(chǎn)品網(wǎng)站甚至可以超過(guò)央視廣告的效果。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品的銷(xiāo)售絕對(duì)堪稱(chēng)一門(mén)藝術(shù),它不再單單是將貨物放到零售店中銷(xiāo)售,它能通過(guò)網(wǎng)站向潛在的購(gòu)買(mǎi)人群充分展示產(chǎn)品,并還能通過(guò)這種虛擬的展示與品牌暗示鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。不過(guò)這種看似是“臺(tái)面工作”的活兒經(jīng)常被一些擁有技術(shù)實(shí)力的公司所蔑視。
即便是在傳統(tǒng)行業(yè),一個(gè)服裝店都會(huì)將衣服按照顏色搭配展示,還會(huì)給人體模特穿上成套的衣服吸引更多的顧客以及他們潛在的消費(fèi)力。即便是在超市中,很多品牌為了能夠?qū)⒆约旱漠a(chǎn)品擺在與視線相齊的位置而競(jìng)爭(zhēng)
當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)一個(gè)商店、展廳,和通過(guò)瀏覽器進(jìn)入產(chǎn)品網(wǎng)站并無(wú)二致,他們實(shí)際上走進(jìn)的是一個(gè)虛擬的品牌展示空間。這個(gè)虛擬空間所展示的東西應(yīng)該與品牌的特征和形象保持一致,至少風(fēng)格應(yīng)該保持一致。企業(yè)絕對(duì)不是僅只有通過(guò)央視之類(lèi)的電視廣告才能夠火爆,如同Apple的網(wǎng)站那般,也唯有如此,才能夠在互聯(lián)網(wǎng)中繼續(xù)展示并擴(kuò)大自己產(chǎn)品的影響力。
合生元傾力打造的“媽媽100”母嬰消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)站就是一個(gè)以合生元產(chǎn)品為重點(diǎn)的專(zhuān)屬網(wǎng)站,它以產(chǎn)品的特點(diǎn)出發(fā),把自己的網(wǎng)站建設(shè)成為一個(gè)專(zhuān)屬于自己的,獨(dú)一無(wú)二的綜合性的親子網(wǎng)站。這個(gè)網(wǎng)站在合生元的營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。
與國(guó)內(nèi)聲勢(shì)浩大的保健品上市相比,法國(guó)合生元的營(yíng)銷(xiāo)可謂默默無(wú)聞。沒(méi)有狂轟濫炸的廣告,沒(méi)有虛張聲勢(shì)的概念炒作,沒(méi)有蠱惑人心的宣傳字眼,而是借助高明的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段,成功的在嬰幼兒保健品市場(chǎng)攻城略地,悄然的走進(jìn)了消費(fèi)者心中。專(zhuān)屬的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在合生元的品牌營(yíng)銷(xiāo)中扮演了重要角色,成為了合生元與消費(fèi)者對(duì)話的關(guān)鍵渠道,在這個(gè)廣闊的平臺(tái)上,合生元順利的圈住了目標(biāo)消費(fèi)者,借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了品牌大發(fā)展。
2.攜手專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站,為我搖旗吶喊
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)手段,雖然進(jìn)入門(mén)檻較低,但卻并不是一個(gè)容易操作的手段。美特斯邦威在進(jìn)軍電子商務(wù)之初,曾經(jīng)建立過(guò)自己的邦購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),并投入了大量人力和財(cái)力進(jìn)行推廣?上,后來(lái)的事實(shí)和結(jié)果證明,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不是一個(gè)舍得花錢(qián)就能辦好的事。在這種情況下,美特斯邦威不得不暫停在官方網(wǎng)站進(jìn)行的一切網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),轉(zhuǎn)而與更專(zhuān)業(yè)的淘寶進(jìn)行合作。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,大與全已經(jīng)不再是優(yōu)勢(shì),而“第一”也不只是代表一系列的數(shù)字,更多的是一種對(duì)專(zhuān)業(yè)的描述。與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站合作,也許是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上做得更加深入,更有深度的一個(gè)好辦法。
借用專(zhuān)業(yè)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)資源共享
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,是一個(gè)整合的時(shí)代,也是一個(gè)借力的時(shí)代。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)而言,整合和借力更加重要。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)看似比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)容易,但也并不是一個(gè)容易辦成功的事情。對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)不足,但希望能快速切入市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō),可以與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站合作借用其專(zhuān)業(yè)的平臺(tái),實(shí)現(xiàn)資源共享。
與企業(yè)自建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)相比,和專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)合作在成本等方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)。
第一,可以極大地降低構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的基礎(chǔ)采購(gòu)成本。在傳統(tǒng)服務(wù)模式下,一個(gè)企業(yè)要構(gòu)建一個(gè)大體完備的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)體系,一些基礎(chǔ)服務(wù)采購(gòu)就需要付出不少的成本。除了企業(yè)的現(xiàn)金成本支出,事實(shí)上我們無(wú)法忽視另一種成本:企業(yè)在選擇各種組合服務(wù)元素時(shí)的時(shí)間成本和潛在風(fēng)險(xiǎn)。絕大多數(shù)企業(yè)在開(kāi)始選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí),對(duì)這個(gè)領(lǐng)域非常缺乏了解。他們要么必須花費(fèi)大量時(shí)間和精力獲取相關(guān)信息,在眾多服務(wù)商和產(chǎn)品型號(hào)中進(jìn)行選擇;要么就只好“跟著感覺(jué)走”,承擔(dān)“貨不對(duì)板”的風(fēng)險(xiǎn)。
第二,可以降低日常的營(yíng)運(yùn)成本。一般而言,企業(yè)自建的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)規(guī)模不會(huì)很大,但是聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)人才進(jìn)行日常維護(hù)和營(yíng)運(yùn)管理又是比不可少了,如此一來(lái),就在無(wú)形中增加了企業(yè)的營(yíng)運(yùn)成本。而由于專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)規(guī)模大,能很好的發(fā)揮它的規(guī)模優(yōu)勢(shì),為企業(yè)降低日常的營(yíng)運(yùn)成本。
除了人力成本之外,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)的另一個(gè)大開(kāi)支項(xiàng)就是網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用。人員的專(zhuān)業(yè)水平將直接決定采購(gòu)成本和流量的“含金量”,在這一領(lǐng)域,專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)服務(wù)商相對(duì)于客戶自身來(lái)說(shuō)擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì):企業(yè)聘用的推廣負(fù)責(zé)人難以獲得持續(xù)的培訓(xùn)提升,很難與別的同行進(jìn)行廣泛的經(jīng)驗(yàn)交流,幾乎不可能獲得各種專(zhuān)業(yè)后臺(tái)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)報(bào)告的支持。因此,兩者的成本率相差20%—30%是很正常的,企業(yè)投入的推廣預(yù)算越多,這一成本優(yōu)勢(shì)也就越明顯。
第三,專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)能有效發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢(shì),提高商機(jī)轉(zhuǎn)化率。眾所周知,對(duì)于一個(gè)由大量相互關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)構(gòu)成的系統(tǒng)來(lái)說(shuō),任何一個(gè)環(huán)節(jié)的低效或失效都有可能造成整個(gè)系統(tǒng)的低效或失效,效率最低的那個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)決定了系統(tǒng)整體效率的上限(短板原理);即使每一個(gè)環(huán)節(jié)都按其自身標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了合格高效的運(yùn)轉(zhuǎn),它們之間相互關(guān)聯(lián)的合理性也會(huì)對(duì)系統(tǒng)整體效率產(chǎn)生決定性的影響(是否因內(nèi)耗而相互抵消,在多大程度上形成了合力)。
不管何種營(yíng)銷(xiāo)方式,最重要的資源都是消費(fèi)者,關(guān)注企業(yè)和產(chǎn)品的消費(fèi)者數(shù)量的多少,在一定程度上決定著企業(yè)的品牌知名度和產(chǎn)品銷(xiāo)量。網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,將消費(fèi)者進(jìn)行了一個(gè)重新的劃分,使他們重新組合成為了各不相同的群體,而這些不同的群體平時(shí)大多會(huì)聚集在特定的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上,比如,比較愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的就會(huì)聚集在淘寶、京東等專(zhuān)門(mén)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站上,而喜歡團(tuán)購(gòu)的則會(huì)聚集在一些比較知名的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí),與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站合作的目的就是要共享這些消費(fèi)者資源。
企業(yè)通過(guò)論壇、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都可以被認(rèn)為是在借用專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),因?yàn)檫@些營(yíng)銷(xiāo)方式都借用了這個(gè)平臺(tái)上的消費(fèi)者資源。相宜本草在網(wǎng)絡(luò)上的的口碑營(yíng)銷(xiāo),就是與專(zhuān)業(yè)的社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行合作而開(kāi)展的。前期,相宜本草選擇在公司所在地為中心的江浙滬一帶開(kāi)展活動(dòng),以唯伊社區(qū)為營(yíng)銷(xiāo)傳播中心,整合浙江本地社區(qū)及線下高校資源,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這樣一來(lái),以唯伊社區(qū)為中心的浙江本地社區(qū)上的用戶資源都為相宜本草所用,這對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上剛剛起步的企業(yè)來(lái)說(shuō)具有很大的借鑒意義。
同樣,江蘇吳中醫(yī)藥為了大力推廣自己的新產(chǎn)品,在建立專(zhuān)屬產(chǎn)品網(wǎng)站的同時(shí),也與專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行了密切的合作。吳中醫(yī)藥有將自己的產(chǎn)品推向全國(guó)的雄心,但是在當(dāng)時(shí)現(xiàn)有的資源的條件下,只能先做好試點(diǎn)市場(chǎng),全國(guó)市場(chǎng)的布局只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò),通過(guò)醫(yī)藥電子商務(wù)才能實(shí)現(xiàn)?紤]到醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)的特殊性,吳中醫(yī)藥與復(fù)星醫(yī)藥合作,借用了復(fù)星醫(yī)藥在電子商務(wù)上的專(zhuān)業(yè)平臺(tái),雙方共享資源,一起開(kāi)拓醫(yī)藥電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)面向最廣泛受眾的營(yíng)銷(xiāo)手段,但同時(shí)也是一個(gè)極具專(zhuān)業(yè)性的營(yíng)銷(xiāo)手段。對(duì)于很多中小企業(yè),在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)處于剛剛起步的階段時(shí),最有效的方法是與專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站合作,借用專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),共享已有資源,實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。
嫁接專(zhuān)業(yè)形象,打造自身品牌
與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站合作,除了借用平臺(tái)共享資源之外,還有一種合作模式就是將自身與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行嫁接,借用其專(zhuān)業(yè)的形象,提升自身的品牌知名度。和傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一樣,產(chǎn)品出現(xiàn)在什么樣的場(chǎng)合就可以代表產(chǎn)品的形象一樣,在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,不同的網(wǎng)路平臺(tái)也代表著不同品牌形象。淘寶網(wǎng)曾經(jīng)是便宜貨、假貨的代表,在這個(gè)平臺(tái)上,高端產(chǎn)品非常少,并且也大多業(yè)績(jī)慘淡。但是,淘寶在隨后推出的淘寶商城平臺(tái)之初就為其貼上了“高檔、正品”的標(biāo)簽,在同一家電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商旗下,兩個(gè)不同的平臺(tái)卻代表了兩個(gè)不同的形象,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)效果也是不同的。
嫁接專(zhuān)業(yè)形象,打造自身品牌,對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)來(lái)說(shuō)更為重要,因?yàn),與其他行業(yè)相比,醫(yī)藥行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng),因此,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站合作就是理所當(dāng)然的事!
桑迪在為東藥集團(tuán)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)就考慮到了這一點(diǎn),東藥集團(tuán)要想樹(shù)立起良好的企業(yè)品牌形象就必須足夠“專(zhuān)業(yè)”,但是這種專(zhuān)業(yè)應(yīng)該怎么表現(xiàn)呢?對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),他們并不太關(guān)心企業(yè)的產(chǎn)品獲得了什么樣的大獎(jiǎng),也不想知道在這個(gè)產(chǎn)品中到底包含了多少專(zhuān)業(yè)而復(fù)雜的化學(xué)反應(yīng)式,他們要的專(zhuān)業(yè)是一種“感覺(jué)”,是一種直觀的感受。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就像消費(fèi)者知道,放在淘寶商城上的商品比淘寶集市上的要高檔。
因此,東藥集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就采用了網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)覆蓋和行媒深耕耘的策略。推廣之初,東藥集團(tuán)以全國(guó)及地方各大門(mén)戶網(wǎng)站為平臺(tái),同時(shí)將博客、微博、論壇等囊括在內(nèi),形成全方位的立體傳播。最大限度地加大傳播的頻次與覆蓋面,在短時(shí)期內(nèi)以期取得更為強(qiáng)勢(shì)的造勢(shì)效果。
1.建立專(zhuān)屬網(wǎng)站,讓他只聽(tīng)我說(shuō)
專(zhuān)屬的才夠?qū)I(yè)
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),企業(yè)網(wǎng)站就代表著企業(yè)的形象,在不能全面了解一個(gè)企業(yè)的情況下,網(wǎng)站就成為了解企業(yè)的一個(gè)窗口。如何向消費(fèi)者展現(xiàn)出一個(gè)良好的形象至關(guān)重要,但現(xiàn)實(shí)是多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站缺陷明顯。
不少媒體都對(duì)企業(yè)網(wǎng)站提出過(guò)種種批評(píng),多數(shù)觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)站面目丑陋、內(nèi)容貧乏、千網(wǎng)一面、信息陳舊等等,這些也許是多數(shù)小網(wǎng)站所共同存在的問(wèn)題。實(shí)際上,如果仔細(xì)瀏覽一些企業(yè)網(wǎng)站,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些更為有趣的現(xiàn)象,有些企業(yè)網(wǎng)站幾乎成了生活服務(wù)性質(zhì)的綜合網(wǎng)站,既有火車(chē)時(shí)刻表、又有有獎(jiǎng)競(jìng)猜、文化娛樂(lè)等,表面看來(lái)網(wǎng)站內(nèi)容是夠豐富的了,然而真正和企業(yè)核心業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容反而成了配角。進(jìn)入這樣的企業(yè)網(wǎng)站,有時(shí)真讓人產(chǎn)生一種“走錯(cuò)門(mén)”的感覺(jué),不知道這樣的網(wǎng)站目的何在,除了顯示企業(yè)的實(shí)力之外,透露出的最重要信息恐怕就是幼稚了。
企業(yè)網(wǎng)站越來(lái)越像門(mén)戶網(wǎng)站靠近,盲目追求功能的豐富性和娛樂(lè)性,卻忘記了建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站的初衷。企業(yè)的任何營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)包括建設(shè)網(wǎng)站,其最終的目標(biāo)是建立企業(yè)與消費(fèi)者之間的友好關(guān)系從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。這些“雜亂無(wú)章”的企業(yè)網(wǎng)站顯然無(wú)法擔(dān)此大任,也無(wú)法在消費(fèi)者心中樹(shù)立起良好的企業(yè)形象。
網(wǎng)站是最有用的營(yíng)銷(xiāo)工具,不應(yīng)當(dāng)只是一個(gè)擺設(shè)。但網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)功能也只有在給用戶提供需要信息的前提之下,才能真正發(fā)揮作用。而企業(yè)網(wǎng)站不同于一些門(mén)戶網(wǎng)站,不可能也沒(méi)有必要小而全,每個(gè)企業(yè)有自己特定的產(chǎn)品和服務(wù),網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞企業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置,一個(gè)為產(chǎn)品設(shè)立的專(zhuān)屬網(wǎng)站才是最合適的。
例如江蘇吳中醫(yī)藥在對(duì)其新品——連芩珍珠滴丸(以下簡(jiǎn)稱(chēng)連芩)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí),就制定了為產(chǎn)品建立專(zhuān)屬網(wǎng)站的策略,與市場(chǎng)上的其他企業(yè)不同,吳中醫(yī)藥以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn),建立專(zhuān)業(yè)的口腔健康網(wǎng)站,為消費(fèi)提供專(zhuān)業(yè)的口腔健康咨詢(xún)服務(wù)。在咨詢(xún)的同時(shí)植入產(chǎn)品信息,潛移默化的影響了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。連芩專(zhuān)屬網(wǎng)站的建立,使得連芩在消費(fèi)者心目中樹(shù)立了一種專(zhuān)注于口腔健康的專(zhuān)業(yè)形象。
反觀其他同種類(lèi)的產(chǎn)品,消費(fèi)者卻很難在網(wǎng)上查找到相關(guān)的專(zhuān)業(yè)信息,不但不能使產(chǎn)品與消費(fèi)者建立起良好的溝通渠道,同時(shí)也沒(méi)有一種專(zhuān)業(yè)的形象,以獲得消費(fèi)者的信任。
同時(shí),對(duì)于一般企業(yè)而言,為了避免網(wǎng)站“千篇一律”的形象,最有效的方法也是建立產(chǎn)品的專(zhuān)屬網(wǎng)站。企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)時(shí),一般都會(huì)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,并將目標(biāo)鎖定在空白市場(chǎng)。因此,產(chǎn)品的差異點(diǎn)也可以移植到網(wǎng)站的建設(shè)中來(lái),形成自己獨(dú)一無(wú)二的特色。
以營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向
從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講,企業(yè)網(wǎng)站不僅僅是一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)上門(mén)面,更是一個(gè)重要的營(yíng)銷(xiāo)工具。具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能的網(wǎng)站,是指以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需求為導(dǎo)向設(shè)計(jì)的網(wǎng)站,并不一定局限在網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品,當(dāng)然,具備網(wǎng)上銷(xiāo)售功能的網(wǎng)站更應(yīng)該以營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向。
那么,一個(gè)以營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向的網(wǎng)站應(yīng)該具備哪些基本條件呢?
1)加深用戶的印象
當(dāng)推出新產(chǎn)品,或者有重大新聞價(jià)值的事件時(shí),別忘記在網(wǎng)站首頁(yè)重點(diǎn)介紹。做到這一點(diǎn)并不難,關(guān)鍵要恰如其分,在適當(dāng)?shù)奈恢,用適當(dāng)?shù)姆绞綄⒛阋磉_(dá)的信息傳達(dá)給適當(dāng)?shù)挠脩簟?BR>
在網(wǎng)站首頁(yè)的重點(diǎn)推薦往往能取得更好的效果,因?yàn)榘霐?shù)以上的訪問(wèn)者是通過(guò)主頁(yè)進(jìn)入其它頁(yè)面的,即使直接瀏覽其它頁(yè)面的訪問(wèn)者,其中多數(shù)人也會(huì)試圖尋找網(wǎng)站的主頁(yè),因此,放在網(wǎng)站主頁(yè)的信息被看到的可能性通常要比其它頁(yè)面大,盡管一些專(zhuān)題欄目用戶的定位程度更高。
我們可以在許多網(wǎng)站上看到“重點(diǎn)介紹”的情形,但是,一些網(wǎng)站的表達(dá)方式并不一定合適。常見(jiàn)的是彈出窗口的形式,每次進(jìn)入主頁(yè),都會(huì)彈出一個(gè)小窗口,瀏覽者不得不一次一次地關(guān)閉那個(gè)討厭的窗口。其實(shí)類(lèi)似的不被網(wǎng)民排斥的表達(dá)方式可以有很多,比如,設(shè)計(jì)一個(gè)有創(chuàng)意的小動(dòng)畫(huà),一個(gè)引人注意的標(biāo)題,一段有趣的故事等等?傊谜_的方法做正確的事情,才能取得理想的效果。
2)相關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)/內(nèi)容的推薦
在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,“推薦”是一種常用的營(yíng)銷(xiāo)方式,專(zhuān)家的推薦、朋友的推薦等往往對(duì)一些用戶購(gòu)買(mǎi)決策發(fā)揮了很大的作用,在許多電視廣告中,也往往拉出一些相關(guān)或不相關(guān)的名人來(lái)向大家推薦某某產(chǎn)品。除了獲得別人的推薦,企業(yè)當(dāng)然也可以自己在網(wǎng)站上向用戶推薦產(chǎn)品,這同樣是一種比較有效的促銷(xiāo)方法。在一些大型商場(chǎng)中,通常有一些廠方委派的促銷(xiāo)人員向你介紹他們的新產(chǎn)品。為了快速得到相關(guān)信息,在某些場(chǎng)合下,顧客還希望得到一些有關(guān)的介紹,這就需要有一個(gè)環(huán)境來(lái)提供這樣的信息。
互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了一個(gè)向用戶介紹自己產(chǎn)品或服務(wù)的理想環(huán)境,網(wǎng)站便是推薦的媒介,你可以將自己的網(wǎng)站理解為公司的推銷(xiāo)員,當(dāng)用戶對(duì)某種產(chǎn)品產(chǎn)生興趣時(shí),同時(shí)也向他介紹一些其它相關(guān)的產(chǎn)品、升級(jí)換代產(chǎn)品、配套產(chǎn)品等等。當(dāng)然,這需要網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員對(duì)該行業(yè)有比較深入的了解。因此,最理想的情況是,一個(gè)網(wǎng)站由營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售以及技術(shù)人員共同來(lái)完成。
對(duì)于一個(gè)ICP類(lèi)的網(wǎng)站來(lái)說(shuō),并不直接銷(xiāo)售任何產(chǎn)品,也許你會(huì)覺(jué)得沒(méi)有必要向用戶推薦什么,那么,你是否希望自己的內(nèi)容被盡可能多的訪問(wèn)者看到呢?經(jīng)常瀏覽新浪網(wǎng)新聞的讀者一定有深刻印象,新浪在每條新聞?wù)暮竺娑加?相關(guān)主題"的鏈接,同時(shí)還有新浪網(wǎng)推薦的熱點(diǎn)新聞專(zhuān)題,對(duì)讀者來(lái)說(shuō),對(duì)于自己感興趣的相關(guān)內(nèi)容,這樣一來(lái)就可以非常方便地瀏覽,當(dāng)然也增加了網(wǎng)站的頁(yè)面瀏覽和用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間,對(duì)讀者和網(wǎng)站都很有價(jià)值。增加這么簡(jiǎn)單的一個(gè)功能也許并不復(fù)雜,但由此卻體現(xiàn)出一個(gè)網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)水平,也可以理解一個(gè)真正意義上的具備營(yíng)銷(xiāo)功能的網(wǎng)站應(yīng)該有哪些基本特征,F(xiàn)在,這種方式已經(jīng)為許多網(wǎng)站所仿效。
3)交互性與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能
當(dāng)你在商場(chǎng)中某商品面前駐足觀望或者反復(fù)查看時(shí),一個(gè)合格的服務(wù)員一定會(huì)主動(dòng)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)你需要什么樣的產(chǎn)品,并向你介紹該產(chǎn)品優(yōu)良的性能、時(shí)髦的款式、合理的價(jià)格等種種優(yōu)點(diǎn),因?yàn)樯虉?chǎng)的服務(wù)員非常了解顧客的購(gòu)買(mǎi)心理,他知道顧客已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,適時(shí)的服務(wù)可以增加顧客購(gòu)買(mǎi)的概率。
互聯(lián)網(wǎng)最重要的特色就是其交互性,如果不將這種功能與營(yíng)銷(xiāo)功能結(jié)合起來(lái),顯然是一種巨大的浪費(fèi)。對(duì)于商業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō),應(yīng)該充分利用這一特性,比如,當(dāng)一個(gè)用戶在介紹某一產(chǎn)品的網(wǎng)頁(yè)停留較長(zhǎng)時(shí)間,或者反復(fù)查看有關(guān)內(nèi)容時(shí),是否可以實(shí)時(shí)地向用戶提供幫助或者介紹有關(guān)的最新信息呢?從技術(shù)上來(lái)說(shuō),也許并不難實(shí)現(xiàn)。
一些網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站已經(jīng)出現(xiàn)了虛擬導(dǎo)購(gòu)小姐,這也是一種交互性與營(yíng)銷(xiāo)功能相結(jié)合的表現(xiàn)形式,不過(guò),到目前為止,這種形式對(duì)增加銷(xiāo)售產(chǎn)生多大的影響還是未知數(shù),也許虛擬小姐的"知識(shí)水平"和"服務(wù)水平"還有待于進(jìn)一步提高吧。盡管虛擬導(dǎo)購(gòu)這種形式還不完善,也不一定是最有效的方式,但是,利用網(wǎng)站的交互性來(lái)充分增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)功能是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)發(fā)展方向,是充分發(fā)揮網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)功能的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
以產(chǎn)品為重點(diǎn)
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中企業(yè)網(wǎng)站可以有多重功能,但最重要的功能還是產(chǎn)品展示,顧客訪問(wèn)網(wǎng)站的主要目的是為了對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深入的了解,企業(yè)網(wǎng)站的價(jià)值也就在于靈活地向用戶展示產(chǎn)品說(shuō)明及圖片甚至多媒體信息,即使一個(gè)功能簡(jiǎn)單的網(wǎng)站至少也相當(dāng)于一本可以隨時(shí)更新的產(chǎn)品宣傳資料。因此,企業(yè)網(wǎng)站中最必不可少的內(nèi)容就是企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的信息,它應(yīng)該以營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向,以產(chǎn)品為重點(diǎn)。
有時(shí)候,一個(gè)好的產(chǎn)品網(wǎng)站甚至可以超過(guò)央視廣告的效果。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品的銷(xiāo)售絕對(duì)堪稱(chēng)一門(mén)藝術(shù),它不再單單是將貨物放到零售店中銷(xiāo)售,它能通過(guò)網(wǎng)站向潛在的購(gòu)買(mǎi)人群充分展示產(chǎn)品,并還能通過(guò)這種虛擬的展示與品牌暗示鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。不過(guò)這種看似是“臺(tái)面工作”的活兒經(jīng)常被一些擁有技術(shù)實(shí)力的公司所蔑視。
即便是在傳統(tǒng)行業(yè),一個(gè)服裝店都會(huì)將衣服按照顏色搭配展示,還會(huì)給人體模特穿上成套的衣服吸引更多的顧客以及他們潛在的消費(fèi)力。即便是在超市中,很多品牌為了能夠?qū)⒆约旱漠a(chǎn)品擺在與視線相齊的位置而競(jìng)爭(zhēng)
當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)一個(gè)商店、展廳,和通過(guò)瀏覽器進(jìn)入產(chǎn)品網(wǎng)站并無(wú)二致,他們實(shí)際上走進(jìn)的是一個(gè)虛擬的品牌展示空間。這個(gè)虛擬空間所展示的東西應(yīng)該與品牌的特征和形象保持一致,至少風(fēng)格應(yīng)該保持一致。企業(yè)絕對(duì)不是僅只有通過(guò)央視之類(lèi)的電視廣告才能夠火爆,如同Apple的網(wǎng)站那般,也唯有如此,才能夠在互聯(lián)網(wǎng)中繼續(xù)展示并擴(kuò)大自己產(chǎn)品的影響力。
合生元傾力打造的“媽媽100”母嬰消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)站就是一個(gè)以合生元產(chǎn)品為重點(diǎn)的專(zhuān)屬網(wǎng)站,它以產(chǎn)品的特點(diǎn)出發(fā),把自己的網(wǎng)站建設(shè)成為一個(gè)專(zhuān)屬于自己的,獨(dú)一無(wú)二的綜合性的親子網(wǎng)站。這個(gè)網(wǎng)站在合生元的營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。
與國(guó)內(nèi)聲勢(shì)浩大的保健品上市相比,法國(guó)合生元的營(yíng)銷(xiāo)可謂默默無(wú)聞。沒(méi)有狂轟濫炸的廣告,沒(méi)有虛張聲勢(shì)的概念炒作,沒(méi)有蠱惑人心的宣傳字眼,而是借助高明的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段,成功的在嬰幼兒保健品市場(chǎng)攻城略地,悄然的走進(jìn)了消費(fèi)者心中。專(zhuān)屬的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在合生元的品牌營(yíng)銷(xiāo)中扮演了重要角色,成為了合生元與消費(fèi)者對(duì)話的關(guān)鍵渠道,在這個(gè)廣闊的平臺(tái)上,合生元順利的圈住了目標(biāo)消費(fèi)者,借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了品牌大發(fā)展。
2.攜手專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站,為我搖旗吶喊
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)手段,雖然進(jìn)入門(mén)檻較低,但卻并不是一個(gè)容易操作的手段。美特斯邦威在進(jìn)軍電子商務(wù)之初,曾經(jīng)建立過(guò)自己的邦購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),并投入了大量人力和財(cái)力進(jìn)行推廣?上,后來(lái)的事實(shí)和結(jié)果證明,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不是一個(gè)舍得花錢(qián)就能辦好的事。在這種情況下,美特斯邦威不得不暫停在官方網(wǎng)站進(jìn)行的一切網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),轉(zhuǎn)而與更專(zhuān)業(yè)的淘寶進(jìn)行合作。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,大與全已經(jīng)不再是優(yōu)勢(shì),而“第一”也不只是代表一系列的數(shù)字,更多的是一種對(duì)專(zhuān)業(yè)的描述。與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站合作,也許是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上做得更加深入,更有深度的一個(gè)好辦法。
借用專(zhuān)業(yè)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)資源共享
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,是一個(gè)整合的時(shí)代,也是一個(gè)借力的時(shí)代。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)而言,整合和借力更加重要。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)看似比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)容易,但也并不是一個(gè)容易辦成功的事情。對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)不足,但希望能快速切入市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō),可以與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站合作借用其專(zhuān)業(yè)的平臺(tái),實(shí)現(xiàn)資源共享。
與企業(yè)自建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)相比,和專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)合作在成本等方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)。
第一,可以極大地降低構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的基礎(chǔ)采購(gòu)成本。在傳統(tǒng)服務(wù)模式下,一個(gè)企業(yè)要構(gòu)建一個(gè)大體完備的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)體系,一些基礎(chǔ)服務(wù)采購(gòu)就需要付出不少的成本。除了企業(yè)的現(xiàn)金成本支出,事實(shí)上我們無(wú)法忽視另一種成本:企業(yè)在選擇各種組合服務(wù)元素時(shí)的時(shí)間成本和潛在風(fēng)險(xiǎn)。絕大多數(shù)企業(yè)在開(kāi)始選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí),對(duì)這個(gè)領(lǐng)域非常缺乏了解。他們要么必須花費(fèi)大量時(shí)間和精力獲取相關(guān)信息,在眾多服務(wù)商和產(chǎn)品型號(hào)中進(jìn)行選擇;要么就只好“跟著感覺(jué)走”,承擔(dān)“貨不對(duì)板”的風(fēng)險(xiǎn)。
第二,可以降低日常的營(yíng)運(yùn)成本。一般而言,企業(yè)自建的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)規(guī)模不會(huì)很大,但是聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)人才進(jìn)行日常維護(hù)和營(yíng)運(yùn)管理又是比不可少了,如此一來(lái),就在無(wú)形中增加了企業(yè)的營(yíng)運(yùn)成本。而由于專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)規(guī)模大,能很好的發(fā)揮它的規(guī)模優(yōu)勢(shì),為企業(yè)降低日常的營(yíng)運(yùn)成本。
除了人力成本之外,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)的另一個(gè)大開(kāi)支項(xiàng)就是網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用。人員的專(zhuān)業(yè)水平將直接決定采購(gòu)成本和流量的“含金量”,在這一領(lǐng)域,專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)服務(wù)商相對(duì)于客戶自身來(lái)說(shuō)擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì):企業(yè)聘用的推廣負(fù)責(zé)人難以獲得持續(xù)的培訓(xùn)提升,很難與別的同行進(jìn)行廣泛的經(jīng)驗(yàn)交流,幾乎不可能獲得各種專(zhuān)業(yè)后臺(tái)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)報(bào)告的支持。因此,兩者的成本率相差20%—30%是很正常的,企業(yè)投入的推廣預(yù)算越多,這一成本優(yōu)勢(shì)也就越明顯。
第三,專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)能有效發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢(shì),提高商機(jī)轉(zhuǎn)化率。眾所周知,對(duì)于一個(gè)由大量相互關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)構(gòu)成的系統(tǒng)來(lái)說(shuō),任何一個(gè)環(huán)節(jié)的低效或失效都有可能造成整個(gè)系統(tǒng)的低效或失效,效率最低的那個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)決定了系統(tǒng)整體效率的上限(短板原理);即使每一個(gè)環(huán)節(jié)都按其自身標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了合格高效的運(yùn)轉(zhuǎn),它們之間相互關(guān)聯(lián)的合理性也會(huì)對(duì)系統(tǒng)整體效率產(chǎn)生決定性的影響(是否因內(nèi)耗而相互抵消,在多大程度上形成了合力)。
不管何種營(yíng)銷(xiāo)方式,最重要的資源都是消費(fèi)者,關(guān)注企業(yè)和產(chǎn)品的消費(fèi)者數(shù)量的多少,在一定程度上決定著企業(yè)的品牌知名度和產(chǎn)品銷(xiāo)量。網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,將消費(fèi)者進(jìn)行了一個(gè)重新的劃分,使他們重新組合成為了各不相同的群體,而這些不同的群體平時(shí)大多會(huì)聚集在特定的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上,比如,比較愛(ài)網(wǎng)購(gòu)的就會(huì)聚集在淘寶、京東等專(zhuān)門(mén)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站上,而喜歡團(tuán)購(gòu)的則會(huì)聚集在一些比較知名的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí),與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站合作的目的就是要共享這些消費(fèi)者資源。
企業(yè)通過(guò)論壇、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都可以被認(rèn)為是在借用專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),因?yàn)檫@些營(yíng)銷(xiāo)方式都借用了這個(gè)平臺(tái)上的消費(fèi)者資源。相宜本草在網(wǎng)絡(luò)上的的口碑營(yíng)銷(xiāo),就是與專(zhuān)業(yè)的社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行合作而開(kāi)展的。前期,相宜本草選擇在公司所在地為中心的江浙滬一帶開(kāi)展活動(dòng),以唯伊社區(qū)為營(yíng)銷(xiāo)傳播中心,整合浙江本地社區(qū)及線下高校資源,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社區(qū)口碑營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這樣一來(lái),以唯伊社區(qū)為中心的浙江本地社區(qū)上的用戶資源都為相宜本草所用,這對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上剛剛起步的企業(yè)來(lái)說(shuō)具有很大的借鑒意義。
同樣,江蘇吳中醫(yī)藥為了大力推廣自己的新產(chǎn)品,在建立專(zhuān)屬產(chǎn)品網(wǎng)站的同時(shí),也與專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行了密切的合作。吳中醫(yī)藥有將自己的產(chǎn)品推向全國(guó)的雄心,但是在當(dāng)時(shí)現(xiàn)有的資源的條件下,只能先做好試點(diǎn)市場(chǎng),全國(guó)市場(chǎng)的布局只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò),通過(guò)醫(yī)藥電子商務(wù)才能實(shí)現(xiàn)?紤]到醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)的特殊性,吳中醫(yī)藥與復(fù)星醫(yī)藥合作,借用了復(fù)星醫(yī)藥在電子商務(wù)上的專(zhuān)業(yè)平臺(tái),雙方共享資源,一起開(kāi)拓醫(yī)藥電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)面向最廣泛受眾的營(yíng)銷(xiāo)手段,但同時(shí)也是一個(gè)極具專(zhuān)業(yè)性的營(yíng)銷(xiāo)手段。對(duì)于很多中小企業(yè),在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)處于剛剛起步的階段時(shí),最有效的方法是與專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站合作,借用專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),共享已有資源,實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。
嫁接專(zhuān)業(yè)形象,打造自身品牌
與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站合作,除了借用平臺(tái)共享資源之外,還有一種合作模式就是將自身與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行嫁接,借用其專(zhuān)業(yè)的形象,提升自身的品牌知名度。和傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一樣,產(chǎn)品出現(xiàn)在什么樣的場(chǎng)合就可以代表產(chǎn)品的形象一樣,在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,不同的網(wǎng)路平臺(tái)也代表著不同品牌形象。淘寶網(wǎng)曾經(jīng)是便宜貨、假貨的代表,在這個(gè)平臺(tái)上,高端產(chǎn)品非常少,并且也大多業(yè)績(jī)慘淡。但是,淘寶在隨后推出的淘寶商城平臺(tái)之初就為其貼上了“高檔、正品”的標(biāo)簽,在同一家電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商旗下,兩個(gè)不同的平臺(tái)卻代表了兩個(gè)不同的形象,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)效果也是不同的。
嫁接專(zhuān)業(yè)形象,打造自身品牌,對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)來(lái)說(shuō)更為重要,因?yàn),與其他行業(yè)相比,醫(yī)藥行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng),因此,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站合作就是理所當(dāng)然的事!
桑迪在為東藥集團(tuán)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)就考慮到了這一點(diǎn),東藥集團(tuán)要想樹(shù)立起良好的企業(yè)品牌形象就必須足夠“專(zhuān)業(yè)”,但是這種專(zhuān)業(yè)應(yīng)該怎么表現(xiàn)呢?對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),他們并不太關(guān)心企業(yè)的產(chǎn)品獲得了什么樣的大獎(jiǎng),也不想知道在這個(gè)產(chǎn)品中到底包含了多少專(zhuān)業(yè)而復(fù)雜的化學(xué)反應(yīng)式,他們要的專(zhuān)業(yè)是一種“感覺(jué)”,是一種直觀的感受。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就像消費(fèi)者知道,放在淘寶商城上的商品比淘寶集市上的要高檔。
因此,東藥集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就采用了網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)覆蓋和行媒深耕耘的策略。推廣之初,東藥集團(tuán)以全國(guó)及地方各大門(mén)戶網(wǎng)站為平臺(tái),同時(shí)將博客、微博、論壇等囊括在內(nèi),形成全方位的立體傳播。最大限度地加大傳播的頻次與覆蓋面,在短時(shí)期內(nèi)以期取得更為強(qiáng)勢(shì)的造勢(shì)效果。
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以營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向的三大基本條件
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購(gòu)買(mǎi)力是偽命題,購(gòu)買(mǎi)欲才是王道在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,關(guān)于購(gòu)買(mǎi)力與購(gòu)買(mǎi)欲的談?wù)撗芯恳呀?jīng)深入人心了,人人都希望找到那些既有購(gòu)買(mǎi)欲望,...