電話銷(xiāo)售成功五原則

在你拔打電話給一個(gè)不認(rèn)識(shí)的人推銷(xiāo)任何產(chǎn)品時(shí)，如果你感到害怕，這個(gè)電話不可能成功。因此學(xué)習(xí)電話技巧，克服恐懼，是你責(zé)無(wú)旁貸的事。著名銷(xiāo)售專(zhuān)家法蘭西斯指出：銷(xiāo)售人員領(lǐng)取六位數(shù)字酬勞的秘訣，就在于掌握有效的電話銷(xiāo)售技巧。
　　
　　現(xiàn)在我們講講電話銷(xiāo)售成功的五個(gè)原則
　　
　　1.建立好的第一印象。
　　
　　一開(kāi)始先要報(bào)上你的姓名，然后再問(wèn)："現(xiàn)在是不是方便?"事實(shí)上，任何時(shí)候接到推銷(xiāo)電話都是不方便的時(shí)間，但是很少有人真的會(huì)這么回應(yīng)。他們反而會(huì)問(wèn)你為什么打電話來(lái)，這就暗示你可以繼續(xù)說(shuō)話了。
　　
　　2.直接、誠(chéng)實(shí)。
　　
　　如果你真的在進(jìn)行電話銷(xiāo)售，就千萬(wàn)不要說(shuō)"我不是要推銷(xiāo)產(chǎn)品"：或者"我在進(jìn)行一項(xiàng)調(diào)查"，這就假了。人都是喜歡或相信誠(chéng)實(shí)的，因此要采取比較誠(chéng)實(shí)而幽默的方式，例如：我要找你們李總談一個(gè)賺錢(qián)的項(xiàng)目，請(qǐng)轉(zhuǎn)接，謝謝!或者"這是一個(gè)推銷(xiāo)電話，我想你不會(huì)掛電話吧?"根據(jù)人們的經(jīng)驗(yàn)，此時(shí)十人中只有一人掛斷電話。
　　
　　3.說(shuō)明你的優(yōu)勢(shì)。
　　
　　遠(yuǎn)離無(wú)意義的宣言，像"我們的產(chǎn)品及服務(wù)就是要讓顧客成功"等客套話。你應(yīng)該說(shuō)明你的產(chǎn)品如何能幫助顧客解決問(wèn)題，如此他才會(huì)買(mǎi)你的東西。比如說(shuō)：“我們現(xiàn)在的盟友告訴我，奧龍皇家這個(gè)集高端會(huì)員，消費(fèi)導(dǎo)刊，電子商務(wù)平臺(tái)及奧通卡一系列的平臺(tái)，使他們成功的找到一種有針對(duì)性的銷(xiāo)售渠道。
　　
　　4.找出顧客的關(guān)鍵問(wèn)題。
　　
　　一旦顧客指出他們的首要問(wèn)題，你就要立刻去了解這個(gè)問(wèn)題。只有當(dāng)你徹底了解對(duì)方的特殊問(wèn)題時(shí)，你才有可能為他提供解決方案。
　　
　　5.確保面對(duì)面接觸的機(jī)會(huì)。
　　
　　你可以爭(zhēng)取與對(duì)方見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，你可以這么說(shuō)："王小姐，如果解決這個(gè)問(wèn)題這么重要的話，我們是否下個(gè)星期約個(gè)時(shí)間見(jiàn)面，我再仔細(xì)地向你說(shuō)明。"當(dāng)對(duì)方?jīng)Q定與你見(jiàn)面時(shí)，電話銷(xiāo)售就算完成。平均來(lái)說(shuō)，這樣一通銷(xiāo)售電話不到5分鐘就可完成。掌握電話銷(xiāo)售上述五則，可以使你克服拔打電話的不安，并可馬到成功。