如何應(yīng)對消費者的反營銷情緒

現(xiàn)今社會廣告形式多種多樣，但是所有的廣告形式都存在著不可避免的弊端：宣傳與產(chǎn)品實質(zhì)之間存在較大距離;產(chǎn)品缺陷的回避性宣傳;種種因素導(dǎo)致消費者反營銷情緒愈來愈濃。那么，針對信息時代必然產(chǎn)生的反營銷情緒,企業(yè)營銷戰(zhàn)略做何調(diào)整，才能發(fā)揮營銷的作用呢?
　　
　　一、將示范與體驗進行實質(zhì)性革新
　　
　　目前的房地產(chǎn),最大的賣點是什么?
　　
　　安全!投資人要求買的安全，包括后買的應(yīng)比先買的貴的心理預(yù)期，包括按照時間計量的升值，至少不能出現(xiàn)數(shù)字上的貶值,這是最低的要求，否則視為不安全。自住性消費要求的安全，包括各項承諾的百分百兌現(xiàn)，包括使用費用與月供保持預(yù)計的穩(wěn)定，還包括連帶的收益與就業(yè)的適當穩(wěn)定。而目前樓市有關(guān)宣傳信息管制\體驗營銷示范作用的要約性質(zhì)，缺乏管制制度,因而被有些項目當做營銷上的賣點，實質(zhì)上這些都是開發(fā)商應(yīng)該做的,也是承諾內(nèi)容之一，一旦進入實質(zhì)營銷過程，能夠讓消費者獲得合法的保障，這些做法就成為最優(yōu)質(zhì)的反營銷手段了。
　　
　　二、去除營銷的直銷痕跡
　　
　　人們將信息傳遞與效率當做營銷的必然目標，因而集中轟炸，體驗再體驗，灌輸再灌輸，強化再強化，成為營銷范式。就算直復(fù)營銷，保險員推銷，集中超市，擺地攤，也還離不開直接吆喝信息,生意目的非常明顯，容易將消費擔心引向普遍化現(xiàn)象，造成聯(lián)想,最終即使實現(xiàn)了成交愿望，也無法讓消費者產(chǎn)生真正的口碑。而現(xiàn)實市場中的許多品牌，本質(zhì)建立在大多數(shù)無法品牌的基礎(chǔ)上，如，萬科的房子，是因為普遍意義上的房子要么有價無質(zhì)，要么有質(zhì)高價，或花錢堆出來的質(zhì)量，而萬科無論人文還是產(chǎn)品內(nèi)涵與外延,都有些獨特的方面，所以既可賣個好價錢，也賣得快。
　　
　　有一種征服,攻心為上，用在營銷方面當為最高境界。沒有藝術(shù)品房，也無所謂神品房。
　　
　　三、追求第三方合法確認下的量化營銷
　　
　　經(jīng)常有開發(fā)商提及自己的房子，象孩子樣的愛護有加，但所說的也都是些普通標準，但對普通標準進行了適當革新。他們也很想通過數(shù)字對比來量化自己的賣點，但收成不是很好。
　　
　　主要原因就是沒有剔除王婆賣瓜這嫌,所以如何借助第三方的合法確認來量化營銷,可作為輔助營銷手段來運用.象早期的康居示范，智能住宅分級以及示范或獲獎項目有點這方面的雛形。
　　
　　四、由營銷主導(dǎo)者來倡導(dǎo)維權(quán)營銷
　　
　　開發(fā)商除了用利益來與消費者發(fā)生關(guān)系外，很少長遠地與消費者發(fā)生關(guān)系,服務(wù)除外。實際上,開發(fā)商更有道理與消費者做為一個團隊，來認真維權(quán),幫助消費者維權(quán),出現(xiàn)的問題，一同確認責任主體，凡屬開發(fā)商負責的由開發(fā)商處理，由開發(fā)商居間的其他供應(yīng)商的責任，由開發(fā)商會同責任主體與消費者一并解決，這樣市場才會建立信心,需求才能真正回歸，價格也不會成為眾矢之的。
　　
　　五、凈化信息環(huán)境與強化信息的行政管制約束
　　
　　這是政府應(yīng)該做的,在市場初期有必要如此。價格法頒布十周年了，我們有一百個辦法對超市與日常商家出現(xiàn)的價格欺詐，唯一無法整治的就是樓市的價格信息。
　　
　　今天碰巧看到一則新聞案例，某超市虛假折扣銷售，受到物價局的管制并做出處罰。樓市有沒有呢?比超市更有過之而無不及，但沒有人認為有問題，他們把成交價與實際公示價以及開發(fā)商的價格表一條龍進行了整理，那就是均價，整合后的房子價格自然沒有執(zhí)法人員問津!