家紡專賣店導(dǎo)購銷售致勝秘笈

　　要開家紡專賣店，需要考慮的細(xì)節(jié)有很多，像專賣店的選址，裝修這些硬件設(shè)施固然重要；另一方面，銷售技巧這一軟性需求也是至關(guān)重要的，畢竟把商品賣出才是開店的根本。而在專賣店運(yùn)營中，導(dǎo)購員無疑是銷售行為的主角。凡語家紡提示大家，導(dǎo)購的工作是要找出具體銷售工作中致勝的關(guān)鍵。只有找到銷售工作中致勝的關(guān)鍵，專賣店導(dǎo)購才能夠有的放矢。

　　凡語家紡為您搜羅世界頂尖的優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員成功的關(guān)鍵，做好家紡專賣店的導(dǎo)購員工作需做到以下10步：明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款。
　　
　　第一步：明確的目標(biāo)
　　
　　成功的導(dǎo)購首先要有明確的目標(biāo)。明確的目標(biāo)通常包括：導(dǎo)購需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下最好的印象，而且在最短的時(shí)間之內(nèi)說服顧客購買產(chǎn)品。
　　
　　優(yōu)秀的專賣店導(dǎo)購都有執(zhí)行計(jì)劃，其內(nèi)容包括：貼近顧客的方法，甚至還有銷售的解說技巧和解決方案，幫助顧客解除疑慮，讓其快速做決定購買產(chǎn)品。
　　
　　第二步：健康的身心
　　
　　心理學(xué)家的研究證明，第一印象非常重要。由于店面銷售工作的特殊性，顧客不可能有充足的時(shí)間來發(fā)現(xiàn)專賣店導(dǎo)購的內(nèi)在美。因此，導(dǎo)購首先要做到的是具有健康的身體，給顧客以充滿活力的印象。這樣，才能使顧客有交流的意愿。
　　
　　第三步：開發(fā)顧客能力強(qiáng)
　　
　　優(yōu)秀的專賣店導(dǎo)購都具有極強(qiáng)的開發(fā)顧客能力。只有找到合適的顧客，導(dǎo)購才能獲得銷售的成功。優(yōu)秀的導(dǎo)購不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力。
　　
　　第四步：強(qiáng)烈的自信
　　
　　自信是成功人員必備的特點(diǎn)，成功的導(dǎo)購自然也不例外。只有充滿強(qiáng)烈的自信，專賣店導(dǎo)購才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。心理學(xué)家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。
　　
　　當(dāng)持有相信自己能夠接近并說服顧客、能夠滿載而歸的觀念時(shí)，導(dǎo)購接待顧客，就不會(huì)擔(dān)憂和恐懼。成功的專賣店導(dǎo)購的人際交往能力特別強(qiáng)，導(dǎo)購只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴，才會(huì)產(chǎn)生與顧客交流的欲望。
　　
　　第五步：專業(yè)知識強(qiáng)
　　
　　銷售致勝的第五個(gè)關(guān)鍵要素是極強(qiáng)的專業(yè)知識。優(yōu)秀的專賣店導(dǎo)購對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的專賣店導(dǎo)購則能立刻對答如流，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。即優(yōu)秀的專賣店導(dǎo)購在專業(yè)知識的學(xué)習(xí)方面永遠(yuǎn)優(yōu)于一般的業(yè)務(wù)人員。
　　
　　第六步：找出顧客需求
　　
　　快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個(gè)關(guān)鍵要素。即便是相同的產(chǎn)品，不同的顧客需求不同，其對產(chǎn)品的訴求點(diǎn)并不相同。優(yōu)秀的導(dǎo)購能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得銷售。
　　
　　第七步：解說技巧
　　
　　此外，專賣店導(dǎo)購優(yōu)秀的解說技巧也是成功的關(guān)鍵。優(yōu)秀的導(dǎo)購在做商品說明解說時(shí)，善于運(yùn)用簡報(bào)的技巧，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問題，滿足顧客希望的答案。
　　
　　第八步：擅長處理反對意見
　　
　　善長處理反對意見，轉(zhuǎn)化反對意見為產(chǎn)品的賣點(diǎn)是致勝的第八個(gè)關(guān)鍵要素。優(yōu)秀的導(dǎo)購與顧客成交永遠(yuǎn)快于一般導(dǎo)購。要抓住顧客，導(dǎo)購就需要善于處理顧客的反對意見，抓住顧客的購買信號，讓顧客能夠輕松愉快地購買。
　　
　　第九步：善于跟蹤顧客
　　
　　在開發(fā)新顧客的同時(shí)，與老顧客經(jīng)常保持聯(lián)系，是專賣店導(dǎo)購成功的關(guān)鍵之一。導(dǎo)購能夠持續(xù)不斷地大量創(chuàng)造高額業(yè)績，需要讓顧客買的更多，這就需要導(dǎo)購能做到最完善的使顧客滿意的管理。成功的專賣店導(dǎo)購需要經(jīng)常聯(lián)系顧客，讓顧客精神上獲得很高的滿意度。
　　
　　第十步：收款能力強(qiáng)
　　
　　極強(qiáng)的收款能力也是銷售成功的致勝關(guān)鍵之一，否則就會(huì)功虧一簣。優(yōu)秀的導(dǎo)購在處理收款問題時(shí)，能比普通導(dǎo)購更快地收款。遇到顧客交款遲疑時(shí)，優(yōu)秀的導(dǎo)購能有辦法讓顧客快速地付錢。
　　
　　想開家紡專賣店，凡語家紡建議你多學(xué)習(xí)導(dǎo)購知識。把握銷售致勝的10個(gè)關(guān)鍵要素，進(jìn)行模仿、學(xué)習(xí)，將其強(qiáng)化為自身的習(xí)慣，專賣店導(dǎo)購才能夠獲得不斷的成功，取得越來越好的業(yè)績。凡語家紡加盟熱線“400-688-1149”。