如何讓消費(fèi)者在促銷活動中滿意

     在我們的日常生活中經(jīng)�？梢钥吹揭恍�促銷的活動，想要把你的產(chǎn)品成功的促銷出去，一定要讓消費(fèi)者滿意才行。消費(fèi)本身是一個享受的過程，而且，如果消費(fèi)者對這一過程感到不滿意，他會將這種不滿意傳播給更多的人。因此，如何讓消費(fèi)者在參與的過程中滿意，是禮品促銷活動執(zhí)行的關(guān)鍵。以下是小編給您的幾點(diǎn)建議，一起去看看吧。
　　
　　簡潔的參與方式
　　
　　有家企業(yè)做了一個“憑報紙廣告兌換禮品”的禮品促銷活動。但由于銷售人員操作缺乏經(jīng)驗，在活動過程中出現(xiàn)了兩個問題：一是沒有告知消費(fèi)者領(lǐng)取獎品時要出示身份證，但在活動現(xiàn)場卻提出了這樣的要求，這讓很多沒有帶身份證的消費(fèi)者白跑一趟，到場消費(fèi)者的意見當(dāng)然很大；二是讓參與的消費(fèi)者在領(lǐng)取禮品時簽名，但有一些年齡較大的消費(fèi)者不會簽名，而現(xiàn)場的兌獎人員卻未能更好地靈活處理，只是一味地堅持按執(zhí)行原則辦理，造成禮品促銷現(xiàn)場混亂并一度失控。禮品促銷活動一定要在流程的設(shè)計上方便消費(fèi)者更好地參與。
　　
　　信守承諾
　　
　　首先在時間上要信守承諾，不遲到，不早退，嚴(yán)格按告知的時間執(zhí)行。其次，在兌現(xiàn)上要信守承諾。如有的企業(yè)對促銷禮品的總額會有限制，但如果實(shí)際的促銷禮品贈出比計劃的要多，也要按規(guī)定兌現(xiàn)，活動后再向公司特別說明。
　　
　　現(xiàn)場布置生動化
　　
　　在促銷活動開展前，一定要進(jìn)行專門的現(xiàn)場布置，突出體現(xiàn)企業(yè)、產(chǎn)品的相關(guān)信息。因為一場禮品促銷活動如果開展的好，其達(dá)到的對企業(yè)正面形象的宣傳效果遠(yuǎn)比當(dāng)日銷售了多少產(chǎn)品更重要。關(guān)于這一點(diǎn)，主要還是要看以后能銷售多少。因此，企業(yè)應(yīng)運(yùn)用易拉寶、條幅、宣傳畫、彩旗、噴繪等多種宣傳形式對活動現(xiàn)場進(jìn)行生動化布置。
　　
　　事前要準(zhǔn)備周全
　　
　　在促銷活動開展前，一定要將產(chǎn)品、禮品、人員、表格等物品準(zhǔn)備齊全，避免在活動進(jìn)行過程中出現(xiàn)短缺情況。某大型商場搞促銷活動，當(dāng)天趕來參加活動的消費(fèi)者很多，但在兌換禮品的開始時間，兌換禮品的人員卻沒有按時趕到，這使前來兌換禮品的消費(fèi)者在賣場出口排起了長隊，導(dǎo)致對此不滿的消費(fèi)者對商場進(jìn)行了投訴。未曾想到的是，緊接著在兌換禮品過程中由于預(yù)測失誤，在兌換中途出現(xiàn)禮品斷貨，使消費(fèi)者議論紛紛。種種失誤，讓參加活動的消費(fèi)者和活動地點(diǎn)提供方都極為不滿，可謂花錢不討好。
　　
　　做到了以上四點(diǎn)，在加上你們的努力，相信你們的禮品促銷活動一定會取得不錯的效果。