由“社交”談起的營銷事兒

     “社交”很忙。是的，不知從什么時(shí)候起，“社交”成了讀書排行榜的�？��？偸怯泻眯﹤�(gè)兄弟跟他并肩而立－－溝通、技巧、成功、秘訣、快速、人脈……
　　
　　“社交”是百變天后。從紙質(zhì)媒體到移動(dòng)互聯(lián)，從“人←→人”到“人←→機(jī)←→人”，一個(gè)鍵盤、一個(gè)鼠標(biāo)、穿上企鵝制服、來上一句“君要臣死，臣Facebook”，認(rèn)真當(dāng)起“推客”，忙里忙外鞠躬盡瘁。
　　
　　“社交”是萬人迷。也許是從那個(gè)名叫卡耐基的人開始，國人終于意識(shí)到原來我們的職場失利、情場失意都是因?yàn)闆]有和“社交”搞好關(guān)系。有人開始焦慮，以上海為例，超過3成（34.4%）的白領(lǐng)視“個(gè)人社交范圍”為焦點(diǎn)問題（《社交成上海白領(lǐng)關(guān)注焦點(diǎn)》，2011，零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)編制）。也有人開始未雨綢繆，72.8%的大學(xué)生參與公益活動(dòng)基于社交動(dòng)機(jī)（《社交成為大學(xué)生參與公益的源動(dòng)力》，2010零點(diǎn)大學(xué)生公益調(diào)查）。還未踏進(jìn)社會(huì)的青蘋果已意識(shí)到公益圈是一個(gè)豐富的社會(huì)資源庫，增長社會(huì)見識(shí)、提升個(gè)人能力開始成為他們參與公益的重要?jiǎng)訖C(jī)。
　　
　　關(guān)于“社交”的話題總是說不完，我們就來看看這些年人們和“社交”的那些事兒，看看今天青年人的社交生活到底是什么樣的。
　　
　　本次零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)下屬零點(diǎn)E動(dòng)營銷發(fā)起的《青年群體社交生活行為研究》，旨在通過線上問卷調(diào)查，了解青年群體的社交行為特征，洞察青年群體的價(jià)值觀、消費(fèi)行為等趨勢變化。本次調(diào)查于2012年8月進(jìn)行，共征集26184名18-32歲青年網(wǎng)友的意見，其中參與調(diào)查的男性比例為69.6%，女性30.4%。
　　
　　青年人社交“十人圈半徑”
　　
　　你可能沒聽過CSer（couchsurfer，沙發(fā)客），也沒有《戀愛假期》中兩位女主角網(wǎng)上相遇然后互換場所去對方城市旅行度假的經(jīng)歷。但你一定有過飯桌社交經(jīng)驗(yàn)，遇到過外出活動(dòng)熟人扎堆的情景。
　　
　　在過去的研究中，我們發(fā)現(xiàn)，中國人平均每人參加的社交活動(dòng)僅有一種，并且活動(dòng)參與度較低，而聚餐、體育運(yùn)動(dòng)和卡拉OK成為社交三寶。2005年的數(shù)據(jù)顯示，舌尖上的中國，有46.4%的人參加過“聚餐”（《零點(diǎn)中國居民溝通指數(shù)2005年度報(bào)告》，零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)編制）。
　　
　　從社交規(guī)模看，國人一直在社交這件事上顯得有點(diǎn)上心有余而力不足：《零點(diǎn)中國居民溝通指數(shù)2005年度報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，接近一半（46.5%）“最近一個(gè)月新結(jié)識(shí)的人數(shù)”為0，近三成是一個(gè)月結(jié)識(shí)新朋友數(shù)少于3人。2006年、2011年的研究同樣發(fā)現(xiàn)，中國人的親密朋友主要集中在同事、同學(xué)和發(fā)小等近圈，很少擴(kuò)展到外圈；而親密朋友圈子超過80%的親密朋友是同性。
　　
　　移動(dòng)互聯(lián)的今天，交流貌似變得更容易，每天有大量層出不窮花樣百出的社交工具被創(chuàng)新和下載應(yīng)用。然而，人們是否因網(wǎng)絡(luò)真的擴(kuò)大了朋友圈？社交網(wǎng)站個(gè)人主頁上、微博上關(guān)注的好友成百上千、粉絲一大片，是擺設(shè)還是真聊？
　　
　　數(shù)據(jù)顯示，對于青年群體來講，絕大多數(shù)溝通方式都逃不過“十人圈”。
　　
　　紅得發(fā)紫的社交網(wǎng)站，人們?nèi)粘１３值臏贤ㄈ藬?shù)比例絕大多數(shù)在10人及以下的范圍（70.5%），同樣類似的還有論壇（71.7%）。
　　
　　看來社交網(wǎng)站把世界變平了，卻沒把人際交往半徑變短。
　　
　　使用電子郵件，估計(jì)多數(shù)中國人也不習(xí)慣，日常通過電子郵件與人溝通超過10人的比例不足2成。
　　
　　有趣的是，以小企鵝為代表的即時(shí)通訊聊天工具（QQ、MSN等）威力十足，有37.5%的青年人表示，日常通過聊天工具與人溝通的范圍在50人以上。
　　
　　玩游戲、閱微博、看視頻進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)生活榜三甲
　　
　　曾經(jīng)有外國機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示，在全球13個(gè)國家的網(wǎng)民中，中國人上網(wǎng)最喜歡干的事情之一是看視頻，無論是看視頻的時(shí)間、比例還是設(shè)備，都位居全球之冠。為了更好地了解中國人特別是青年公眾的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)習(xí)慣，我們選出了20個(gè)人們上網(wǎng)最有可能做的事情。
　　
　　數(shù)據(jù)顯示，在青年人的線上生活內(nèi)容榜上，“在線玩游戲”（33.1%）博得頭籌，“閱讀或評論他人的博客/微博”（30.6%）居榜眼，而探花則由“在線看視頻”（27.6%）奪得。