居夢萊：專賣店必須要關(guān)注的服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)

家紡專賣店作為一個對于服務(wù)性質(zhì)要求極高的行業(yè)，在具體的管理過程中會具有一定的困難。但是只要大家能夠掌握一定的服務(wù)技巧，那么也可以獲得理想的回報。現(xiàn)在就讓居夢萊家紡營銷顧問來對此進(jìn)行詳細(xì)的了解吧。
　　
　　作為家紡專賣店的管理者，首先應(yīng)該放下架子了，真誠為人。這個世界原本人人平等，管理者和普通促銷員一樣平凡。讓促銷員覺得你是他們的朋友，他們并肩奮斗的同路者。管理者的任務(wù)不是指揮、命令下屬必須做什么，不能做什么，而是如何調(diào)動促銷員的積極性，讓促銷員自愿地愉快地工作。這一點(diǎn)被不停地強(qiáng)調(diào)，被濃化，然而做到并不容易。給促銷員必要的自由活動空間很重要。
　　
　　家紡專賣店中一般顧客更高級的需求和欲望是超值服務(wù)，個性化服務(wù)。能夠得到這樣的服務(wù)，一般顧客就會變成忠誠顧客。超值服務(wù)、個性化服務(wù)是人性化的，是對顧客的充分關(guān)愛。用一句老話來說就是向顧客之所想，急顧客之所急，它是隨機(jī)的，靈巧的，開放的，超越規(guī)范化的。只有實(shí)施人本管理，塑造服務(wù)人員美的心靈和高尚的情操，樹立無私奉獻(xiàn)，仁愛他人的精神，輔以規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的技能，才能達(dá)到完美服務(wù)的境界。任何規(guī)章都有懲惡不揚(yáng)善的特點(diǎn)。人本管理重視人性中的親善之美，和諧之美，給人充分的信任，充分調(diào)動人的積極性。是管理文化轉(zhuǎn)化為感召力，約束力，鼓動力，調(diào)節(jié)力。
　　
　　現(xiàn)在有很多家紡專賣店的經(jīng)營者都在口頭上一味的強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量，但是卻并沒有真正的將其融入到實(shí)際的服務(wù)過程中。所以居夢萊家紡營銷顧問也希望廣大的經(jīng)營者能夠在日后不斷加強(qiáng)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，并做到靈活操作。（居夢萊家紡）