居夢萊：專賣店經(jīng)營者要重視員工培訓(xùn)

對于家紡專賣店的銷售人員而言，不僅需要具有專業(yè)的銷售技能，還需要不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)的銷售知識(shí)，從而幫助店鋪提高銷售業(yè)績。這就要求廣大的經(jīng)營者要對銷售人員進(jìn)行一系列的專業(yè)培訓(xùn)。居夢萊家紡營銷顧問就這一問題總結(jié)了以下幾點(diǎn)，希望對你有幫助。
　　
　　培訓(xùn)一：家紡產(chǎn)品知識(shí)
　　
　　銷售人員一定要掌握產(chǎn)品知識(shí)，它的售價(jià)、容量、規(guī)格、功能、生產(chǎn)廠家、符合什么認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，使用時(shí)要注意什么，等等。
　　
　　培訓(xùn)二：同類競爭產(chǎn)品知識(shí)
　　
　　消費(fèi)者一般都希望貨比三家，從中選出最適合的一款商品。如果我們的銷售人員能夠在本柜臺(tái)或本店內(nèi)，將消費(fèi)者想要了解的競爭商品的特色一一列舉開來，再加上深入地分析，有時(shí)就能讓顧客當(dāng)場決定購買本店的商品。
　　
　　培訓(xùn)三：顧客心理學(xué)知識(shí)
　　
　　顧客心理學(xué)其實(shí)就是銷售人員了解“顧客為什么要買你的商品，而不是購買其他人的商品”的金鑰匙。掌握了顧客的心理，就掌握了應(yīng)對各種顧客的方法。
　　
　　培訓(xùn)四：銷售技巧知識(shí)
　　
　　銷售培訓(xùn)，不僅教給我們?nèi)绾谓佑|客戶，如何向客戶做產(chǎn)品展示及說明，如何處理客戶異議，如何促成簽單，而且讓我們學(xué)會(huì)分析不同性格客戶的購買心理和特點(diǎn)，對癥下藥。
　　
　　培訓(xùn)五：店面知識(shí)
　　
　　店員需要全面掌握店面知識(shí)，包括店面的商品布局、收銀臺(tái)在哪里、是不是可以刷卡，開發(fā)票在什么地方等等。甚至可以更細(xì)致到本店的交通狀況，從本店出口往左走100米，有公交站牌，如果想做地鐵，就需要出門往右走等等。
　　
　　優(yōu)秀的銷售人員能夠幫助店鋪的產(chǎn)品或者服務(wù)快速的推向消費(fèi)者，懂得挖掘潛在的消費(fèi)群體，同時(shí)還會(huì)建立良好的品牌形象。所以說作為家紡專賣店的經(jīng)營者一定不能夠忽視對銷售人員的培訓(xùn)工作。（居夢萊家紡）