應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)放緩的營(yíng)銷(xiāo)策略
2012-10-12
企業(yè)不必一定一刀切地削減日常開(kāi)支,可以通過(guò)多種方式在維持業(yè)績(jī)的同時(shí),合理設(shè)計(jì)其銷(xiāo)售計(jì)劃。
評(píng)估當(dāng)前的銷(xiāo)售覆蓋模式可幫助企業(yè)決定何種銷(xiāo)售以及銷(xiāo)售支持模式對(duì)于何種類(lèi)型的客戶(hù)和銷(xiāo)售狀況更為有效,然后,按照需要重新平衡資源。實(shí)踐中,這一方法可能需要在線處理回頭客的新訂購(gòu),通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售代表完成基本的銷(xiāo)售和客戶(hù)管理任務(wù),以及運(yùn)用更大的響應(yīng)團(tuán)隊(duì)來(lái)處理重大的訂貨議定請(qǐng)求。另一個(gè)重要步驟是,分析艱難的客戶(hù)談判中的輸贏比率,同時(shí)考慮決定哪些銷(xiāo)售支持團(tuán)隊(duì)最為有效,以及哪些團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)最小因而可以削減。精簡(jiǎn)售后流程并確定適當(dāng)?shù)目蛻?hù)支持水平也可以降低成本。所有這些舉動(dòng)的一個(gè)關(guān)鍵是,理解客戶(hù)的期望以及理解售后支持對(duì)于客戶(hù)的總體體驗(yàn)的重要性。這種精細(xì)的方法可以幫助銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)高管更有信心地發(fā)現(xiàn)節(jié)省成本的領(lǐng)域,并保護(hù)對(duì)盈利做出直接貢獻(xiàn)的員工和計(jì)劃。
按照從前應(yīng)對(duì)衰退的老一套法則行事的企業(yè)也許會(huì)去追逐那些在當(dāng)前低迷期吸引力較差的市場(chǎng)和細(xì)分市場(chǎng),并將太多的資源投入到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段和一線銷(xiāo)售人員上。為了避免這些代價(jià)高昂的錯(cuò)誤,營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售高管必須以動(dòng)態(tài)方式重新評(píng)估其地區(qū)、客戶(hù)、廣告以及銷(xiāo)售隊(duì)伍的優(yōu)先次序,始終注意這一低迷時(shí)期的不斷變化的經(jīng)濟(jì)狀況。
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