影響營銷執(zhí)行力的六大因素
2012-10-10
二、制度問題
這里所說的制度主要是指一個公司運(yùn)做必需的、成文的、“法律”作用的用以約束公司行為、公司成員行為的各種章程、規(guī)章管理制度。
作為公司運(yùn)做必不可少的制度體系來說,需要制定各種各樣的規(guī)章管理,如考勤制度、薪酬制度、福利制度、日常管理制度、銷售制度、升降級制度、考核制度、財務(wù)管理制度等。
制度化的管理對于一個正規(guī)化、規(guī);墓具\(yùn)做來說是相當(dāng)重要的。各種相關(guān)的管理制度把公司所有人員從低層到高層的所有行為都規(guī)范在公司既定的管理章程里;把所有的公司行為都規(guī)范在公司既定目標(biāo)的允許范圍內(nèi),然后加以銜接、協(xié)調(diào),使各方面的力量形成合力,為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而努力。
那么,在一個營銷公司里,制度對于執(zhí)行力的影響是相當(dāng)大的,這主要在以下幾方面:
1、制度不合理;
2、制度不健全,不成體系;
3、制度不夠完善,有各種漏洞可鉆;
4、制度的貫徹實(shí)施存在尺度、寬緊不一的現(xiàn)象,嚴(yán)重影響員工積極性。
比如,公司沒有規(guī)定或并沒有詳細(xì)具體地說明各級營銷人員的工作職責(zé)、工作權(quán)限,那么就可能會出現(xiàn)營銷人員在實(shí)際執(zhí)行各種政策的時候,要么無所適從,要么大膽妄為,這對執(zhí)行的最后效果的影響是顯而易見的。
再比如,公司對于員工的考勤管理不太嚴(yán)格,相對比較松散,那么員工就會很自然地養(yǎng)成自由散漫的生活、工作習(xí)慣,這樣的營銷隊(duì)伍在執(zhí)行政策上的專注程度及最后的效果可想而知。
關(guān)于制度化的管理從古至今的演變過程可以看出,到底是應(yīng)該把員工看作自然人來管理還是看作社會人來管理,眾說紛紜,但我認(rèn)為,人首先是自然人,要把員工的自然屬性約束到一定范圍內(nèi),遏制他的自我膨脹和過度的自由化;然后,在公司制度的范圍內(nèi),在公司既定目標(biāo)的方向指引下,發(fā)揮他的社會屬性。
所以,制度化的管理是民主化、人性化管理的前提,是基礎(chǔ),離開制度化的管理,談其他的就會導(dǎo)致本末導(dǎo)置,那是很危險的。同樣,營銷政策的執(zhí)行效果也是無法保證的。
三、管理問題
管理問題涉及面比較廣,牽涉也比較多,包括行政管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、人事管理、物流管理、銷售管理等等。
管理就像以前的兵法戰(zhàn)策一樣,也叫“兵無常理,戰(zhàn)無常式”,而且隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入,各種管理理論的不斷發(fā)展,管理的藝術(shù)性已經(jīng)發(fā)揮得淋漓盡致,所以說到管理,確實(shí)是一個非常難以細(xì)致化的問題。
就管理對營銷執(zhí)行力的影響,我覺得是貫穿在執(zhí)行的整個過程中,每個細(xì)節(jié)方面,而且在上文談制度的時候也涉及到了管理問題,在這里,我就對如何保證執(zhí)行的力度和效果說七點(diǎn):
1、管理的原則:公平、公正、公開;
2、管理的制度化:有“法”可依,有“法”必依,違“法”必糾,執(zhí)“法”必嚴(yán);
3、管理的規(guī)范化;
4、管理的系統(tǒng)化;
5、管理的全面化;
6、管理的細(xì)節(jié)化:防微杜漸,切記“千里長堤毀于蟻穴”;
7、管理的人性化:做事有理,做人有情。
四、實(shí)施流程問題
任何政策的制定都是需要執(zhí)行的,而執(zhí)行實(shí)際就是一個過程,而整個執(zhí)行的過程就像生產(chǎn)車間的流水線一樣,是一環(huán)套一環(huán)的,非常講求順暢,如果流程不合理,或不暢通,就會直接影響實(shí)際的執(zhí)行。
營銷流程主要存在的問題有:
1、職責(zé)分配不合理,這就是常見的“忙人天天加班,閑人閑云野鶴”;
2、職責(zé)不明晰,典型的就是“三拍”現(xiàn)象的普遍存在:遇到好事拍胸脯,逢難拍腦門,最后拍屁股。誰都想當(dāng)“婆婆”,但一說到做“媳婦”,就一哄而散,表面看起來好像責(zé)任人不少,但真正需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的時候,就找不到人了,這在公司運(yùn)做中,也是一個普遍現(xiàn)象;
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