居夢萊:專賣店揣摩顧客需求的必備技巧
2012-10-9
在家紡專賣店的日常經(jīng)營活動之中,如果不能夠確定的把握住顧客的消費心理需求,并正確運用一定的技巧來為顧客開展服務(wù),那么就難以獲得理想的效果,F(xiàn)在居夢萊家紡招商顧問就帶著大家進行詳細了解。
第一、商品提示。就是讓顧客了解商品。商品提示要對應(yīng)于顧客購買心理過程中的聯(lián)想階段與欲望階段,商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚,還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力。
揣摩顧客的需求
第二、善于辨析。不同購買動機、不同目的的顧客,其需求是不同的。要明確顧客喜歡什么樣的商品,才能向顧客推薦最合適的商品,幫助顧客做出明知的選擇。揣摩顧客需求的五種方法:a)讓顧客了解商品的使用情形b)讓顧客觸摸商品c)讓顧客了解商品的價值d)拿幾件商品讓顧客比較e)按照從低檔商品到高檔商品的順序拿商品
第三、友善說明。顧客產(chǎn)生欲望后,并不能決定購買,還需要比較、權(quán)衡,直到他們對商品產(chǎn)生充分信賴后才會購買。在此過程中,店員必須作好商品的說明工作。
看完了以上的幾點具體分析之后,相信各位店主朋友們對于如何成功經(jīng)營一家家紡專賣店必然有了更為全方面的深入了解?傊,只要大家能夠結(jié)合實際情況來進行靈活操作,必然可以獲得顯著成效。(居夢萊家紡)
第一、商品提示。就是讓顧客了解商品。商品提示要對應(yīng)于顧客購買心理過程中的聯(lián)想階段與欲望階段,商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚,還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力。
揣摩顧客的需求
第二、善于辨析。不同購買動機、不同目的的顧客,其需求是不同的。要明確顧客喜歡什么樣的商品,才能向顧客推薦最合適的商品,幫助顧客做出明知的選擇。揣摩顧客需求的五種方法:a)讓顧客了解商品的使用情形b)讓顧客觸摸商品c)讓顧客了解商品的價值d)拿幾件商品讓顧客比較e)按照從低檔商品到高檔商品的順序拿商品
第三、友善說明。顧客產(chǎn)生欲望后,并不能決定購買,還需要比較、權(quán)衡,直到他們對商品產(chǎn)生充分信賴后才會購買。在此過程中,店員必須作好商品的說明工作。
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