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如何打造營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力?

 2012-9-3

  
  市場(chǎng)管理獎(jiǎng)即是將基礎(chǔ)的銷售工作,進(jìn)行逐一的細(xì)分和量化。通過(guò)管理報(bào)表和客觀的數(shù)據(jù)說(shuō)明。評(píng)價(jià)銷售人員的基礎(chǔ)市場(chǎng)管理工作是否到位。具體量化的標(biāo)準(zhǔn)和詳細(xì)內(nèi)容,在營(yíng)銷人員日常工作管理的課題中單獨(dú)闡述。
  
  三、注重人文關(guān)懷、管理張弛有度
  
  有了極具吸引力的薪酬,僅僅是能招聘到一些有用的人。招聘來(lái)的人,能不能為企業(yè)所用,就要靠企業(yè)的人文關(guān)懷和管理制度了。營(yíng)銷這個(gè)工作,由于性質(zhì)特殊,不像生產(chǎn)等崗位那么具體。所以在不少人眼里就是一份磨磨嘴皮,就能輕松賺錢的工作。銷售人員出差就像旅游樣。還有部分的老板和管理者似乎也有這種錯(cuò)覺(jué)。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)總是那么“散漫”,在公司總是“無(wú)所事事”。于是乎就開始制定了什么座機(jī)電話報(bào)到了,衛(wèi)星定位了等等一系列的管理措施。這些措施真有用嗎?我們要嚴(yán)加監(jiān)管,我們非得看到“忙碌”的現(xiàn)象,到底是為了什么?
  
  有個(gè)在家具業(yè)內(nèi)做得還算不錯(cuò)的公司,采用就是座機(jī)電話報(bào)到加填寫每日工作日志的管理方式。座機(jī)報(bào)到能證明什么,只能證明銷售人員在這個(gè)地方而已。打完電話之后,想玩的,始終不會(huì)去工作,公司能監(jiān)管什么?每日工作日志沒(méi)有任何指導(dǎo)內(nèi)容,隨便填寫幾句,公司也沒(méi)有做為薪酬考核。銷售人員隨便填寫幾句交差了事。公司能了解什么?
  
  再說(shuō)衛(wèi)星定位,有些公司為了監(jiān)管銷售人員,給每一個(gè)銷售人員的手機(jī)號(hào)都上了衛(wèi)星定位系統(tǒng),銷售人員的出差報(bào)銷必須打衛(wèi)星定位記錄的清單。好像這樣就能完全掌握銷售人員動(dòng)向了。真是這樣的嗎?把手機(jī)設(shè)定一個(gè)呼叫轉(zhuǎn)移,往經(jīng)銷商送貨車上一放。能監(jiān)管得了嗎?
  
  毛主席說(shuō)“人民的智慧是無(wú)窮的”,你有政策,他就有對(duì)策。就像手里的沙子一樣,握得越緊,沙子越少。所以管理不僅僅是監(jiān)督,控制,管理更是關(guān)懷員工,指導(dǎo)員工在達(dá)成公司任務(wù)的情況下,實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)。
  
  我曾經(jīng)服務(wù)過(guò)一個(gè)企業(yè),該公司和同行業(yè)相比,員工工資只能算是中偏下水平,發(fā)展空間也不是太大,產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也不是最強(qiáng),但是有一段時(shí)間員工的穩(wěn)定性好、工作的積極性也相當(dāng)高。其根本原因在于當(dāng)時(shí)的分公司將人文關(guān)懷做得相當(dāng)好。公司免費(fèi)提供住宿,一日三餐,連日常生活用品都提供。來(lái)了新人有個(gè)歡迎宴,同事調(diào)離有個(gè)告別宴,時(shí)不時(shí)的公司員工一起小聚下;旧厦總(gè)大的節(jié)假日都給員工準(zhǔn)備有些獎(jiǎng)金和禮物。盡管員工收入低一點(diǎn),但這樣的環(huán)境讓人感到有種歸屬感。這樣的環(huán)境除非是員工面臨更大的誘惑,一般都不會(huì)主動(dòng)辭職的。
  
  生活上給予員工一些關(guān)心,切實(shí)為員工解決一些實(shí)際問(wèn)題。管理上給予一些信任,工作給予一些授權(quán),一些指導(dǎo)。
  
  員工沒(méi)有不愿意干的理由。
  
  四、做好員工的在職技能培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃
  
  有了好的薪酬和人性化的管理制度。這的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)還不具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力。要使這個(gè)團(tuán)隊(duì)有執(zhí)行力,就必須做好每一個(gè)員工的崗位技能培訓(xùn)和他的職業(yè)規(guī)劃。讓團(tuán)隊(duì)里面的每一個(gè)成員都能成為獨(dú)擋一面的能手,每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能在這個(gè)營(yíng)銷組織里面達(dá)到自己的目的。
  
  說(shuō)到培訓(xùn),很多公司對(duì)此也是相當(dāng)重視,時(shí)不時(shí)的請(qǐng)一些講師授課。也送一些管理層出去學(xué)習(xí)。整體感覺(jué)確收效甚微。一是有單獨(dú)培訓(xùn)部門的公司很少,有也是針對(duì)經(jīng)銷商導(dǎo)購(gòu)的居多。真正對(duì)公司員工有一套完整的培訓(xùn)體系的公司,在家具行業(yè)還真沒(méi)兩家。大部分都是在員工回公司開始會(huì)組織一下拓展訓(xùn)練或者請(qǐng)一兩個(gè)講師上上課。純粹是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。培訓(xùn)缺乏目的性和延續(xù)性。與實(shí)際工作能夠很好地結(jié)合的培訓(xùn)就更少了。
  
  達(dá)不到目的的培訓(xùn),都是在浪費(fèi)資源。培訓(xùn)應(yīng)該從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去,并將員工的培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃緊密的結(jié)合起來(lái)。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn),簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就分為三個(gè)方面:一是實(shí)戰(zhàn)技能的培訓(xùn),二是營(yíng)銷戰(zhàn)略理論的培訓(xùn),三是領(lǐng)導(dǎo)組織能力的培訓(xùn)。圍繞這三個(gè)方面,結(jié)合員工不同的入職時(shí)間和工作考評(píng)結(jié)果,有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),并在培訓(xùn)后賦予其新的工作職責(zé),以此達(dá)到檢驗(yàn)培訓(xùn)效果目的,同時(shí)由于培訓(xùn)課程和實(shí)際工作的緊密結(jié)合。員工的實(shí)戰(zhàn)能力也會(huì)得到相應(yīng)的提升。三個(gè)方面的詳細(xì)培訓(xùn)方案和如何有效的規(guī)劃員工的職業(yè)生涯,單獨(dú)作為一個(gè)課題研究,以后陸續(xù)發(fā)布。
  
  五、建設(shè)好關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)
  
  每一個(gè)人在不同的生活階段有不同需求,再優(yōu)秀的公司也無(wú)法滿足所有員工的需要。尤其是在一些要求比較高的管理崗位,招聘和培養(yǎng)一個(gè)合適的人選都非常困難。這就需要我們?cè)跔I(yíng)銷隊(duì)伍里面隨時(shí)存在著后備力量。這種后備力量可以是顯性的也可以是隱性的。企業(yè)可以根據(jù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的人員數(shù)量,單人產(chǎn)出比例,階段的營(yíng)銷戰(zhàn)略等現(xiàn)狀。在培訓(xùn)員工和為員工做職業(yè)規(guī)劃時(shí)進(jìn)行合理的布置。
  
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