提升家紡專賣店銷量七方法
2012-8-22
家紡專賣店能否長久生存下去與消費者對產(chǎn)品、服務(wù)等方面的滿意度休戚相關(guān),只有抓住了消費者的購買心理,了解其真正的需要,才有可能在市場競爭中立于不敗之地。
借此,記者總結(jié)了以下七個原則,它們雖然都是經(jīng)常談到的店鋪經(jīng)營管理方面的問題,但若是對這些加以重視,并將其運用到日常管理中,對家紡產(chǎn)品銷量的提升會大有益處。
第一,力求創(chuàng)新
只有努力創(chuàng)新的店鋪才會有前途,墨守成規(guī)或一味模仿他人,到最后一定會失敗。任何一個店鋪,只有表現(xiàn)出自己的特色才能創(chuàng)造出附加價值,不斷增加顧客。做生意總會遭到困難和挫折,這就要靠自己去突破,不可為商品的滯銷找借口,也不可借機輕易削價出售,你一定要拿出魄力和決斷力,在創(chuàng)新方面去尋求機會。
第二,追求成長
做生意如果不追求成長或不向更高的目標(biāo)挑戰(zhàn)的話,就無法品味出身為商人的喜悅和充實感了。要是生意人只想混口飯吃吃,抱著成不成都無所謂的心理,在他底下做事的人,自然就會很散漫了。業(yè)務(wù)的成長,通常都是以營業(yè)額來衡量。要想擴大營業(yè)額,就必須加強有關(guān)的一切活動,例如銷售、采購、門市、部屬、資金等。而這此強化的工作必須建立在一個完善的總體經(jīng)營理念上。
第三,確保合理的利潤
做生意,必須獲得合理的利潤。你不能以賤賣的方式,去吸引顧客。而是必須以更好的服務(wù),去獲得正常的利潤。從正常的利潤中,取出部份再投資到事業(yè)中去,以便長期性地對顧客提供更佳的服務(wù)以及更佳的商品。
第四,以顧客為出發(fā)點
經(jīng)營店鋪,必須把自己當(dāng)成是替顧客采購的商店,這樣才能設(shè)法去了解顧客的需要。因此,了解顧客是開店的第一步。
第五,傾聽顧客的意見
前面提到,必須了解顧客的需要。如何做到這點呢?最好的辦法當(dāng)然是傾聽了。家紡經(jīng)營事業(yè),要順應(yīng)自然,集思廣益,然后才去做該做的事,這樣才能無往不利。如果只顧推銷產(chǎn)品,而聽不進顧客的意見,肯定不會受到大眾的歡迎。在日常生意上,要堅持以謙虛的態(tài)度傾聽顧客的看法,只要持之以恒,生意必定會日興隆。
第六,掌握良機
生意的成功,關(guān)鍵就在于是否能夠掌握良機。而要想掌握良機,就要在時刻注意選擇適當(dāng)?shù)臅r機,調(diào)查顧客預(yù)定購買的物品以及購買時機,這樣在家紡銷售的把握上就會方便許多。
以電器商店為例。不論是去顧客家送貨或修理,事情辦妥后,不要扭頭就走,最好再順便看看他家的電器用品是否有小毛病,同時做一點簡單的服務(wù),這關(guān)必然能夠提高顧客對你的依賴感。
第七,發(fā)揮特色
家紡專賣店處都是,要使顧客上門,非得有一些特色不可。店鋪的特色,好比每個人的特點。店鋪沒有特色,就變得不值得品味,也就很難有顧客愿意光顧。假如兩個店鋪陳列的商品相同,但若服務(wù)不同,則會使商品顯得不同,這就是能否發(fā)揮商品的特性的區(qū)別。
店鋪的特色,當(dāng)然要配合顧客的需要。至于如何去發(fā)揮,則要個別考慮。除了要注意地域性因素和開店的條件外,還要考慮該地區(qū)的收入水平、文化水平等。如果店鋪設(shè)在上班族集中的地區(qū),最好在星期天或假日也照常營業(yè),必要時還可適當(dāng)延長營業(yè)時間。但有時候可能會受到空間、人事、技能、資金等現(xiàn)實因素的限制,因此,應(yīng)該先從可能事項著手,一步步去發(fā)揮特色。例如,把重點放在自己比較熟悉、較有競爭性的商品上,或由較內(nèi)行的經(jīng)理親自介紹上門的顧客,都是比較好的辦法。
其實,特色并不限于商品,其它如良好的服務(wù)、華麗的店面、誠懇的員工等,只要發(fā)揮其中一兩項特點,就足以吸引顧客上門了。(互聯(lián)網(wǎng))
借此,記者總結(jié)了以下七個原則,它們雖然都是經(jīng)常談到的店鋪經(jīng)營管理方面的問題,但若是對這些加以重視,并將其運用到日常管理中,對家紡產(chǎn)品銷量的提升會大有益處。
第一,力求創(chuàng)新
只有努力創(chuàng)新的店鋪才會有前途,墨守成規(guī)或一味模仿他人,到最后一定會失敗。任何一個店鋪,只有表現(xiàn)出自己的特色才能創(chuàng)造出附加價值,不斷增加顧客。做生意總會遭到困難和挫折,這就要靠自己去突破,不可為商品的滯銷找借口,也不可借機輕易削價出售,你一定要拿出魄力和決斷力,在創(chuàng)新方面去尋求機會。
第二,追求成長
做生意如果不追求成長或不向更高的目標(biāo)挑戰(zhàn)的話,就無法品味出身為商人的喜悅和充實感了。要是生意人只想混口飯吃吃,抱著成不成都無所謂的心理,在他底下做事的人,自然就會很散漫了。業(yè)務(wù)的成長,通常都是以營業(yè)額來衡量。要想擴大營業(yè)額,就必須加強有關(guān)的一切活動,例如銷售、采購、門市、部屬、資金等。而這此強化的工作必須建立在一個完善的總體經(jīng)營理念上。
第三,確保合理的利潤
做生意,必須獲得合理的利潤。你不能以賤賣的方式,去吸引顧客。而是必須以更好的服務(wù),去獲得正常的利潤。從正常的利潤中,取出部份再投資到事業(yè)中去,以便長期性地對顧客提供更佳的服務(wù)以及更佳的商品。
第四,以顧客為出發(fā)點
經(jīng)營店鋪,必須把自己當(dāng)成是替顧客采購的商店,這樣才能設(shè)法去了解顧客的需要。因此,了解顧客是開店的第一步。
第五,傾聽顧客的意見
前面提到,必須了解顧客的需要。如何做到這點呢?最好的辦法當(dāng)然是傾聽了。家紡經(jīng)營事業(yè),要順應(yīng)自然,集思廣益,然后才去做該做的事,這樣才能無往不利。如果只顧推銷產(chǎn)品,而聽不進顧客的意見,肯定不會受到大眾的歡迎。在日常生意上,要堅持以謙虛的態(tài)度傾聽顧客的看法,只要持之以恒,生意必定會日興隆。
第六,掌握良機
生意的成功,關(guān)鍵就在于是否能夠掌握良機。而要想掌握良機,就要在時刻注意選擇適當(dāng)?shù)臅r機,調(diào)查顧客預(yù)定購買的物品以及購買時機,這樣在家紡銷售的把握上就會方便許多。
以電器商店為例。不論是去顧客家送貨或修理,事情辦妥后,不要扭頭就走,最好再順便看看他家的電器用品是否有小毛病,同時做一點簡單的服務(wù),這關(guān)必然能夠提高顧客對你的依賴感。
第七,發(fā)揮特色
家紡專賣店處都是,要使顧客上門,非得有一些特色不可。店鋪的特色,好比每個人的特點。店鋪沒有特色,就變得不值得品味,也就很難有顧客愿意光顧。假如兩個店鋪陳列的商品相同,但若服務(wù)不同,則會使商品顯得不同,這就是能否發(fā)揮商品的特性的區(qū)別。
店鋪的特色,當(dāng)然要配合顧客的需要。至于如何去發(fā)揮,則要個別考慮。除了要注意地域性因素和開店的條件外,還要考慮該地區(qū)的收入水平、文化水平等。如果店鋪設(shè)在上班族集中的地區(qū),最好在星期天或假日也照常營業(yè),必要時還可適當(dāng)延長營業(yè)時間。但有時候可能會受到空間、人事、技能、資金等現(xiàn)實因素的限制,因此,應(yīng)該先從可能事項著手,一步步去發(fā)揮特色。例如,把重點放在自己比較熟悉、較有競爭性的商品上,或由較內(nèi)行的經(jīng)理親自介紹上門的顧客,都是比較好的辦法。
其實,特色并不限于商品,其它如良好的服務(wù)、華麗的店面、誠懇的員工等,只要發(fā)揮其中一兩項特點,就足以吸引顧客上門了。(互聯(lián)網(wǎng))
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