想提升業(yè)績,先建團(tuán)隊(duì)
2012-7-18
在21世紀(jì)的服裝行業(yè)中,還有很多老板憑一人或家庭之力在獨(dú)挑重?fù)?dān)。他們舍不得發(fā)展培養(yǎng)基層骨干力量,舍不得花精力構(gòu)建自己的營銷網(wǎng)絡(luò)和高效團(tuán)隊(duì),舍不得把自己打扮成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,而是甘愿成一個(gè)“老板”。什么都事必躬親,覺得什么人都不如自己。結(jié)果自己把自己累得要死,而業(yè)績又很差。效率又低,還經(jīng)常出差錯(cuò)。
看看行業(yè)中優(yōu)秀的老板,他們在經(jīng)營事業(yè)的時(shí)候,善于成為領(lǐng)導(dǎo)者,組建自己的團(tuán)隊(duì),大力發(fā)展加盟商和自己的營銷伙伴。千萬不要單干,即使有最大的本事,個(gè)人的市場開發(fā)能力也是有限的;即使有很大的智慧,也超不過一個(gè)團(tuán)隊(duì)的集體智慧。
服裝行業(yè)的老板都是實(shí)干家,沒有一個(gè)不想發(fā)展做大做強(qiáng)的。但在實(shí)際工作中,有些老板缺少一套系統(tǒng)的品牌運(yùn)作模式和公司化運(yùn)營管理體系,現(xiàn)有思路理念落后或者知識不全面,沒有系統(tǒng)清晰的運(yùn)作思路和經(jīng)營理念。
他們抱怨一方面優(yōu)秀的人才不好選、不好管、不好留,團(tuán)隊(duì)組建不健全、不穩(wěn)定、不規(guī)范,極度缺乏優(yōu)秀專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人才,根本上缺失好的人才培育工作環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制,也缺乏相應(yīng)系統(tǒng)的整體管理方法和模式。
而另一方面,隨著客戶服務(wù)管理工作的精細(xì)化,來自客戶抱怨也越來越多,終端合作多年,不便于立即規(guī)范管理,也感覺無從下手,對終端客戶的管理服務(wù)不知如何是好?
市場競爭加劇,對手愈來愈多、利潤愈來愈薄,自身缺少清晰的分析研判和有效應(yīng)對辦法,就會感覺前途迷茫、進(jìn)退為難、思路混亂。
很多老板的營銷團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)不科學(xué)、不規(guī)范。多數(shù)人員都是老板夫妻自己或親戚或者老員工主導(dǎo)。皇親國戚,缺少管理能力,不服規(guī)范管理,又自大排外;老員工私寵而驕,鐵板一塊,職業(yè)人根本插不進(jìn)去;老板本人事事親為,越忙越亂;只相信老員工、不敢授權(quán)、不愿加人、裹步不前。缺少高素質(zhì)的職業(yè)管理人和專業(yè)工作人員。管理機(jī)制
這樣的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成在公司發(fā)展初期,由于業(yè)務(wù)量不多,操作模式簡單,因此,剛開始一般體現(xiàn)不出什么太大的負(fù)面效果。但隨著代理商的快速發(fā)展,這種較為單一的人員構(gòu)成就會束縛公司的發(fā)展。最為明顯的體現(xiàn)就是公司規(guī)范,而原來為公司發(fā)展立下過汗馬功勞的這些親戚朋友老員工,由于自身素質(zhì),以及原來幾乎沒有管理,因此,現(xiàn)在一旦規(guī)范化、制度化,馬上就會表現(xiàn)出不適,甚至?xí)䦟髞磉M(jìn)入或者引入的職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生抵觸,甚至結(jié)伙排外,造成管理提升上的瓶頸。
5個(gè)策略,可以讓你高效地搭建屬于自己的銷售團(tuán)隊(duì)。
策略一:優(yōu)化團(tuán)隊(duì)成員結(jié)構(gòu)
親戚朋友和外來引入人員應(yīng)當(dāng)保持這個(gè)比例,隨著公司的發(fā)展親屬逐漸減少,掃除公司里養(yǎng)尊處優(yōu),甚至光拿工資干少活,或者不干活的現(xiàn)象,擯棄可能由此帶來的不平衡、不公正心理,以掃除公司發(fā)展的障礙和束縛。團(tuán)隊(duì)成員年齡構(gòu)成,建議保持,即關(guān)鍵管理崗位上的人員以及老的營銷人員的年齡在28歲以上的,可以占到30%,70%的員工還是要靠更有闖勁、更有激情的年輕營銷人員。
在性別構(gòu)成上,可以保持在4:6,合適的男女搭配比例,可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力,同時(shí),由于女性營銷人員心細(xì),親和力強(qiáng),更便于產(chǎn)品推廣,以及與下游渠道客戶建立良好客情。
策略二:廣開人員選聘渠道
要想組建一支稱心如意的營銷團(tuán)隊(duì),就必須打破單純依靠親戚,或者通過親戚朋友介紹,或者邀請離職老員工的方式來組建團(tuán)隊(duì),這種方式雖然也有很多好處,比如忠誠度相對較高,比較放心等,但卻容易陷入請神容易送神難的尷尬。
除了上面親戚朋友介紹外,還可以通過正規(guī)人才市場這個(gè)渠道。再次,通過合作過的公司營銷人員介紹的方式,也是可行的,通過借渠澆水找到更合適的人選。網(wǎng)絡(luò)搜索、朋友介紹、廣告宣傳、獵頭推薦等,都是不錯(cuò)的招聘方式。
策略三:引入職業(yè)經(jīng)理人群體。
建立自己的一套人才使用管理體系,讓人盡其才,才盡其用。
首先要做到用人不疑,疑人不用。很多公司之所以留不住人,有時(shí)跟自己的用人理念有局限有關(guān)。如果你既想讓他們大干一番,干出業(yè)績,但又怕失控,給自己帶來損失,在這種情況下,用人方面難免畏首畏尾,因此,會讓一些空降而相對經(jīng)歷過大世面的職業(yè)經(jīng)理人倍感局促和不快,因此,人才流失便是難免的。公司要想避開這個(gè)誤區(qū),就必須放開思想,本著授權(quán)受控的原則,建立一套相對完善的責(zé)權(quán)利分明的管理機(jī)制。既能夠讓這些職業(yè)經(jīng)理人有發(fā)揮的平臺,同時(shí)又不至于控制不住,而給市場帶來損失。
其次要以業(yè)績論成敗,以市場論英雄。人不患不均,就患不公。作為公司,面對團(tuán)隊(duì)中的自己的人(親戚朋友)以及外來人,一定不能大鍋飯,一定要以對公司、對市場的貢獻(xiàn)度大小,合理付酬,創(chuàng)造一種公平、公開、公正的競爭機(jī)制,讓有能力的人才盡可能的發(fā)揮。
最后要做到避親不避賢。對自己的親戚朋友,也不是不可以重用,但一定要是有能力的親戚朋友,能夠勝任某一崗位,然后讓其勇挑重?fù)?dān),這樣做才能真正服眾,但要避免讓占著茅廁不拉屎、不學(xué)無術(shù)、沒有進(jìn)取心的親戚朋友擔(dān)任重要崗位,否則,將會讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)一團(tuán)死氣。
策略四:靈活把握選人標(biāo)準(zhǔn)
人才的使用發(fā)揮和團(tuán)隊(duì)力量構(gòu)成,很大程度決定于選人基礎(chǔ)。選拔要抓人才素質(zhì),
人才是團(tuán)隊(duì)的根本,是團(tuán)隊(duì)最寶貴的資源。人才素質(zhì)主要參照以下方面:1.敬業(yè)態(tài)度;專業(yè)水平;3.身體狀況;4.反應(yīng)能力。同時(shí)更須注意:不片面追求文化程度,能力比知識更重要;人格比專業(yè)知識更重要;不可忽視心理素質(zhì)和工作態(tài)度。目的只有一個(gè):就是要找到心理素質(zhì)較好的人才,一個(gè)真正意義上的人才應(yīng)是德才兼?zhèn)涞,品德比能力更重要?BR>
策略五:創(chuàng)新留人方式。
作為上游生產(chǎn)制造型公司,相對可以依靠龐大的平臺來留人,但作為實(shí)力、規(guī)模都較小的小老板就不具備這個(gè)條件。但也可以通過改善內(nèi)外環(huán)境以及搭建發(fā)展平臺的方式,來達(dá)到留人的目的。
留人要有戰(zhàn)略眼光,不可目光短淺。很多公司在用人時(shí),由于多種原因,總是對職業(yè)經(jīng)理人抱著超乎現(xiàn)實(shí)的期望,幻想著能夠給自己快速帶來滾滾財(cái)源,而一旦短期目的達(dá)不到的時(shí)候,又開始對人員能力產(chǎn)生懷疑,最后,讓人才不得不一走了之。要明白真正好的人才是能為你創(chuàng)造長期績效之穩(wěn)定根基的人,他們的一些舉措可能在短期是沒法立即體現(xiàn)出來。還有些老板,他們判斷空降兵的標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)隊(duì)是否認(rèn)可,他不明白,既然要改革,就說明之前的團(tuán)隊(duì)存在很多問題,既然要改革,勢必會導(dǎo)致老團(tuán)隊(duì)的群起攻擊,這樣的背景下,空降兵要取得老團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可,那是幾乎不可能的事情。此時(shí),空降兵的兩個(gè)選擇:一是走人,二是與原來的團(tuán)隊(duì)混熟,你哥子我兄弟的,又形成關(guān)系型的團(tuán)隊(duì),來一起排擠更新的空降兵。
揚(yáng)長避短,用人之長。很多公司在管理能力或者專業(yè)營銷能力方面往往是欠缺的,通過借助他人的力量,也可以達(dá)到有效管理的目的。但老板要想更好地留人,就必須創(chuàng)造一個(gè)輕松和諧而溫馨的公司留人氛圍,就必須要用一顆平常心,用人所長盡人所長,容人所短避其所短,用放大鏡去看團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn),這樣,才能心平氣和,更好地與職業(yè)經(jīng)理人相處,增強(qiáng)營銷人員的忠誠度。
平臺留人。公司也許在現(xiàn)實(shí)物質(zhì)利益上,不能給予更多,但卻可以通過提供一個(gè)較為廣闊的發(fā)展平臺,提供一個(gè)可以發(fā)揮的更大空間,來更好地留人。
愿景留人。要不斷地給營銷人員畫餅,不斷地展示公司的未來美好前景,以此吸引營銷人員死心塌地地為公司奮斗,也可以實(shí)現(xiàn)留人的目的。比如,有的公司通過年終給予分紅,但要避免既想鞭打快牛,又不想讓牛吃草這一狀況。特別需注意,千萬不要背信棄義,切莫見利忘義,獎(jiǎng)金分紅提成等承諾無論數(shù)目大小,不能兌現(xiàn)是公司失敗的開始。
總之,要想組建好自己的營銷團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)自己的核心競爭力,就必須采用自己的、符合公司化發(fā)展的方式,來選聘、使用營銷人員,通過創(chuàng)新的手法,來合理地育人、留人,從而通過打造自己的狼性團(tuán)隊(duì),積極參與市場競爭,取得更大的勝利。
看看行業(yè)中優(yōu)秀的老板,他們在經(jīng)營事業(yè)的時(shí)候,善于成為領(lǐng)導(dǎo)者,組建自己的團(tuán)隊(duì),大力發(fā)展加盟商和自己的營銷伙伴。千萬不要單干,即使有最大的本事,個(gè)人的市場開發(fā)能力也是有限的;即使有很大的智慧,也超不過一個(gè)團(tuán)隊(duì)的集體智慧。
服裝行業(yè)的老板都是實(shí)干家,沒有一個(gè)不想發(fā)展做大做強(qiáng)的。但在實(shí)際工作中,有些老板缺少一套系統(tǒng)的品牌運(yùn)作模式和公司化運(yùn)營管理體系,現(xiàn)有思路理念落后或者知識不全面,沒有系統(tǒng)清晰的運(yùn)作思路和經(jīng)營理念。
他們抱怨一方面優(yōu)秀的人才不好選、不好管、不好留,團(tuán)隊(duì)組建不健全、不穩(wěn)定、不規(guī)范,極度缺乏優(yōu)秀專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人才,根本上缺失好的人才培育工作環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制,也缺乏相應(yīng)系統(tǒng)的整體管理方法和模式。
而另一方面,隨著客戶服務(wù)管理工作的精細(xì)化,來自客戶抱怨也越來越多,終端合作多年,不便于立即規(guī)范管理,也感覺無從下手,對終端客戶的管理服務(wù)不知如何是好?
市場競爭加劇,對手愈來愈多、利潤愈來愈薄,自身缺少清晰的分析研判和有效應(yīng)對辦法,就會感覺前途迷茫、進(jìn)退為難、思路混亂。
很多老板的營銷團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)不科學(xué)、不規(guī)范。多數(shù)人員都是老板夫妻自己或親戚或者老員工主導(dǎo)。皇親國戚,缺少管理能力,不服規(guī)范管理,又自大排外;老員工私寵而驕,鐵板一塊,職業(yè)人根本插不進(jìn)去;老板本人事事親為,越忙越亂;只相信老員工、不敢授權(quán)、不愿加人、裹步不前。缺少高素質(zhì)的職業(yè)管理人和專業(yè)工作人員。管理機(jī)制
這樣的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成在公司發(fā)展初期,由于業(yè)務(wù)量不多,操作模式簡單,因此,剛開始一般體現(xiàn)不出什么太大的負(fù)面效果。但隨著代理商的快速發(fā)展,這種較為單一的人員構(gòu)成就會束縛公司的發(fā)展。最為明顯的體現(xiàn)就是公司規(guī)范,而原來為公司發(fā)展立下過汗馬功勞的這些親戚朋友老員工,由于自身素質(zhì),以及原來幾乎沒有管理,因此,現(xiàn)在一旦規(guī)范化、制度化,馬上就會表現(xiàn)出不適,甚至?xí)䦟髞磉M(jìn)入或者引入的職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生抵觸,甚至結(jié)伙排外,造成管理提升上的瓶頸。
5個(gè)策略,可以讓你高效地搭建屬于自己的銷售團(tuán)隊(duì)。
策略一:優(yōu)化團(tuán)隊(duì)成員結(jié)構(gòu)
親戚朋友和外來引入人員應(yīng)當(dāng)保持這個(gè)比例,隨著公司的發(fā)展親屬逐漸減少,掃除公司里養(yǎng)尊處優(yōu),甚至光拿工資干少活,或者不干活的現(xiàn)象,擯棄可能由此帶來的不平衡、不公正心理,以掃除公司發(fā)展的障礙和束縛。團(tuán)隊(duì)成員年齡構(gòu)成,建議保持,即關(guān)鍵管理崗位上的人員以及老的營銷人員的年齡在28歲以上的,可以占到30%,70%的員工還是要靠更有闖勁、更有激情的年輕營銷人員。
在性別構(gòu)成上,可以保持在4:6,合適的男女搭配比例,可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力,同時(shí),由于女性營銷人員心細(xì),親和力強(qiáng),更便于產(chǎn)品推廣,以及與下游渠道客戶建立良好客情。
策略二:廣開人員選聘渠道
要想組建一支稱心如意的營銷團(tuán)隊(duì),就必須打破單純依靠親戚,或者通過親戚朋友介紹,或者邀請離職老員工的方式來組建團(tuán)隊(duì),這種方式雖然也有很多好處,比如忠誠度相對較高,比較放心等,但卻容易陷入請神容易送神難的尷尬。
除了上面親戚朋友介紹外,還可以通過正規(guī)人才市場這個(gè)渠道。再次,通過合作過的公司營銷人員介紹的方式,也是可行的,通過借渠澆水找到更合適的人選。網(wǎng)絡(luò)搜索、朋友介紹、廣告宣傳、獵頭推薦等,都是不錯(cuò)的招聘方式。
策略三:引入職業(yè)經(jīng)理人群體。
建立自己的一套人才使用管理體系,讓人盡其才,才盡其用。
首先要做到用人不疑,疑人不用。很多公司之所以留不住人,有時(shí)跟自己的用人理念有局限有關(guān)。如果你既想讓他們大干一番,干出業(yè)績,但又怕失控,給自己帶來損失,在這種情況下,用人方面難免畏首畏尾,因此,會讓一些空降而相對經(jīng)歷過大世面的職業(yè)經(jīng)理人倍感局促和不快,因此,人才流失便是難免的。公司要想避開這個(gè)誤區(qū),就必須放開思想,本著授權(quán)受控的原則,建立一套相對完善的責(zé)權(quán)利分明的管理機(jī)制。既能夠讓這些職業(yè)經(jīng)理人有發(fā)揮的平臺,同時(shí)又不至于控制不住,而給市場帶來損失。
其次要以業(yè)績論成敗,以市場論英雄。人不患不均,就患不公。作為公司,面對團(tuán)隊(duì)中的自己的人(親戚朋友)以及外來人,一定不能大鍋飯,一定要以對公司、對市場的貢獻(xiàn)度大小,合理付酬,創(chuàng)造一種公平、公開、公正的競爭機(jī)制,讓有能力的人才盡可能的發(fā)揮。
最后要做到避親不避賢。對自己的親戚朋友,也不是不可以重用,但一定要是有能力的親戚朋友,能夠勝任某一崗位,然后讓其勇挑重?fù)?dān),這樣做才能真正服眾,但要避免讓占著茅廁不拉屎、不學(xué)無術(shù)、沒有進(jìn)取心的親戚朋友擔(dān)任重要崗位,否則,將會讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)一團(tuán)死氣。
策略四:靈活把握選人標(biāo)準(zhǔn)
人才的使用發(fā)揮和團(tuán)隊(duì)力量構(gòu)成,很大程度決定于選人基礎(chǔ)。選拔要抓人才素質(zhì),
人才是團(tuán)隊(duì)的根本,是團(tuán)隊(duì)最寶貴的資源。人才素質(zhì)主要參照以下方面:1.敬業(yè)態(tài)度;專業(yè)水平;3.身體狀況;4.反應(yīng)能力。同時(shí)更須注意:不片面追求文化程度,能力比知識更重要;人格比專業(yè)知識更重要;不可忽視心理素質(zhì)和工作態(tài)度。目的只有一個(gè):就是要找到心理素質(zhì)較好的人才,一個(gè)真正意義上的人才應(yīng)是德才兼?zhèn)涞,品德比能力更重要?BR>
策略五:創(chuàng)新留人方式。
作為上游生產(chǎn)制造型公司,相對可以依靠龐大的平臺來留人,但作為實(shí)力、規(guī)模都較小的小老板就不具備這個(gè)條件。但也可以通過改善內(nèi)外環(huán)境以及搭建發(fā)展平臺的方式,來達(dá)到留人的目的。
留人要有戰(zhàn)略眼光,不可目光短淺。很多公司在用人時(shí),由于多種原因,總是對職業(yè)經(jīng)理人抱著超乎現(xiàn)實(shí)的期望,幻想著能夠給自己快速帶來滾滾財(cái)源,而一旦短期目的達(dá)不到的時(shí)候,又開始對人員能力產(chǎn)生懷疑,最后,讓人才不得不一走了之。要明白真正好的人才是能為你創(chuàng)造長期績效之穩(wěn)定根基的人,他們的一些舉措可能在短期是沒法立即體現(xiàn)出來。還有些老板,他們判斷空降兵的標(biāo)準(zhǔn)是團(tuán)隊(duì)是否認(rèn)可,他不明白,既然要改革,就說明之前的團(tuán)隊(duì)存在很多問題,既然要改革,勢必會導(dǎo)致老團(tuán)隊(duì)的群起攻擊,這樣的背景下,空降兵要取得老團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可,那是幾乎不可能的事情。此時(shí),空降兵的兩個(gè)選擇:一是走人,二是與原來的團(tuán)隊(duì)混熟,你哥子我兄弟的,又形成關(guān)系型的團(tuán)隊(duì),來一起排擠更新的空降兵。
揚(yáng)長避短,用人之長。很多公司在管理能力或者專業(yè)營銷能力方面往往是欠缺的,通過借助他人的力量,也可以達(dá)到有效管理的目的。但老板要想更好地留人,就必須創(chuàng)造一個(gè)輕松和諧而溫馨的公司留人氛圍,就必須要用一顆平常心,用人所長盡人所長,容人所短避其所短,用放大鏡去看團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn),這樣,才能心平氣和,更好地與職業(yè)經(jīng)理人相處,增強(qiáng)營銷人員的忠誠度。
平臺留人。公司也許在現(xiàn)實(shí)物質(zhì)利益上,不能給予更多,但卻可以通過提供一個(gè)較為廣闊的發(fā)展平臺,提供一個(gè)可以發(fā)揮的更大空間,來更好地留人。
愿景留人。要不斷地給營銷人員畫餅,不斷地展示公司的未來美好前景,以此吸引營銷人員死心塌地地為公司奮斗,也可以實(shí)現(xiàn)留人的目的。比如,有的公司通過年終給予分紅,但要避免既想鞭打快牛,又不想讓牛吃草這一狀況。特別需注意,千萬不要背信棄義,切莫見利忘義,獎(jiǎng)金分紅提成等承諾無論數(shù)目大小,不能兌現(xiàn)是公司失敗的開始。
總之,要想組建好自己的營銷團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)自己的核心競爭力,就必須采用自己的、符合公司化發(fā)展的方式,來選聘、使用營銷人員,通過創(chuàng)新的手法,來合理地育人、留人,從而通過打造自己的狼性團(tuán)隊(duì),積極參與市場競爭,取得更大的勝利。
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