家紡連鎖店如何留住顧客

     其實，一個行業(yè)的固定消費顧客愈多，那么這個項目在市場上肯定是受消費者歡迎的，也是有利于這個項目發(fā)展的。但是，針對于這個方面的問題，雖然是很重要，但是，針對于不同的項目在不同的市場上肯定也是具備不同的技巧的。接下來，我們就以家紡連鎖店為例，為大家詳細的說說在經(jīng)營家紡連鎖店的時候，應該如何留住顧客吧!
　　
　　家紡連鎖店導購接待顧客的時機不能過早，那樣會招來拒絕;但也不能太晚，這樣也會讓人感覺怠慢，服務不周到。導購需要學會用余光去觀察，觀察合適的時機。一般情況下，進店的顧客分為兩類，一類是主動型顧客，一進店就急迫的尋找目標，或者直接問導購有沒有自己需要的產(chǎn)品，第二類是沉默型顧客，進店不說話，有些斯文，整體節(jié)奏較慢。主動型顧客相對來說較好接待，例如，一位顧客進門就東張西望，顯得有些急迫，這時你就可以展開下面的導購流程。至于第二類是讓大家最頭疼的，對沉默型顧客一定要給顧客一定的選擇空間，包括時間空間和物理空間。如果此時你再說：先生，請問有什么可以幫忙你的?那就給顧客帶來一定的壓力，致使顧客說“先隨便看看”。第一，不要緊跟與顧客至少要保持3米以上的距離，不要阻擋顧客前行的通道。要管住自己的腳，不要給顧客制造任何的心理壓力或現(xiàn)實障礙;第二，要說對話盡量避免用提問的語句接近顧客，比如，“你好，是買XX產(chǎn)品的嗎“請問需要我?guī)兔��?‘如果喜歡的話，可以體驗一下，”請問你喜歡什么風格的?等諸如此類的發(fā)問都有很大的壓力，以致于顧客會出現(xiàn)逃避語言來保護自己——我先隨便看看……
　　
　　以上內容就是對于家紡連鎖店的創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)營這個項目的時候，應該怎樣留住顧客做出的分析。然而對于家紡連鎖店的創(chuàng)業(yè)者掌握留住顧客的技巧，一定能讓你的家紡連鎖店生意紅火，雖然還有很多家紡連鎖店致富的其他方法，當只要您能夠適當?shù)撵`活運用這些方法，相信足夠讓您的店鋪生意火爆，如果您運用的很好，您一定會創(chuàng)業(yè)成功，走向致富之路!