布藝加盟店如何拉近顧客距離
2012-6-18
因?yàn)槭袌?chǎng)上的布藝加盟店近幾年的不斷發(fā)展而促使了這個(gè)項(xiàng)目在市場(chǎng)上是屬于一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的項(xiàng)目。因此,對(duì)于布藝加盟店的投資者而言,為了更好的通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目締造商機(jī),那就是需要創(chuàng)業(yè)者在經(jīng)營(yíng)的時(shí)候,掌握和這個(gè)行業(yè)的拉近顧客距離的技巧則是很關(guān)鍵的。接下來(lái),我們就針對(duì)于這個(gè)問(wèn)題作出了以下內(nèi)容的詳細(xì)分析。
布藝加盟店顧客中意某款商品,可有時(shí)又拿不定注意,于是就來(lái)請(qǐng)教我們的導(dǎo)購(gòu)人員,詢問(wèn)她到底我該選擇那一款,這時(shí)導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是自作主張給顧客一個(gè)肯定的信息,你想顧客選擇那一款對(duì)你來(lái)說(shuō)都是一樣,何必幫顧客拿注意呢。若是顧客到了家里一穿,肯定會(huì)有很多不同的意見(jiàn),那時(shí)這名顧客有可能就會(huì)對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員不滿,讓他記住并不在光顧門店。
布藝加盟店的導(dǎo)購(gòu)員最忌諱的是給顧客做肯定的選擇,要能自圓其說(shuō):“這款床上用品用在臥室里面,顯得非常具有活力、溫馨,這只是我個(gè)人意見(jiàn)”;將皮球踢到顧客那邊,讓她自己選擇,就是出了什么問(wèn)題也是顧客自己的選擇。用肯定的語(yǔ)氣來(lái)取代否定的語(yǔ)氣:我時(shí)常會(huì)看到門店的導(dǎo)購(gòu)人員一見(jiàn)到顧客上門,便笑臉相迎,急不可奈地說(shuō):“先生/小姐,歡迎光臨,請(qǐng)隨便看看”。這是門店導(dǎo)購(gòu)人員在日常工作犯的非常常見(jiàn)的錯(cuò)誤。什么叫“隨便看看”,顧客會(huì)想,那么這個(gè)門店沒(méi)有我我可以選擇的東西,既然沒(méi)有什么可以讓我選擇的,那我還是到另外一個(gè)門店去吧。
布藝加盟店如何拉近顧客距離?針對(duì)于這個(gè)方面的問(wèn)題,本文主要是從兩個(gè)方面的內(nèi)容做出的詳細(xì)內(nèi)容的分析,大家在通過(guò)以上內(nèi)容的詳細(xì)閱讀以后,對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的答案一定是做到了心中有數(shù)吧!因此,對(duì)于布藝加盟店的創(chuàng)業(yè)者而言,只要是在經(jīng)營(yíng)這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,加強(qiáng)這個(gè)行業(yè)的導(dǎo)購(gòu)銷售就能締造這個(gè)行業(yè)的財(cái)富。
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