菜鳥成長“三字經(jīng)”

    年前，我和一位HR經(jīng)理閑聊。她告訴我，某人才市場的一小伙子電話邀請她參加當(dāng)周六的招聘會，因她要出差就很有禮貌地回絕了，但那小伙子不罷休，問可否派其他同事前往，朋友說年底暫停招聘，況且剛好是行業(yè)旺季，新人無法安排培訓(xùn)，那小伙子還在電話那頭勸朋友，她無奈只得以工作多掛了電話。最后她說：“后來才知道，那小伙子才剛?cè)肼殠滋欤瑺I銷菜鳥，雖然敬業(yè)卻不懂聆聽�！� 

    什么是營銷菜鳥？營銷菜鳥指的是剛走上工作崗位、缺少工作經(jīng)驗的營銷新人，營銷菜鳥如何在最短的時間內(nèi)成為職場精英？下面就以三字經(jīng)的方式與新人們分享下。 

    善總結(jié) 

    2011年7月，公司給我安排一個應(yīng)屆畢業(yè)生做助理，我要求他每天提交工作日報，每周提交工作周報，每月提交營銷月報。 

    之所以這樣要求他，一方面是為了掌控他的工作進度，好及時給予指導(dǎo)與校正；更重要的是為了培養(yǎng)他的總結(jié)與計劃能力。現(xiàn)在，他已經(jīng)成長為我的得力助手。 

    如果你只會抓老鼠，充其量只是一只好貓；如果你善于總結(jié)抓老鼠的經(jīng)驗，就可以成為貓的領(lǐng)導(dǎo)。 

    樂溝通 

   營銷新人剛進公司，需要熟悉和學(xué)習(xí)的內(nèi)容有很多，如企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、專業(yè)技能等等，認真接受公司的各種培訓(xùn)，多向公司經(jīng)驗豐富的同事虛心學(xué)習(xí)、謙虛求教，多研讀營銷方面的書和雜志，以快速提高自己的工作能力，爭取早日“出頭”。

    扛得住

    “這世界沒有能喝酒的人，只有能扛的人！”我認為這是《士兵突擊》中最經(jīng)典的一句話�？傅米�，對我們營銷人來講，則體現(xiàn)在抗壓能力強之上。

    曾經(jīng)，有個做電話銷售的小兄弟跑到我這兒訴苦，說公司的銷售經(jīng)理天天盯著他的電話量和新客戶開發(fā)數(shù)量，基礎(chǔ)工作數(shù)據(jù)一天沒達標(biāo)，就是一通批評，毫不給面子，好像故意找他的不是，他為此很苦惱，有了跳槽的想法。

    我送給他一句話：玉不琢，不成器，經(jīng)理批評你說明你是個好坯子，玉坯是經(jīng)過長時間的雕琢、經(jīng)過一次又一次的敲打，才變成美倫美奐、人見人愛的玉器。

    小兄弟聽了之后，如釋重負，回去后嚴格按照公司要求認真工作，經(jīng)過一年的努力，現(xiàn)在已經(jīng)成長為他們公司的銷售主管。

    在各大招聘網(wǎng)站關(guān)于銷售人員的招聘廣告中，抗壓能力強是必備條件，只有這樣，才能在對手囂張、士氣低落、業(yè)績糟糕、客戶背叛、上司批評、同事誤解的情況下，依然信心滿滿、愈挫愈勇。

    肯吃苦

    孫總現(xiàn)在是全國知名人才服務(wù)連鎖機構(gòu)的子公司總經(jīng)理，幾年前進入該公司時，孫總曾被安排去做點人頭、貼海報、派傳單等辛苦卻毫不起眼的工作，然而，孫總認認真真、兢兢業(yè)業(yè)地做好每一件看似不起眼的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)的重用，歷任主管、經(jīng)理、高級經(jīng)理等職位，并最終被任命為該公司珠三角某市的總經(jīng)理，成長為鎮(zhèn)守一方的諸侯。

    營銷新人進入公司，除了需要盡快對營銷工作上手外，還需要了解公司企業(yè)文化，盡快融入團體，所以公司一般都會將很單調(diào)的工作交給新手做，讓他鍛煉，讓他吃點苦。

    因此，不管工作多單調(diào)、多辛苦，上級交代的任何事情都要盡力去做，不要偷懶；沒有交代的事只要對公司有利，也要主動去做，例如：主動接聽電話、跑跑腿、打掃衛(wèi)生、招呼客人等。通過這些小事，新人們就能有機會很快地熟悉公司中的人與事，并找到集體歸屬感。

    營銷菜鳥要成長成為職場精英，除了“善總結(jié)、樂溝通、多學(xué)習(xí)、扛得住、肯吃苦”這15字“三字經(jīng)”之外，還要其他的一些因素，諸如頂?shù)米�壓力、耐得住寂寞、受得了委屈、�?jīng)得起折騰。正是上面與各位營銷新人分享的這些成長心得，指導(dǎo)著我從一個非營銷專業(yè)的營銷新人，成長為一名職業(yè)的營銷經(jīng)理人。

    小李大學(xué)畢業(yè)后進入一家公司企劃部工作，加入公司不到1個月，就向部門經(jīng)理提出了很多建議，但大部分建議都沒有得到經(jīng)理的采納和肯定。小李為此很是郁悶，感覺自己在公司中是多么人微言輕。我安慰小李道：只有勇于張開嘴，才不會成為被遺忘的“沉默的大多數(shù)”。 

    在職場，不管是開會、頭腦風(fēng)暴，開拓新客戶，或者與上司匯報工作，向同事請教工作，營銷新人都要像小李一樣有主動溝通的意識，樂于表達自己的工作思路及所取得的成績，這樣，在工作中才能獲得更多資源的支持，并有助于工作任務(wù)的圓滿完成。 

    俗話說：會哭的孩子有奶吃。這句話對營銷新人的啟示意義是，當(dāng)你有想法、有困難、有成績的時候，應(yīng)該樂于與人分享，應(yīng)該勇于尋求幫助，應(yīng)該主動適當(dāng)表現(xiàn)，而這都不離開溝通能力。 

    多學(xué)習(xí) 

    有一個樵夫，有一把鋒利的斧頭和驚人的體力，一天可以砍下40棵大樹。但慢慢地，他的斧頭越來越鈍，盡管他工作的時間越來越長，但每天所砍的樹卻越來越少。朋友們勸他休息一會，把斧頭磨鋒利些再繼續(xù)砍樹，樵夫卻答道：“我哪有時間休息，哪有時間磨斧頭，我正忙著砍樹呢！” 

    這個故事聽起來雖然可笑，但現(xiàn)實中確實存在這樣的職場新人，總是以工作任務(wù)重、業(yè)績壓力大為借口，甚至以為剛從學(xué)校畢業(yè)出來，知識已經(jīng)能滿足工作所需了，不愿意繼續(xù)學(xué)習(xí)，遇到不懂的問題也不愿意向別人多請教，不懂裝懂，或放在一邊不管。 

    一個30多歲的美國年輕人，10年前的年收入是2萬美元，在聽了營銷培訓(xùn)大師博恩·崔西關(guān)于“3%投資公式”后，決定將年收入2萬美元的3%投資給自己。他買了許多銷售方面的書，每天研讀，還參加了兩個關(guān)于銷售與時間管理的課程。那一年，他的收入從2萬美元漲到了3萬美元，之后他將投資標(biāo)準(zhǔn)提高到了5%、10%，10年之后的他年收入已超過100萬美元。