“魂造”營銷必殺技

　　
　　在市場經(jīng)濟盛行的今天，品牌對營銷的幫助起到的是事半功倍的作用，但無論企業(yè)或產(chǎn)品構(gòu)建品牌過程中隨意性很強，無約束意識，認(rèn)為只要我多少有個“牌子”就會有人買賬，長期下去，自然美譽度和信認(rèn)度就會降低，因為你只考慮自己利益，并沒有顧及消費者的感受。在品牌營銷的問題上，企業(yè)法定經(jīng)營者必須秉著對投資者、供應(yīng)商、業(yè)務(wù)合作伙伴、員工、金融機構(gòu)等負(fù)責(zé)任的態(tài)度，作出言出必行的承諾。這種承諾通常不具有法律上的可執(zhí)行性，但企業(yè)不履行這種承諾就要失去信任、青睞與光顧，漸而失去存在所必須依賴的外部和內(nèi)部環(huán)境。從某種意義上來說，品牌還應(yīng)該把其理解為一種約束營銷行為的制度。
　　
　　如果品牌是企業(yè)“營銷之魂”，企業(yè)的人力資源優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢、財務(wù)優(yōu)勢等企業(yè)營銷力，最終都應(yīng)該整合為企業(yè)的品牌競爭優(yōu)勢，企業(yè)才能在眾多國際品牌林立的商戰(zhàn)中突圍而出，做強做大。
　　
　　團隊——強調(diào)專業(yè)化能力
　　
　　如果你的企業(yè)擁有一支戰(zhàn)無不勝的營銷團隊，既便在產(chǎn)品、品牌或是服務(wù)等方面稍弱，你也可以將這種優(yōu)秀團隊營銷能力放大成為你的“營銷之魂”。營銷人員在組織營銷中的作用體現(xiàn)在整合企業(yè)內(nèi)外部資源。由于客戶需求的個體差異在滿足客戶需求和贏得競爭中特別重要，為了了解客戶的現(xiàn)實情況、所面臨的具體問題、以及可能的改進機會，營銷人員與客戶建立了良好的溝通和理解，并具備必要的行業(yè)與技術(shù)涵養(yǎng)。營銷人員的素質(zhì)與能力包括行業(yè)與專業(yè)素質(zhì)、個人素質(zhì)、推銷能力、溝通與理解能力、內(nèi)部合作能力、整合內(nèi)外部資源形成針對性解決方案的能力等。
　　
　　營銷力強的團隊經(jīng)常是由處于臺前和臺后的各部門人員合作進行。這種團隊式的營銷還側(cè)重于職能部門的對應(yīng)交流與合作。這樣的團隊通常由來自銷售、市場、研發(fā)、部門管理層、管理信息系統(tǒng)和采購等部門的人員構(gòu)成。對于營銷，賣方不是簡單地推銷產(chǎn)品，而是推銷整個公司和它的能力。因此營銷團隊的運作流程不是采用自上而下的決策——實施型流程，而是以一線銷售為中心的支持型流程。
　　
　　需求——培養(yǎng)忠誠消費
　　
　　在買方市場時代，如果你想更多的考慮到客戶和消費者需求，那么，這也能夠成為“營銷之魂”。因為這樣更是你的營銷優(yōu)勢所在，說明你細(xì)分了市場，精細(xì)化的營銷步驟達到了以4C為核心的目的。從而在培養(yǎng)忠誠消費。通過營銷網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)傳達到客戶和消費者，達到營銷和認(rèn)知。企業(yè)作為賣方，必須根據(jù)不同的客戶的需求而為其定制解決方案。營銷的最重要和基本的驅(qū)動因素即是提供定制化的客戶需求解決方案。定制化地滿足客戶需求的能力是最重要的賣方能力。
　　
　　在這樣一個產(chǎn)品同質(zhì)化的年代，忠誠度的培養(yǎng)消費，不僅僅是靠廣告混個臉熟、公關(guān)混個人緣、終端混個好面子、品牌塑個好形象等等這些外因，也需要切實可行的與消費者切身利益相關(guān)的謀略為“內(nèi)因”，方可制勝。許多企業(yè)，一邊靠著不停的依靠廣告宣傳、推廣促銷、事件營銷、終端建設(shè)開發(fā)新的顧客群體，一邊卻因服務(wù)或者產(chǎn)品丟掉老顧客群體，讓自己的核心消費群體被迫進入“漂流”一族。其主要原因就是缺少與自己核心顧客建立互利互惠互融的關(guān)系，產(chǎn)生相互依賴性。這種依賴不僅僅是來自產(chǎn)品、品牌、服務(wù)等功能層次上，還必須涉及到情感世界層次上的依賴。情感是發(fā)自內(nèi)心的依戀感覺，是完全自愿性的，而不是出于無奈的非自愿性選擇的結(jié)果。別人之所以忠實于你，是因為依賴、鐘愛與你，能夠從你身上獲取利益：物質(zhì)的、精神的、情感的、身份的、價值的等等。
　　
　　服務(wù)與文化——讓它成為亮點
　　
　　在企業(yè)內(nèi)因與外因都基本對等，資源利用也幾近相似，產(chǎn)品也無太多差異化，為什么很多消費者選A的產(chǎn)品而不選B的，更多原因在于服務(wù)的差異化和文化氛的不同。所以，企業(yè)也想抓住“營銷之魂”也可以選擇其中之一。如果你的服務(wù)能做到象海爾一樣“真誠到永遠(yuǎn)”及時、周到，那么就選擇服務(wù)；如果你能夠以“文化”作為營銷載體，感染你的客戶和消費者那么“文化”就是你的“營銷之魂”。
　　
　　由于客戶所購買的產(chǎn)品與其生產(chǎn)經(jīng)營的順利進行和經(jīng)營績效密切相關(guān)，因此，買方不僅購買產(chǎn)品，而且對賣方售后所提供的服務(wù)與支持特別重視。尤其對一些生產(chǎn)用的機器設(shè)備、管理系統(tǒng)、信息系統(tǒng)的保障、維護和技術(shù)支持的要求很高。賣方不僅需要在推銷產(chǎn)品時向買方證明其售后服務(wù)與支持的能力，而且需要通過售后服務(wù)系統(tǒng)為買方提供強大的維護、服務(wù)與技術(shù)支持，從而贏得客戶的再次購買和業(yè)界口碑�？煽壳覐娪辛Φ氖酆笾С窒到y(tǒng)是贏得客戶定單的一個有力的競爭優(yōu)勢。
　　
　　在企業(yè)發(fā)展壯大后，企業(yè)文化建設(shè)尤其重要，起到道德約束作用。從概念上看，企業(yè)文化非常簡單，而通常的難度在于找到適合企業(yè)特色的文化理念和具體落實。文化營銷尋求為顧客所接受的某種價值觀或者價值觀念的集合作為立業(yè)之本，從而促進顧客對整個企業(yè)包括其產(chǎn)品的認(rèn)同。文化營銷有意識地通過發(fā)現(xiàn)、甄別、培養(yǎng)或創(chuàng)造某種核心價值觀念并通過營銷的全過程來追求和表現(xiàn)這種核心價值觀以達成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。文化營銷本質(zhì)目的在于營建企業(yè)新型文化價值鏈，以文化親和力將各種利益關(guān)系群體緊密維系在一體，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，以引起消費者的聯(lián)想，產(chǎn)生美好的想象，激發(fā)消費者心底的情感，震撼其心靈，從而增強企業(yè)整體競爭優(yōu)勢。
　　
　　一旦企業(yè)建立穩(wěn)固的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和文化體系，擁有眾多優(yōu)質(zhì)客戶資源，就為后來競爭者樹立市場壁壘。企業(yè)也就能夠做到依據(jù)推敲與實踐得到：到底哪一個要素才真正能夠成為企業(yè)的“營銷之魂”，讓它成為主流營銷的原點，其它要素圍繞著它為其服務(wù)，就象我們常讀到的“君、臣、佐、使”一樣散發(fā)著不一樣的光芒與魅力。