心理學(xué)在銷售中的應(yīng)用

　　5大銷售心理控制鐵律：
　　
　　鐵律一：激發(fā)人性的弱點(diǎn)
　　
　　鐵律二：從客戶需求出發(fā)提供產(chǎn)品
　　
　　鐵律三：提示客戶可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)
　　
　　鐵律四：讓客戶不好拒絕并兌現(xiàn)承諾
　　
　　鐵律五：借用他人或群體的力量影響客戶
　　
　　比爾·克林頓：承認(rèn)婚外情時(shí)，他的手透露了什么信息？約翰尼·德普：他迷人的雙眼說了什么？珍妮弗·安妮斯頓，從她的下巴就能看出和布拉德·皮特的婚變端倪？破解身體語言，隨心所欲讀懂人心！顧客為什么購(gòu)買？顧客如何購(gòu)買？這兩個(gè)看似簡(jiǎn)單的問題，卻考驗(yàn)著上至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，下至一線銷售人員的智慧。察行觀色3秒鐘，洞察對(duì)方心理。
　　
　　心理學(xué)也許是現(xiàn)代生活中人們最廣泛涉及的主題，因?yàn)�，其�?shí)人的生活首先也主要是由人的心理與行為支撐的。無論生活中的衣食住行，為人處世，還是工作中的為人處世，都離不開心理學(xué)，都需要心理學(xué)的知識(shí)和幫助。心理學(xué)所涉及的方面滲透于各個(gè)領(lǐng)域。今天，著名營(yíng)銷專家譚小芳老師與您分享的就是心理學(xué)在銷售上的應(yīng)用。
　　
　　銷售，是銷售人員與客戶之間心與心的互動(dòng)。銷售的最高境界不是把產(chǎn)品“推”出去，而是把客戶“引”進(jìn)來！所謂“引”進(jìn)來，也就是讓客戶主動(dòng)來購(gòu)買。著名營(yíng)銷專家譚小芳老師表示，銷售是一場(chǎng)心理博弈戰(zhàn)，誰能夠掌控客戶的內(nèi)心，誰就能成為銷售的王者！在銷售的過程中，恰當(dāng)?shù)男睦聿呗阅軌驇椭�銷售人員取得成功，使得銷售行為的效率最大化，從而創(chuàng)造驕人的業(yè)績(jī)。
　　
　　怎樣讓消費(fèi)者心甘情愿買自己的產(chǎn)品、如何讓下屬對(duì)自己心服口服……身為企業(yè)“舵手”或者高管的你，也許有時(shí)候會(huì)遇上如何與人相處的難題，要在商場(chǎng)上大踏步前行，必須要將心理學(xué)運(yùn)用到日常的管理和商務(wù)談判中，就像你買個(gè)手機(jī)，要使用肯定要讀懂說明書，那要和人家談判，也要讀懂別人的“心理說明書”。無論是銷售、談判，還是領(lǐng)導(dǎo)下屬，都需要研究對(duì)方的內(nèi)心，了解到對(duì)方的需求是什么，員工跟的不是老板，是老板給他帶來的好處；顧客買的也不是產(chǎn)品，是產(chǎn)品的好處。
　　
　　據(jù)我所知，幾乎每個(gè)銷售高手都是心理學(xué)家，對(duì)客戶的心理研究都有一定的境界。銷售的最關(guān)鍵點(diǎn)就是建立信賴感，建立信賴感的前提是研究透客戶的心理，弄明白客戶心理的真正想法，繼而解決客戶問題滿足客戶需求達(dá)到成交的目的。銷售成功就是從拒絕中走出來的，客戶拒絕的真正原因是什么，要想找到客戶的真正抗拒點(diǎn)需要吃透客戶的心理。要想吃透客戶的心理，這是一門深?yuàn)W的學(xué)問，需要慢慢研究消費(fèi)者心理學(xué)，需要關(guān)注細(xì)節(jié)，需要對(duì)客戶有著全面透徹的了解。
　　
　　銷售，是銷售人員與客戶之間心與心的互動(dòng)。銷售的最高境界不是把產(chǎn)品“推”出去，而是把客戶“引”進(jìn)來！所謂“引”進(jìn)來，也就是讓客戶主動(dòng)來購(gòu)買�？梢哉f.銷售是一場(chǎng)心理博弈戰(zhàn)，誰能夠掌控客戶的內(nèi)心，誰就能成為銷售的王者！在銷售的過程中，恰當(dāng)?shù)男睦聿呗阅軌驇椭�銷售人員取得成功，使得銷售行為的效率最大化，從而創(chuàng)造驕人的業(yè)績(jī)。