營銷人員如何提升電話約談客戶的威力

　　
　　10.如果客戶說沒有時間，你馬上要說沒有關(guān)系，接著用選擇法問他：“劉總，那您看明天上午還是下午，我再去拜訪您？”可能客戶還會說沒有時間，只要他不主動掛電話，只要他還沒有生氣，你繼續(xù)用選擇法約定面談時間，當(dāng)他同意某個時間跟地點的時候，你要再重復(fù)說一遍。
　　
　　11.客戶可能找理由拒絕面談，讓你寄資料給他。除非在外縣市，不要將資料寄給客戶，總要找個理由送到客戶手中，你可以說：“我有一些資料一定要給你看，相信你一定會有興趣的！”當(dāng)你說我有東西要給你看的時候你立刻激起了客戶的好奇心，很可能使他愿意跟你見面。如果還是不愿見面，最好問客戶要到Q號或郵箱，發(fā)電子版資料給他后，再打電話確認(rèn)是否收到及探尋面談可能性
　　
　　12.如果你很不幸運，被客戶掛了電話。一定不要失落，請你相信，這純屬正常，如果你是客戶，也經(jīng)常會干這種情事。這時千萬不要以為沒有機會了，心若在，夢就在，只不過一切重頭再來。
　　
　　如果客戶直接掛了你電話，你可以換個電話打過去，說你手機信號不好，剛才斷線了。你要小心，這招有可能讓客戶識破你的鬼把戲，再把電話掛了。不過已經(jīng)掛一次了，再掛一次也無所謂。你還可以給客戶發(fā)一些他可能感興趣的信息，比如有關(guān)你產(chǎn)品的一些差異性特點和優(yōu)勢，能給客戶創(chuàng)造的價值，甚至是你關(guān)于人生的感悟或讀書心得，甚至是一些生活小常識或養(yǎng)生知識，不管他回不回，只要不讓他討厭，就隔三差五地發(fā)。我用這招，讓許多客戶起死回生，主動打電話給我。
　　
　　13.如果你更不幸運，連客戶的電話你都沒有甚至不知道要打給誰。你可以向客戶總機或前臺小姐電話求助，你可以要對總機小姐說：“您可以幫我個忙嗎？我丟了手機換了卡，打不到劉總的電話了，所以只好打電話給您，我確認(rèn)一下，我記得劉總的電話是139？”。也許你根本不知道對方是否姓劉，電話是否是139，這在心理學(xué)中叫故意示錯法，極有可能讓對方告訴你想要的東西，我屢試不爽。