互動(dòng)營(yíng)銷：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法寶

　　精準(zhǔn)的互動(dòng)營(yíng)銷借助CALLCENTER等一對(duì)一溝通平臺(tái)實(shí)現(xiàn)日常溝通，同時(shí)也借鑒傳統(tǒng)的ROAD秀、促銷活動(dòng)、會(huì)議營(yíng)銷等互動(dòng)活動(dòng)與精準(zhǔn)定位的目標(biāo)受眾進(jìn)行互動(dòng)溝通與交流。不僅精準(zhǔn)，還要?jiǎng)?chuàng)新——品牌推廣營(yíng)銷要?jiǎng)?chuàng)新，而創(chuàng)新思維意味著無(wú)限可能！于是，便有了體驗(yàn)營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷，博客營(yíng)銷，病毒營(yíng)銷和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。這些創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或互動(dòng)營(yíng)銷，讓互聯(lián)網(wǎng)之于品牌的價(jià)值最大程度地體現(xiàn)于有效、高效與互動(dòng)。互動(dòng)營(yíng)銷的基本要素有三：
　　
　　1、參與互動(dòng)營(yíng)銷的便捷性。
　　
　　實(shí)施互動(dòng)營(yíng)銷，就是要訪問(wèn)者參與其中，互動(dòng)營(yíng)銷是要訪問(wèn)者很方便的參與其中，而不是要經(jīng)過(guò)復(fù)雜的過(guò)程才能參與其中，否則訪問(wèn)者參與互動(dòng)的機(jī)率就會(huì)小了很多，人是有惰性的，特別是網(wǎng)民，其惰性更大，參與互動(dòng)比較復(fù)雜，就會(huì)點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)離開(kāi)，不會(huì)參與其中。比如申請(qǐng)?jiān)囉卯a(chǎn)品、參與調(diào)查等，應(yīng)該要便捷，申請(qǐng)表格應(yīng)該簡(jiǎn)單明了，不涉及隱私等。如果對(duì)IBM的網(wǎng)站有研究，將會(huì)發(fā)現(xiàn)，其互動(dòng)營(yíng)銷便于訪問(wèn)者參與，對(duì)于需要填的表格也是簡(jiǎn)單，大大方便了訪問(wèn)者的參與。在互動(dòng)營(yíng)銷領(lǐng)域，IBM應(yīng)該是做得比較好的！微軟的互動(dòng)營(yíng)銷也做得不錯(cuò)。
　　
　　2、訪問(wèn)者的用戶體驗(yàn)要好！
　　
　　互動(dòng)營(yíng)銷更要注重其用戶體驗(yàn)，如果其用戶體驗(yàn)不好，是不可能成為企業(yè)的潛在客戶或準(zhǔn)客戶，這就會(huì)與互動(dòng)營(yíng)銷的目的相違了。如果企業(yè)免費(fèi)提供免費(fèi)試用產(chǎn)品，那這個(gè)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)要好，產(chǎn)品質(zhì)量要過(guò)硬，并在使用過(guò)程中不斷對(duì)其使用情況進(jìn)行跟蹤以及服務(wù)（雖然是免費(fèi)，也一樣要提供服務(wù)）。就好像google的adwords廣告，如果adwords用戶體驗(yàn)不好，進(jìn)行了關(guān)鍵詞投放不產(chǎn)生效果，我想超80%以上的都不會(huì)續(xù)費(fèi)在進(jìn)行廣告投放，可見(jiàn)，互動(dòng)營(yíng)銷用戶體驗(yàn)要好才可能獲得成功！
　　
　　3、互動(dòng)營(yíng)銷對(duì)訪問(wèn)者的產(chǎn)生一定的好處！
　　
　　比如網(wǎng)絡(luò)調(diào)查可以進(jìn)行有獎(jiǎng)?wù){(diào)查、產(chǎn)品的免費(fèi)試用。想要訪問(wèn)者參與互動(dòng)營(yíng)銷，對(duì)訪問(wèn)者必須要有利益的驅(qū)動(dòng)，對(duì)訪問(wèn)者沒(méi)有產(chǎn)生一定的利益驅(qū)動(dòng)（或必須需要某種產(chǎn)品和服務(wù)），其參與的機(jī)率也會(huì)大為降低，因?yàn)楫吘篃o(wú)聊的人是占少數(shù)。比如正望咨詢的搜索引擎調(diào)查中，以前是發(fā)郵邀請(qǐng)參與每一季度的搜索引擎廣告投放調(diào)查，現(xiàn)在是搞成有獎(jiǎng)?wù){(diào)查，參與的積極性大大提高！譚老師與您分享下面這個(gè)案例：
　　
　　1955年，世界上第一個(gè)迪士尼樂(lè)園在美國(guó)誕生，隨即便席卷世界，鑄造了世界第一娛樂(lè)帝國(guó)；44年后，國(guó)內(nèi)的第一個(gè)即時(shí)通信軟件——騰訊QQ，也以另一種方式演繹著同樣的神話。今天，高度疊合的目標(biāo)消費(fèi)群讓兩大娛樂(lè)帝國(guó)走到了一起，聯(lián)袂開(kāi)啟了一段精彩的“海盜”互動(dòng)體驗(yàn)之旅。
　　
　　香港迪士尼樂(lè)園是繼日本之后亞洲的第二個(gè)迪士尼樂(lè)園，也是中國(guó)第一個(gè)迪士尼樂(lè)園。作為世界級(jí)娛樂(lè)中心，香港迪士尼已經(jīng)成為吸引內(nèi)地游客的一個(gè)亮點(diǎn)，其主題園區(qū)包括幻想世界、探險(xiǎn)世界、明日世界以及美國(guó)小鎮(zhèn)大街，為中國(guó)游客提供了一個(gè)原汁原味的美國(guó)風(fēng)情體驗(yàn)。
　　
　　借火熱大片《加勒比海盜：魔盜王終極之戰(zhàn)》上映之際，香港迪士尼樂(lè)園籌備了“魔盜王玩轉(zhuǎn)迪士尼樂(lè)園”特別節(jié)目，推出各項(xiàng)以海盜為主題的互動(dòng)娛樂(lè)、拍照景點(diǎn)，并有海盜造型的人物、各式各樣的游戲、特色餐飲及精品等。

　　賓客一踏進(jìn)這個(gè)海盜世界，隨即體驗(yàn)海盜歷險(xiǎn)之旅。
　　
　　作為中國(guó)流量領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)媒體，擁有5億注冊(cè)用戶的滕訊網(wǎng)覆蓋了遍布一二級(jí)城市、高達(dá)95%的中國(guó)網(wǎng)民，其中2.7億的活躍用戶，這些用戶年齡集中在18—30歲之間，大專及本科以上學(xué)歷的用戶比例超過(guò)65%，與其它門(mén)戶網(wǎng)站相比，滕訊網(wǎng)的用戶活動(dòng)參與性強(qiáng)、消費(fèi)觀更時(shí)尚、更具購(gòu)物沖動(dòng)，消費(fèi)特征與迪士尼的目標(biāo)群體高度重合。
　　
　　為進(jìn)一步推廣暑期的海盜世界，2007年6月5日-8月12日，香港迪士尼樂(lè)園攜手滕訊發(fā)起名為“夏日魔盜王奪寶大行動(dòng)”的大型互動(dòng)游戲活動(dòng)。整合運(yùn)用騰訊QQ群、QQ秀、QQ堂、Qzone四條優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品線，與網(wǎng)友展開(kāi)深度互動(dòng)和模擬體驗(yàn)，以影響潛在消費(fèi)者。通過(guò)快速便捷的網(wǎng)絡(luò)來(lái)達(dá)到爆發(fā)式品牌推廣的方式越來(lái)越為企業(yè)所看重，“夏日魔盜王‘奪寶大行動(dòng)’”也不例外，活動(dòng)充分發(fā)揮了滕訊QQ的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，通過(guò)前后緊扣的游戲環(huán)節(jié)，讓網(wǎng)友在游戲中產(chǎn)生對(duì)迪士尼的強(qiáng)烈愿望和品牌認(rèn)知。
　　
　　網(wǎng)友開(kāi)始“奪寶大行動(dòng)”后，需要在活動(dòng)主題網(wǎng)站登陸QQ號(hào)，建立QQ群，或者加入已有的群，每一個(gè)群就是一艘海盜船，讓網(wǎng)友有一種身臨其境的感覺(jué)。其中每一艘船的“船員”都不超過(guò)4人，有了海盜船，“船員”們即可駕駛海盜船駛?cè)胂乱画h(huán)節(jié)，而迎接他們的則是更多的未知的幻想。迪士尼樂(lè)園借助QQ用戶龐大的人際圈子，以海盜船替換QQ群概念，引發(fā)了網(wǎng)友間不斷摹仿的“羊群效應(yīng)”。而通過(guò)鼓勵(lì)網(wǎng)友秀出全船成員的QQ昵稱及海盜標(biāo)志，則無(wú)形中使網(wǎng)友扮演了活動(dòng)的傳播媒介，形成病毒式傳播。
　　
　　QQ堂是騰訊自主開(kāi)發(fā)的第一款中型休閑網(wǎng)絡(luò)游戲，注冊(cè)用戶6,800萬(wàn)，是香港迪士尼樂(lè)園的核心消費(fèi)群高度云集之地，本次海盜奪寶行動(dòng)的高潮也恰集中于此——魔盜王終極爭(zhēng)霸賽。為配合活動(dòng)的深入推廣，QQ堂布置了海洋歷險(xiǎn)場(chǎng)景，將香港迪士尼樂(lè)園海盜世界的真實(shí)環(huán)境植入游戲之中。爭(zhēng)霸賽模擬海盜的搶寶行動(dòng)，不僅進(jìn)行個(gè)人之間的比賽，也要進(jìn)行船與船之間的PK賽，網(wǎng)友們將發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，共同向?qū)毼锇l(fā)起沖刺，體驗(yàn)海盜的搶寶樂(lè)趣。香港迪士尼樂(lè)園的互動(dòng)營(yíng)銷采取互聯(lián)網(wǎng)作為體驗(yàn)媒介，達(dá)到品牌效應(yīng)、人氣效應(yīng)、財(cái)富效應(yīng)得多重豐收！最后，筆者希望我們的營(yíng)銷管理者重視互動(dòng)營(yíng)銷，提高互動(dòng)營(yíng)銷技巧！