主要客戶關(guān)系價值

　　
　　影響知識管理和創(chuàng)新的組織因素
　　
　　Organizationalfactorstosupportknowledgemanagementandinnovation
　　
　　作者從具體的案例入手，對組織因素如何影響組織的知識吸取和組織創(chuàng)新進行分析，這些組織因素包括文化價值觀、領(lǐng)導(dǎo)力和人力資源實踐。
　　
　　以企業(yè)對于知識獲取的看法作為切入點，作者調(diào)查了相關(guān)行業(yè)的111家西班牙企業(yè)，在此基礎(chǔ)上提出六種假設(shè)，并逐一進行驗證。作者搜集了與企業(yè)知識管理實踐相關(guān)的大量數(shù)據(jù)，探討組織中以知識為中心的文化、以知識為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力、以知識為中心的人力資源實踐，闡述如何整合以上因素帶來的影響力，從而更好地協(xié)調(diào)組織知識管理實踐和企業(yè)創(chuàng)新成果之間的關(guān)系。
　　
　　與此前相關(guān)調(diào)查文獻的觀點一致，作者的調(diào)研結(jié)果也表明，盡管知識管理實踐對于企業(yè)取得創(chuàng)新成果非常重要，但是如果能夠創(chuàng)造這樣一個條件—讓組織因素的作用力強于知識管理中的人為障礙力—那么企業(yè)就能很好地形成創(chuàng)新能力。
　　
　　此項調(diào)研主要針對那些高度創(chuàng)新企業(yè)，對于其他企業(yè)的適用性還有待驗證。調(diào)研結(jié)果表明，除了注重企業(yè)的優(yōu)勢因素之外，營銷者還應(yīng)該把注意力放在組織的知識探索和開發(fā)上，這樣才能讓企業(yè)取得更大的創(chuàng)新成果。營銷者應(yīng)該重視文化價值觀、領(lǐng)導(dǎo)力和人力資源等組織因素，以及重視它們與創(chuàng)新成果的關(guān)系，讓它們?yōu)榻M織帶來內(nèi)部驅(qū)動力并最終形成外在驅(qū)動力。
　　
　　本土固有文化的延伸和價值保留
　　
　　Indigenousculture:bothmalleableandvaluable
　　
　　國際旅游市場營銷者一直在努力嘗試，在實現(xiàn)積極的發(fā)展目標和保留本土社區(qū)文化之間尋找到最佳結(jié)合點。本文正是針對這一點，幫助營銷者尋找一些新的途徑，讓營銷活動既能帶來經(jīng)濟推動力，同時又能讓本土文化得到保留及持續(xù)發(fā)展。
　　
　　本文采用了跨學(xué)科定性研究方法，

　　研究了20世紀90年代以來與文化旅游業(yè)及其商業(yè)化相關(guān)的政策措施發(fā)揮了怎樣的作用，進而找出一些影響文化旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵變量因素。此項調(diào)研成果對政策決策者、本土文化旅游企業(yè)都有很大的指導(dǎo)意義，能夠幫助他們獲得更多的潛在利潤。
　　
　　隨著文化保護意識的增強，越來越多的營銷者希望尋求一個平衡點，既能切合市場的實際情況，又能保留住本土文化遺產(chǎn)。而市場情況復(fù)雜多變，所有因素都處在持續(xù)變化中，包括市場形勢、政治意愿、旅游人口等，都不斷帶來新的挑戰(zhàn)。因此，必須對文化旅游營銷進行跨學(xué)科調(diào)研，幫助營銷者更好地了解其中的關(guān)鍵變量，促進本土文化旅游的長期可持續(xù)發(fā)展。調(diào)研結(jié)果表明，基于本土實際情況制定旅游開發(fā)方案，可以有效地平衡本土文化遺產(chǎn)保留和促進經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系。
　　
　　社會經(jīng)濟統(tǒng)計數(shù)據(jù)有時忽略了一些信息，尤其是涉及一些邊緣市場或少數(shù)族群時。本文很好地闡述了與此相關(guān)的問題，讓營銷者了解自己面臨的挑戰(zhàn)以及努力的方向，有針對性地保護本土文化遺產(chǎn)，促進經(jīng)濟發(fā)展。