酷斃了的電子郵件營(yíng)銷

　　
　　寫手和編輯團(tuán)隊(duì)為400多人，這和當(dāng)?shù)刂髁髌矫婷襟w《芝加哥論壇報(bào)》的編輯、記者團(tuán)隊(duì)不相上下。它像任何一家時(shí)尚生活雜志的編輯室，融合創(chuàng)意、廣告、編輯于一體，給每一個(gè)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目增添色彩，帶有一點(diǎn)文藝范、一點(diǎn)幽默，由此刺激用戶打開(kāi)并閱讀郵件的興趣。語(yǔ)言優(yōu)美對(duì)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)算不上獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，但是簡(jiǎn)短、幽默和奪人眼球的標(biāo)題，文案的色彩性、可讀性，而毫無(wú)陳腐老套的商業(yè)氣息，無(wú)疑會(huì)使更多的人選擇騎馬、SPA、溫泉、餐飲或者皮艇之類的服務(wù)。

　　同樣，Groupon的老前輩和近親Travelzoo也是靠郵件營(yíng)銷打遍天下。令人驚訝的是，它每周固定提供20條優(yōu)惠旅游信息的電子郵件，不像其他旅行服務(wù)企業(yè)那樣追求圖文并茂和炫酷效果，而是只有文字介紹，格式固定，極其簡(jiǎn)約。
　　
　　首先，你收到的郵件，標(biāo)題照例是《本周TravelzooTop20精品推薦》，正文是簡(jiǎn)單的文本設(shè)計(jì)，沒(méi)有任何圖片，而且格式永遠(yuǎn)不變。這反而可以說(shuō)是電子郵件營(yíng)銷的真諦，簡(jiǎn)單而版式固定，可以讓用戶形成習(xí)慣。因?yàn)門ravelzoo的用戶，關(guān)心的不是形式，而是有哪些超值的旅游套餐可以納入其旅行計(jì)劃。
　　
　　Travelzoo提供給用戶的只有一樣?xùn)|西，那就是超值的旅游特惠信息，其核心在于超出用戶預(yù)期的性價(jià)比，這不僅指旅游產(chǎn)品本身的折扣和高性價(jià)比，而且包括了精選的20條旅游情報(bào)可以幫助用戶快速行動(dòng)，節(jié)省自己網(wǎng)上搜索的時(shí)間和精力。如果打算去泰國(guó)帕塔亞旅游的夫婦，他們看到的一條三夜酒店優(yōu)惠套餐信息，不僅比正常價(jià)格低5折，還鐵定比市場(chǎng)上同等套餐還優(yōu)惠了七八折，有什么比這樣的優(yōu)惠力度更能打動(dòng)旅游者呢？
　　
　　Travelzoo的業(yè)務(wù)模式是發(fā)現(xiàn)和推送最超值的旅游套餐，簡(jiǎn)單而有效，不見(jiàn)得人人都希望低價(jià)，但每個(gè)人必定追求性價(jià)比。這正是Travelzoo同其他旅游團(tuán)購(gòu)企業(yè)的差異化之處，其郵件無(wú)非是傳遞其價(jià)值的便捷手段。因此Travelzoo認(rèn)為，不需要任何形式感干擾用戶的視線。
　　
　　為什么Travelzoo的郵件全是文本，居然沒(méi)有旅游營(yíng)銷慣用的誘人圖片呢？隨著人們?cè)絹?lái)越多地使用手機(jī)等終端打開(kāi)郵件，用戶可以選擇將圖片關(guān)掉，所以Travelzoo的這一招很厲害，只要文本，以最小下載量打開(kāi)即可，以此確保郵件打開(kāi)率。
　　
　　最后，Travelzoo的特惠旅游套餐推薦一般都有共同的主題。它在世界各國(guó)選擇不同的旅游特惠套餐，用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言發(fā)送郵件。郵件中時(shí)常重復(fù)出現(xiàn)一些熱門地點(diǎn)。比如香港、澳門和泰國(guó)是中國(guó)內(nèi)地居民最常去的出境游目的地，你會(huì)經(jīng)�？吹竭@些目的地的來(lái)回航班、酒店低折扣套餐、旅行社不同的組團(tuán)計(jì)劃。即便我不打算馬上走，也會(huì)留意價(jià)格等細(xì)節(jié)，以備以后用，或者推薦給朋友。因此，這種郵件內(nèi)容的可預(yù)期性進(jìn)一步保障了用戶的打開(kāi)率。
　　
　　對(duì)于旅游商戶來(lái)說(shuō)，Travelzoo營(yíng)銷已經(jīng)成為一個(gè)特定的名詞，和Google搜索引擎營(yíng)銷一樣成為必備的手段。為了將自己的旅游特惠套餐放進(jìn)位置有限的Top20郵件中，商戶會(huì)為Travelzoo用戶專門定制一套優(yōu)惠方案，折扣、附加值和獨(dú)特性都要好于其他渠道推廣的旅游套餐，這就進(jìn)一步提高了Travelzoo的用戶忠誠(chéng)度。
　　
　　這就形成了一個(gè)正向的馬太效應(yīng)：龐大的用戶基礎(chǔ)，郵件的高打開(kāi)率和點(diǎn)擊率，造成促銷信息精準(zhǔn)和有效到達(dá)，促成規(guī)模化的銷售轉(zhuǎn)化率，進(jìn)而促使商家大幅度讓利優(yōu)惠，最后商家又因此獲得更多的用戶。這就是Groupon、Travelzoo兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭都能夠向用戶提供具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的折扣商品的主要原因。