皆大歡喜的盛宴——免費營銷

　　免費博客、免費電子相冊、免費資源下載，在到免費網(wǎng)絡(luò)硬盤、免費殺毒軟件，從互聯(lián)網(wǎng)開始刮起的“免費”風(fēng)潮開始逐步擴散，漸漸讓消費者覺得，免費是理所當(dāng)然的，收費則是奸詐刻薄的。我們慢慢進入了一個免費營銷時代，未來這樣的趨勢會越加明顯。
　　
　　商家自然不會做虧本的生意，在這樣的市場環(huán)境下，商家如何利用免費來獲利，將成為一種新的盈利模式。至少，我們應(yīng)該沿著免費為顧客創(chuàng)造價值的同時為自己也創(chuàng)造價值的思路開展?fàn)I銷活動，那樣的市場空間將會更加廣闊，商家也將擁有更強的市場競爭力。
　　
　　現(xiàn)在商家都在絞盡腦汁去思考怎樣獲取利潤的最大化，如提高商品價格、壓縮成本等，但是，越是想掏空消費者的口袋，消費者則越是捂緊口袋，同商家展開貓捉老鼠的游戲，這個過程中商家消耗了大量的營銷費用，而收益卻并不理想。因為消費者看著商家貪婪的嘴臉，自然本能地產(chǎn)生防衛(wèi)心理，怎么可能輕易打開荷包呢。
　　
　　這個時候，“貓”一樣的商家是不是可以停下腳步，換一個思路，拿出一塊蛋糕放在腳邊，悠閑的等待“饞嘴鼠”自己送上門來。而這塊所謂的蛋糕，就是——免費。
　　
　　現(xiàn)在國民的生活水平在逐步提高，也越發(fā)的注重生活質(zhì)量，因此我們常認(rèn)為脫離了溫飽威脅的人們似乎對免費的東西興趣會減弱，但是，事實并非如此，因為，不管時代如何變遷，社會如何進步，人性的本質(zhì)卻千百年來一直沒有改變過。
　　
　　科學(xué)家做過一個調(diào)查實驗，調(diào)查300名低收入者與300名高收入者從超市所采購的商品，發(fā)現(xiàn)低收入者并非只挑選便宜的商品，他們會選擇需要的商品，其中包括很多高質(zhì)高價的實用性商品；而高收入者所采購的商品中也并不像想象中的那樣高端，雖然多了不少高檔商品，但其中也包括很多打折商品與實驗人員預(yù)先擺放的免費贈送的商品。
　　
　　這個實驗讓我們了解到，大家都喜歡免費的東西不僅是愛貪圖小便宜的人性本質(zhì)，同時也有兩個因素在對消費者產(chǎn)生影響。其一是自我利益保護的本能。相較商家而言，消費者在購物中永遠(yuǎn)處于信息不對稱的弱勢地位，因此消費的風(fēng)險就很大，而免費試用則降低了消費者的此項風(fēng)險，使其能夠嘗試接觸產(chǎn)品，繼而帶來銷售。超市、商場常搞免費贈送、試吃之類的活動，大多數(shù)的顧客得到贈品就馬上離開，看似商家虧了，實則搞這樣促銷的商家每天可以增加8%左右的銷售量，而這些消費者可能產(chǎn)生的持續(xù)購買所帶來的收益會更大。
　　
　　比如銷售牛排，我們本來可能沒有購買的計劃，即使有也對于大包裝，價格不菲的產(chǎn)品持猶豫態(tài)度，此時免費試吃不僅可以打消消費者對產(chǎn)品品質(zhì)的顧慮，敢于放心購買，同時美味的刺激還可能使沒有購買計劃的顧客產(chǎn)生購買沖動，繼而消費。另外，尤其東方人，都比較講究面子，當(dāng)免費吃了人家的東西，商家在建議購買時，似乎有了種拿人手短，吃人嘴短的感覺，多不好意思拒絕，加之產(chǎn)品真的不錯的話，往往會決定購買。
　　
　　另一個讓消費者喜歡免費產(chǎn)品的因素就是價值認(rèn)知思維。我們在購物時商品價格高低是第二思考因素，而首先思考的就是這個東西值不值得購買，也就是對商品價值的衡量。相較后認(rèn)為最有價值的商品才會被消費者選擇，而非最貴或最便宜的商品。因為，即使富有，也沒人愿意被人當(dāng)做是“大頭”，往往越富有的人越是善于去計算商品的價值，低收入者則更在意商品的價值，由此導(dǎo)致了兩者都會先去衡量商品的價值，而免費，無疑是具有絕對價值的。