營銷三寶勝終端

　　
　　在品牌提升上，他們根據不同的消費階層群利用報紙、電視、網絡等媒體開展立體式宣傳。從2007年開始，威海順達都會制定全年廣告投放計劃，與媒體簽訂年度投放合同，在威海電視臺、《威海晚報》上持續(xù)進行品牌傳播，“我們的要求就是電視臺天天有，報紙周周上。要持續(xù)傳播力帆汽車品牌，讓更多的人知道力帆來勁力帆”。
　　
　　“經銷商要舍得投入，不要什么都指望廠家。市場做起來了，就是對商家最好的回報”。2008年，威海順達為擴大力帆汽車品牌知名度，就給下面的二級網點投了一年的廣告。目前，他們每年在當地《威海晚報》上的廣告投放不少于50期。隨著新型媒體傳播方式的出現，他們也隨之調整。在當地公交車電視上、商場、樓宇的LED顯示屏上進行持續(xù)的廣告?zhèn)鞑ァ，F在，針對年輕一族的消費群體，威海順達公司又與當地門戶網站進行全年合作，設立了力帆汽車專區(qū)。一打開網站就可以直接點擊進入“力帆汽車專區(qū)”，可以瀏覽到力帆汽車最新產品車型圖片、了解到企業(yè)最新動態(tài)和商家促銷信息，極大的豐富了消費者的認知渠道。
　　
　　“提高執(zhí)行力，外事內事無小事；對于經營上的每一個細節(jié)都要用心去做�！痹诠�司銷售團隊的建設上，威海順達應用科學的管理模式激發(fā)和培養(yǎng)員工的激情和綜合素質。為打造專業(yè)的營銷團隊，威海順達為此邀請深圳知名培訓機構，通過定期與不定期相結合、內部與外部想結合的培訓對員工進行系統(tǒng)的提升。長期的文化熏陶不僅讓員工的銷售水平和成交技巧得到提升，更重要的是整個服務意識得到加強。
　　
　　去年在當地一個車展上，正值外面傾盆大雨，一位拿著摩托車頭盔穿著雨衣的顧客來看展車，在別的品牌前都沒有人搭理他。但來到力帆汽車展區(qū)，不但有銷售人員的熱情講解，還細心地幫他把濕漉漉的頭盔雨衣擦拭干凈。為了不影響顧客看車，銷售員為他暫時保管隨身的雨具。顧客在轉了一圈后，覺得力帆汽車銷售人員又細心又有愛心，讓人放心。最后，顧客高興地在這里購買了一輛力帆520開了回去。
　　
　　全力維護品牌形象
　　
　　“客戶就是命令，只要是車輛出了問題，任何人的話都是最高指示，維修站必須無條件地去執(zhí)行。”09年春節(jié)前夕，威海市經歷了一場罕見的嚴寒凍雨，停在路上的車都凍了一層冰。這時一位用戶出了交通事故，叫來交警隊的拖車都無法拖走。束手無策的時候，顧客向威海順達打了救援電話。
　　
　　一接到電話服務人員就開始動身。但冰封的路面超出預想，從下午開始到晚上11點，救援車還在路上只走了幾十公里。盡管天氣十分惡劣，但服務人員卻沒有放棄，他們一邊小心翼翼的行車一邊通過電話撫慰用戶，讓他不要著急。

　　經過一夜艱難的跋涉，第二天早上五點，當滿臉疲倦的救援人員出現在用戶面前，將出了事故的車拉回來的時候，用戶感動的熱淚盈眶。
　　
　　服務就是把細節(jié)做好，不要讓客戶抱怨。目前，威海順達在當地已經建立起覆蓋全市的服務網絡，做到四年沒有一起重大客戶投訴。隨著市場保有量的增加，他們還將更加專業(yè)規(guī)范的服務體系的建設計劃提到日程安排上來，在小市場中做細功夫，讓用戶享受到更方便、快捷、滿意的服務，在有限的空間里讓品牌持續(xù)提升。
　　
　　寧丟利潤，不丟客戶
　　
　　秉承力帆汽車品牌服務理念的威海順達汽車銷售公司全力維護力帆汽車品牌形象，提升力帆客戶滿意度為出發(fā)點，以“高標準、嚴要求”為準則，不僅做好售后服務消除客戶的后顧之憂外，還將客戶進行延伸，通過更多的人性化服務讓客戶滿意。2010年12月底，因減免新車購置稅的惠民政策的的影響，威海市場銷售十分火爆。但眼看著隨著2011年的到來，這種優(yōu)惠政策也將截至。為了讓客戶把握商機銷售增量，盡管下著大雪，鄭軍輝卻開著車跑遍了所有的二級網點，在征求商家意見后，給每一位潛在顧客打電話說明情況，確定訂單和購車意向。這樣在12月31日這一天，威海順達又增加了14輛力帆車訂單，用戶商家都十分滿意。
　　
　　“做好客戶服務，執(zhí)行是最關鍵了，除了要堅持不懈的貫徹執(zhí)行廠家的各種活動之外，還要讓下面的商家領悟并貫徹執(zhí)行”。在威海市，順達公司每逢車展必須參加，并進行有針對性的投放。在季節(jié)車展上借機擴大力帆汽車品牌的知名度。同時他們通過對參展的商家進行現場指導，讓商家得到學習和鍛煉，使商家切身體驗到車展的重要性。在一次榮成市進行的夏季車展中，天黑時商家要把車停到車庫里，但鄭總了解到當地顧客晚上比較集中的情況后，就讓商家仍在場外進行展示。結果當晚商家就銷售了好幾臺車。第二一大早，商家還在打電話給鄭總，高興地說“剛才又接了一個訂單”。
　　
　　銷售是什么？鄭軍輝有自己的理解：銷售就是做一道小學數學單項選擇題，只要排除了不正確的答案，選擇正確的答案就是對的。正如順達對“心”的理解：信心是做好市場的基礎之心；用心是提高銷售量、提高市場占有率的力量之心；責任心是提高客戶滿意度、維護品牌形象，穩(wěn)定市場、拓展市場的開源之心。
　　
　　只有用心，才會做好每一件事情。在營銷上，鄭軍輝和他的團隊用心創(chuàng)造著成功。