營銷新勢力：移動應(yīng)用與社交媒體

　　
　　二、移動應(yīng)用與社交媒體受青睞
　　
　　這不得不引起全球首席營銷官（CMO）們的重視，并思考下一步的定位。的確，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)與社交媒體的大發(fā)展，移動應(yīng)用與社交媒體已經(jīng)受到了越來越多的企業(yè)的高度重視。
　　
　　移動應(yīng)用顯得直接利益于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，從移動互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面的不斷擴(kuò)大、網(wǎng)速的提高及智能終端的不斷配合發(fā)展，都為移動應(yīng)用創(chuàng)造了極大的發(fā)展空間。加上以蘋果、谷歌等為首的企業(yè)搭建的應(yīng)用程序商店，讓一批批的移動應(yīng)用應(yīng)運而生，這自然也為企業(yè)的營銷鋪平了道路，打開了巨大的想像空間。
　　
　　社交媒體同時在互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)開花，以SNS、微博及LBS等各式各樣為代表的社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，為整個人類的交流溝通帶來了深刻的變化，地球真的象個“地球村”了，“六度空間”真的展現(xiàn)在我們的眼前，人類的交往更加便利，信息的傳播更加迅速，這一切也為企業(yè)營銷創(chuàng)造了極為有利的條件。
　　
　　再次想想已經(jīng)被許多營銷人了解的“SoLoMo”，其中的“社交化+本地化+移動化”也正是移動應(yīng)用與社交媒體的準(zhǔn)確寫照與抽象。
　　
　　三、扭轉(zhuǎn)觀念成營銷官首要任務(wù)
　　
　　在看到移動應(yīng)用及社交媒體即將成為企業(yè)營銷新勢力的同時，我們不得不提醒各類企業(yè)的企業(yè)主及首席營銷官們，現(xiàn)在首要的任務(wù)是扭轉(zhuǎn)觀念，盡快地深入理解移動應(yīng)用及社交媒體等新的營銷渠道的特點，并盡快地將它們?nèi)谌氲狡髽I(yè)整體的營銷計劃當(dāng)中。
　　
　　在麥肯錫的調(diào)查報告中，還有另一些重要的數(shù)字，是全球營銷官對與用戶互動方面的調(diào)查，它與移動應(yīng)用及社交媒體的許多特點緊密相連。數(shù)據(jù)表明，與數(shù)字渠道相關(guān)的營銷在過去兩年已經(jīng)對企業(yè)產(chǎn)生的重大的影響。
　　
　　在與現(xiàn)有客戶的交互方面，麥肯錫的調(diào)查顯示，56%的被調(diào)查者認(rèn)為數(shù)字渠道大大提高了他們用新方式與客戶交互或服務(wù)客戶的能力，39%的被調(diào)查者認(rèn)為數(shù)字渠道大大提高了他們對數(shù)據(jù)的訪問及洞察力，30%的被調(diào)查者認(rèn)為數(shù)字渠道讓他們提高了到達(dá)新的細(xì)分客戶的能力。

　　其他關(guān)于數(shù)字渠道對企業(yè)提升的方面還有：在通過技術(shù)減少企業(yè)業(yè)務(wù)流程成本的更大的能力，增加了在市場改變中的步伐，在決策方面更多的利用分析工具與模型，新的商業(yè)模型及新的收入流的融合等等。
　　
　　總之，世界的變化非�？�，在企業(yè)營銷領(lǐng)域，曾經(jīng)的企業(yè)主頁及電子郵件正在并即將被勢頭強(qiáng)勁的移動應(yīng)用與社交媒體逐漸替代，這是所有企業(yè)不得不重視的趨勢。當(dāng)然，在理解這一切的同時，企業(yè)更應(yīng)該看到移動應(yīng)用及社交媒體等新勢力帶來的益處：與客戶更多更近的交流——那不是許多企業(yè)曾經(jīng)夢寐以求的嗎？