優(yōu)質(zhì)服務(wù)成就最大商機(jī)

　　說到店鋪運(yùn)營，我們關(guān)注最多的是銷售，為此，眾商家紛紛使出渾身解數(shù)，想要尋求更大的突破。但是由于現(xiàn)在競爭激勵(lì)，商品同質(zhì)化，價(jià)格競爭激烈化，再加上各商家自身存在一系列問題，業(yè)績?cè)跓o形中受了很大的影響，效果都是差強(qiáng)人意。如何才能挖掘更多的商機(jī)，將銷售做的更好呢。我們來看看南匯店帶給我們什么樣的經(jīng)驗(yàn)分享：
　　
　　在日常銷售中，要對(duì)客戶進(jìn)行針對(duì)性分析，通過其穿衣打扮、年齡、等很多方面的信息初步判斷屬于哪個(gè)類型的消費(fèi)者。再通過溝通，進(jìn)一步了解其更多的信息，喜歡哪種類型、哪種風(fēng)格、顏色的產(chǎn)品、是什么用途、自用還是送人……然后再針對(duì)性推薦相關(guān)的產(chǎn)品，這樣我們的成交率才會(huì)提升。
　　
　　三月初，南匯店的導(dǎo)購在店門口迎賓，一輛車停了下來，一個(gè)中年婦女從車上下來，在門口猶豫了少許時(shí)間，似乎拿不定主意進(jìn)哪家店。因?yàn)閷?duì)于很多消費(fèi)者而言，對(duì)于家紡品牌還是缺乏了解并且沒有固定的選擇，特別是在家紡一條街。此時(shí)南匯店的導(dǎo)購主動(dòng)抓住機(jī)會(huì)，上前微笑著和這位顧客打招呼：“你好，歡迎光臨寶縵家紡，進(jìn)來看看有沒有適合的�！彼�一聽我主動(dòng)和她打招呼，也沒有猶豫，徑直走到店里。
　　
　　通過這位顧客的穿著打扮和言談舉止，導(dǎo)購小王大概判斷了顧客的年齡和喜好。通過一番交還了解到顧客劉女士女兒的房子在裝修，而且準(zhǔn)備結(jié)婚。導(dǎo)購小王便熱情的招呼了起來：“呀，是嗎，你看上去那么年輕，女兒都要結(jié)婚了，好福氣啊�！眲⑴�士聽此很開心，神采飛揚(yáng)：“呵呵，哪有，我50開外了，都老太婆了呢！”“沒有，你看上去特別年輕，真的。保養(yǎng)的真好，有空真要跟你好好學(xué)習(xí)下呢”。
　　
　　在交流的過程中，小王回憶到曾經(jīng)在公司總部接受的培訓(xùn)：贊美是拉近彼此的有效手段。于是相互之間便交談起來。聊到劉女士女兒的婚事，以及她所喜歡的風(fēng)格與顏色。對(duì)于這些話題，劉女士表現(xiàn)的很有興致，也沒用了開始的距離感。
　　
　　于是小王適時(shí)將婚慶產(chǎn)品，不厭其煩的展示給劉女士看，她也認(rèn)真的進(jìn)行了比較，有兩款也比較滿意。于是小王便介紹了起來，并表示能夠提供給她良好的售后服務(wù)，包括上門鋪陳，免費(fèi)洗滌等。劉女士一聽也覺得不錯(cuò)，但是東西是買給女兒的，還要征求她的意見。小王聽了之后連忙說：“您考慮的對(duì)，買床品本來就該慎重，況且還是結(jié)婚用的，是要讓大家滿意才好呢，但是，你看的這兩款正好是我們的暢銷品，我們店里就剩二套了，況且你又那么喜歡，如果到時(shí)賣掉了就挺遺憾的，這樣，你可以先給我們付定金，如果你女兒來了不喜歡，我們會(huì)把定金退給你�！眲⑴�士表示很滿意，并付下了定金。
　　
　　第二天下午劉女士就和女兒來到店里看產(chǎn)產(chǎn)品，并表示很滿意產(chǎn)品的顏色和款式。于是這筆單子也就這樣促成了。通過這次愉快的銷售，導(dǎo)購小王與劉女士也成為了朋友，并會(huì)適時(shí)的與顧客溝通聯(lián)系，還將寶縵的活動(dòng)與暢銷產(chǎn)品信息傳達(dá)給劉女士。
　　
　　我們常說三流導(dǎo)購賣產(chǎn)品，二流導(dǎo)購賣服務(wù)，一流導(dǎo)購賣自己。家紡十大品牌寶縵家紡南匯店的導(dǎo)購不單將產(chǎn)品推銷了出去，更多是注重和客戶建立良好的溝通，成為知心的朋友，只有爭取到客戶的信任，成為親密的伙伴，才能收獲更多，品牌也才能走的更長遠(yuǎn)。