家紡營銷:VIP的力量
前段時間,重慶解放碑舉行了2011年的第一場中庭大促活動。這3天時間中的2天都在下大雨,解放碑的員工們在督導韋小敏的帶領(lǐng)下,又一次完成了自我挑戰(zhàn),達到了3天總銷售898840元的歷史最好成績,受到了商場領(lǐng)導的高度表揚,而伙伴們也為自己的辛苦付出所獲得的豐厚回報而歡欣鼓舞,大家在興奮之余更是不顧疲憊,對此次的活動做出了以下的總結(jié):
1.做好會員維護
本次活動單品價格高。如果是針對新的顧客群,根據(jù)以往的經(jīng)驗和本商場的顧客群來說,一定會有大部分顧客會覺得價格太高而流失掉銷售。所以,我們提前把目標客戶群鎖定為我們的會員客戶,因為他們最了解我們品牌的定位——高品質(zhì)的象征,所以,只能用會員的銷售帶動新顧客的購買欲望,畢竟會員的現(xiàn)身說法是最有說服力的。事實證明,我們的這種想法和做法是很正確的,就在活動第一天,會員的消費提高了客單價,而且?guī)恿似渌櫩偷匿N售,在第一天銷售就達到了42萬!
2.人員的分配和部署
督導韋小敏和店長郭燕一起,提前對人員的分配和部署問題做了詳盡的計劃,并幾番斟酌和修改,針對每位伙伴的性格和特長,來確定某位伙伴分配在哪個區(qū)域,負責銷售哪些產(chǎn)品。爭取最大限度地發(fā)揮伙伴的最大優(yōu)勢,完成預(yù)期的目標。
3.強調(diào)激勵制度
有效的激勵制度會更大刺激伙伴的積極性。督導韋小敏為了讓伙伴們更有信心完成本次的挑戰(zhàn)任務(wù),提前向總監(jiān)王梁申請了挑戰(zhàn)和超挑戰(zhàn)的獎勵。并把激勵制度細化到每一天、每一個崗位上。讓每一位伙伴目標感更清晰。每一天早上,店長郭燕強調(diào)每一位伙伴的挑戰(zhàn)和超挑戰(zhàn)任務(wù);每天下班,公布當天完成情況;锇閭兿嗷ァ案偁帯⒈绕础,相互鼓勵,整個賣場保持著高度的銷售熱情。
4.積極的心態(tài)、樂觀向上的精神
每一位伙伴真正詮釋了羅萊人卓越、專注、伙伴的文化理念。特別是前來支援的伙伴,每一位都是那樣的盡心盡責;還有專門為我們看守貨品的伙伴任伶俐,一邊要克服場外3天里1天高溫,2天大雨的惡劣天氣,還要幫我們爬上爬下拿取貨品,勞動強度大;督導韋小敏,不顧身體欠佳,沙啞著嗓子與我們堅守到最后一刻。正是這些親愛的伙伴,用一次又一次的行動證明了羅萊人是最棒的!真是雙喜臨門啊!
2010年,重慶新世紀百貨解放碑商都羅萊以650萬的銷售業(yè)績排名商場樓層第一,超過進駐10年以上的夢潔300萬元,超過一直位居第一的雙立人120萬元檔額銷售業(yè)績,是多么大的榮譽!羅萊在短短的4年內(nèi)達到這個高度,我覺得跟我們的戰(zhàn)略和總結(jié),以及一些營運的專業(yè)分不開,期待國內(nèi)其他地方的伙伴多分享些東西。
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